Introducción Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted. Creemos que cada candidato aporta algo especial, ¡incluido usted! Por lo tanto, incluso si siente que está cerca pero no es exactamente compatible, le recomendamos que presente su solicitud. Descripción Sobre la empresa: Gallagher GCoE LatAm es parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y costo eficiente. Con una estrategia alineada con las prioridades empresariales, la diversificación de riesgos y la creación de valor a largo plazo, el GCoE LatAm se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro. A través del aprovechamiento del talento global y la planificación estratégica de servicios, impulsamos la eficiencia operativa, la innovación y el crecimiento sostenible en la región. Sobre el área: El equipo de Operaciones garantiza la precisión de la base de datos financiera y de clientes, relacionada con transacciones comerciales de seguros de Property & Casualty. Actúan como facilitadores en la resolución de problemas y brindan soporte a clientes internos, asegurando el cumplimiento normativo y la calidad del servicio. Propósito del rol: El Analista Operacional en el GCoE LatAm es responsable de garantizar la correcta formalización, registro y gestión de las pólizas de seguros en los sistemas corporativos, asegurando la calidad, veracidad y cumplimiento de los estándares operativos, regulatorios y de servicio (ANS). Este rol contribuye directamente a la eficiencia operativa, la mejora continua de procesos y la experiencia del cliente interno, mediante el procesamiento ágil y preciso de la documentación, la resolución de discrepancias y la actualización de registros, alineándose con las prioridades estratégicas del negocio y los principios éticos de Gallagher. Este rol prestará sus servicios desde Colombia a las operaciones de Gallagher en Brasil. Cómo lograrás un impacto Principales responsabilidades: Gestión documental y registro de pólizas Revisar la documentación recibida de aseguradoras y clientes internos, asegurando que esté completa y conforme a los requisitos establecidos. Registrar pólizas nuevas, renovaciones y endosos en los sistemas corporativos, respetando las políticas internas y estándares de calidad. Cargar y actualizar información en plataformas como SharePoint y sistemas locales de gestión. Control de calidad y cumplimiento Realizar controles de calidad (QA) sobre los registros efectuados, garantizando altos niveles de precisión (mínimo 95%). Cumplir con los tiempos de atención establecidos en los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). Asegurar la veracidad y consistencia de los datos registrados. Mejora continua y soporte operativo Identificar y reportar casuísticas que contribuyan a la mejora de procesos internos y externos. Proponer soluciones que optimicen la calidad del servicio y la eficiencia operativa. Mantenerse actualizado sobre mejores prácticas en procesos de registro y corretaje de seguros. Colaboración y alineación estratégica Facilitar el flujo operativo entre equipos internos y externos, promoviendo una experiencia de servicio ágil y colaborativa. Contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos del GCoE LatAm mediante una gestión eficiente y alineada con las prioridades del negocio. Acerca de ti Requisitos: Técnico, Tecnólogo y/o Profesional (culminado o en curso) en Administración, Negocios o carreras afines Entre 6 meses a 1 año de experiencia en compañías de seguros o de intermediación en roles operativos. O Experiencia en roles de digitación/administrativos/operativos Manejo de SharePoint y sistemas corporativos Manejo avanzado de Excel Conocimiento en Quiver y Pipefy (Deseable). Competencias: Atención al detalle y revisión documental. Proactividad y recursividad. Agilidad en procesamiento de información. Conocimiento de seguros y coberturas. Habilidades de comunicación verbal y escrita. Trabajo autónomo y en equipo.