En SONDA, tenemos la oportunidad de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de trabajo única y desafiante. Estamos buscando un Operador de Soporte Técnico que se une a nuestro equipo para brindar atención al cliente excepcional y resolver problemas técnicos con eficiencia. Este es un puesto ideal para aquellos que buscan desarrollar habilidades en resolución de problemas, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Entre las responsabilidades del cargo se encuentran: 1. Atención telefónica y remota de equipos para solucionar incidentes y mejorar la satisfacción del cliente. 2. Creación de tickets y seguimiento de solicitudes reportadas por los usuarios para asegurar la resolución oportuna de las mismas. 3. Cumplimiento de indicadores de calidad y metas establecidas para garantizar el servicio al cliente de alta calidad. 4. Instalación de software y hardware según políticas de seguridad y procesos definidos. 5. Adherencia al turno de trabajo establecido para asegurar la disponibilidad continua del servicio. Se busca candidato con: Técnico en sistemas o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y atención al cliente. Ayudaría destacar conocimientos técnicos y experiencia en instalación de software y hardware. El horario de trabajo será entre las 6:00 AM y las 7:00 PM, de lunes a sábado. Cuando tienes estas habilidades y experiencia, puedes ser un excelente candidato para este puesto. Somos una empresa comprometida con el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, ofreciendo un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.