¿Tienes experiência en el monitoreo de aplicativos? ¿Te apasiona el servicio al cliente? ¿Has tenido turnos rotativos? Si tus respuestas fueron sí, ¡es tu oportunidad! Buscamos un **Analista de Monitoreo** **en Bogotá.** Como **Analista de Monitoreo** serás el responsable de verificar las operaciones de la Compañía para reportar oportunamente las alteraciones identificadas, monitorear su gestión y solución, para generar el menor impacto en los servicios que ofrecemos a los clientes. **Algunas de tus funciones serán**: - Identificar, analizar y reportar a los Analistas de Servicio e Incidentes, especialistas de plataforma y/o Producto sobre las indisponibilidades que se presenten durante su turno. - Monitorear la herramienta de gestión y reportar al equipo de soporte o célula (según corresponda) los incidentes prioritarios que se generen, dando cumplimiento a los SLA'S definidos por la compañía. - Identificar fallas repetitivas de monitoreo y reportarlo al Director de Soporte con el fin de atacar la causa raíz del problema. - Revisar y garantizar que al recibir turno todo los eventos críticos y urgentes hayan quedado debidamente registrados en la bitácora de entrega de turno. - Crear y actualizar la documentación en asesoría con la Coordinación y Dirección de Soporte y generar espacios de socialización de esta. **Requisitos**: - Técnico o Tecnólogo en sistemas y/o afines. - Experiência de 1 año en adelante en áreas de monitoreo a aplicativos, manejando turnos rotativos (mañana, tarde, noche). - Conocimientos en bases de datos. - Conocimientos básicos en infraestructura en la nube. - Conocimientos en herramientas de monitoreo. - Manejo de plataformas de gestión de tickets. **Condiciones Contractuales**: - Contrato indefinido. - Turnos rotativos 24x7 (6:00 a.m.2:00 p.m., 2:00 p.m.10:00 p.m., 10:00 p.m.6:00 a.m.) - Debes estar ubicado en Bogotá, estarás presencial por la operación. De nuestra mano garantizamos aprendizajes constantes, uso de nuevas tecnologías, proyectos de alto impacto, acompañamiento, entrenamiento y formación de la mano de un equipo de alto rendimiento. Harás parte de una cultura de innovación y amor por la labor, donde todos **somos importantes, únicos y sobre todo valiosos.** Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Pregunta(s) de postulación: - ¿Tienes experiência monitoreando aplicativos y/o plataformas? (Sí o no). - ¿Tienes experiência con turnos rotativos 24x7 (mañana, tarde, noche)? (Sí o no). - Indícanos tu expectativa salarial