El Rol - Apoyar al Gerente de Cuenta en las reuniones con el cliente cuando sea requerido. Mantener contacto directo con el cliente, previo acuerdo para ello con el líder del equipo o el Client Advocate. - Mantener permanentemente informado al Gerente de Cuenta sobre los márgenes e ingresos requeridos para brindar el servicio acordado con el cliente y soportarlo en las reuniones con esta finalidad. - Implementar y mantener los sistemas de Compliance en concordancia con el Willis Excellence Model. - Mantener relación con los equipos de colocación. - Mantener relación con los equipos de operaciones. - Identificar y procurar venta cruzada y oportunidades de referidos con sus clientes. - Apoyo en la elaboración de los informes de gestión. - Seguimiento a la ejecución a los servicios de valor agregado. - Coordinación y liderazgo comités de seguimiento tanto con el cliente como con las aseguradoras. - Elaboración actas de comités. - Cumplimiento 100% a los acuerdos de niveles de servicio. - Acompañamiento procesos de emisión de póliza y revisión de caratulas y endosos. - Seguimientos siniestros en curso con los equipos internos y aseguradoras. - Seguimiento cartera. - Preparar acuerdos de servicio con sus clientes, incluyendo documentos de renovación, reportes de seguimiento, reportes de retroalimentación al cliente según lo requerido en el acuerdo de servicio realizado con el cliente. Qualifications Los Requerimientos - Técnico / Tecnólogo / Preferiblemente Título Profesional. - Sistemas: Microsoft Office. Excel, Word y Power Point. - Venta Cruzada - Habilidad en el manejo de las relaciones con los clientes. - Habilidades de trabajo en equipo y alta capacidad de relacionamiento con los equipos internos. - Excelente actitud para asumir nuevos retos y flexible al cambio. - Trabajo en Equipo. - Mínimo 2 años de experiencia en el manejo de equipos de servicio al cliente en un nivel de empresa media. - Experiencia en la aplicación de estándares de compliance en equipos de servicio al cliente. - Se valora conocimientos en procesos de indemnización. Igualdad de oportunidades en el empleo #J-18808-Ljbffr