ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE EN SORACÁ / BOYACA

Contrato a término indefinido Tiempo completo

Somos la eps con el mayor número de afiliados en colombia, estamos comprometidos con el bienestar de los colombianos, garantizamos el aseguramiento y la gestión de la protección integral de su salud. por esta razón vinculamos personas apasionadas por el servicio y que agregan valor a su trabajo, somos reconocidos porgreat place to work como un excelente lugar para trabajar en colombia. ¡si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo! estamos buscando: técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o carreras administrativas. experiencia requerida: se requiere conocimiento en el área de salud y normatividad vigente y experiencia en atención al usuario. experiencia en servicio al cliente en eps, ips o ese. experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario. manejo de protocolo y servicio al cliente. conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (word, excel), nivel básico. conocimiento en normatividad vigente. para desempeñarse como: asesor de servicio al cliente este cargo tiene como misión: brindar una orientación y direccionamiento oportuno, eficiente y eficaz a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención resolviendo en el primer contacto las preguntas frecuentes (sin necesidad de pedir un turno o esperar una atención en ventanilla), garantizando la divulgación y adherencia a los canales de atención no presenciales y cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas, normas y procesos establec...