Vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tu carrera ¿por qué ser parte de sonda porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a administrador de seguridad que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: brindar soporte ante incidentes y requerimientos a través de los medios de contacto y herramientas provistas por avc, sobre las soluciones de seguridad contempladas en la oferta. instalación de políticas en el fw e ips según malla definida por el líder técnico descarga en el ftp de backup del ips quincenalmente según malla. envió y análisis técnico de los informes de estado de salud de todas las plataformas de seguridad todos los días. documentar los procesos, procedimientos y políticas desarrollados en la operación del servicio. ideal si cuentas con: tecnólogo o profesional en ingeniera de sistemas, electrónica o carreras afines con mínimo 1 año de experiencia. conocimiento básico en redes y seguridad perimetral, atención al cliente. se requiere contar con tarjeta profesional. y mucho mejor si destacas por: potente para la gestión de dispositivos y políticas de seguridad en entornos híbri...
Vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tú carrera¡ ¿por qué ser parte de sonda ? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a administrador de seguridad perimetral que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: proporcionar la información necesaria cuando se produzcan incidentes de seguridad, con la finalidad de dar una respuesta rápida, que sirva para la investigación del evento y para la corrección del proceso mismo. fortalecer la seguridad (hardening) de servidores, enrutadores y switches provistas en la solución requerida. respaldar configuración y archivos de registro (logs) de todas las herramientas de seguridad informática. corroborar la correcta configuración y efectividad (checklist) de las herramientas de seguridad instaladas. ideal si cuentas con: ingeniero con experiencia mínima de cuatro (4) años en manejo de plataformas de seguridad informática. con certificaciones en el manejo o configuración de equipos de seguridad, expedidas dentro de los cinco (5) años anteriores a la apertura del presente proceso, los cuales deberán estar vigentes durante el periodo de ejecución del contr...
Descripción general el gestor de medición (ans) y mejora continua es responsable de definir, documentar, acordar, monitorear, medir, reportar y revisar los acuerdos de nivel de servicio (ans) para garantizar que los servicios se entreguen de manera eficiente y eficaz, cumpliendo con las expectativas del cliente y los objetivos de la organización. en mejora continua desarrollar e implementar planes de mejora detallados, definiendo cronogramas, recursos y responsabilidades analizando el rendimiento de los procesos, identificando áreas de mejora que puedan optimizar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad del servicio. asegurar la correcta implementación de los ans en los procesos operativos. generar informes periódicos sobre el rendimiento de los servicios, destacando el cumplimiento o incumplimiento de los ans. investigar las causas raíz de los incumplimientos de los ans y proponer acciones correctivas y preventivas. mantener una comunicación efectiva y transparente con los clientes y los equipos internos. sólidos conocimientos en la gestión de proyectos, incluyendo planificación, ejecución, monitoreo y cierre. ideal si cuentas con: tecnólogo o ingeniero en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, documentador o afines. certificación itil fundamentos y mucho mejor si destacas por: con experiencia de mínimo 6 meses en procesos de gestión medición ans y mejoras en ti, elaboración de informes de su gestión. horario: lunes a viernes 8:00am a 6:00pm contrato: indefinido ciudad: bogotá modalidad: hibrido el gestor de medición (ans) y mejora continua e...
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnicos o estudiantes de 6to semestre en el área de informática, con mínimo (6) meses de experiência en atención, servicio al cliente y soporte técnico en sistemas. funciones: entregar soporte de asistencia técnica y comercial a usuarios de santander-getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos. otorgar apoyo técnico y comercial, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica y comercial en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.manejo de ofimática, configuración e instalación de aplicativos, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. horario(especificar en detalle turno de trabajo) horario: 7x24 - turnos rotativos de lunes a domingo...
Nos encontramos en busqueda de supervisor de servicios. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las actividades de trabajo y el personal del equipo a su cargo, de modo de garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas. coordinar las actividades que permitan asegurar la continuidad del servicio que presta su equipo y cuidar de mantener la buena calidad de este. gestionar los recursos que permiten cumplir los planes operativos en cuanto a los objetivos operacionales y financieros del área. coordinar equipos que desarrollen altos níveles de compromisos y motivación en el logro de sus objetivos. técnico o tecnólogo con experiência superior a 2 años en el cargo de jefe operaciones en mesas de servicio. destreza en la administración de operaciones, ejecución, reportes, organización, motivación, liderazgo y capacidad para solucionar conflictos. conocimiento en las mejores prácticas itil. horario: lunes a viernes 7:00 am - 5:00 pm...
Vive la experiencia sonda aquí transformas tu carrera ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: - son todas las actividades inherentes al soporte en sitio para los equipos de usuario final, donde se incluyen computadores de escritorio, computadores portátiles, impresoras, escáner, lectores de código de barras, dispositivos móviles (tabletas) y teléfonos bajo los lineamientos y parámetros del modelo de servicios de sonda. - el soporte al puesto de trabajo está enfocado a la solución de incidentes y requerimientos para cualquier elemento de configuración y cualquier servicio de tecnología incluido en el catálogo de servicios, el cual se actualizará en virtud de la dinámica propia de los servicios y de las necesidades de los ciclos y procesos de compensa ideal si cuentas con: técnico o tecnólogo o estudiante mínimo de 6 semestre en ingeniería de sistemas, o ingeniería electrónica, ó ingeniería de y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia horario: lunes a viernes de 6:00 am a 9:00 pm y sábados de 6:00 am a 13:00 pm, distribuido en una malla de turnos contrato: indefinido modalidad: presencial ciudad: bogotá #li-mm5 #li-onsite...
Vive la experiencia sonda aquí transformas tu carrera ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: - recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del contratante que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. - analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la mesa de ayuda. - hacer seguimiento a las llamadas registradas. - determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte. - escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. - orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. - mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto, todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nivel jerárquico. ideal si cuentas con: técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, electrónico y/o a fines con temas informáticos - conocimientos básicos - intermedio en microinformática - pc laptop/d...
Vive la experiencia sonda aquí transformas tu carrera ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un gestor de ans y mejora continua que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: - asegurar la correcta implementación de los ans en los procesos operativos. - generar informes periódicos sobre el rendimiento de los servicios, destacando el cumplimiento o incumplimiento de los ans. - investigar las causas raíz de los incumplimientos de los ans y proponer acciones correctivas y preventivas. - mantener una comunicación efectiva y transparente con los clientes y los equipos internos. - sólidos conocimientos en la gestión de proyectos, incluyendo planificación, ejecución, monitoreo y cierre. - el gestor de medición (ans) y mejora continua es responsable de definir, documentar, acordar, monitorear, medir, reportar y revisar los acuerdos de nivel de servicio (ans) para garantizar que los servicios se entreguen de manera eficiente y eficaz, cumpliendo con las expectativas del cliente y los objetivos de la organización. - en mejora continua desarrollar e implementar planes de mejora detallados, definiendo cronogramas, recursos y responsabilidades analizando el rendimiento de los procesos, identificando áreas de mejora que puedan optimizar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad del servici ideal si cuentas con: tecn...
Vive la experiencia sonda aquí transformas tu carrera ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un especialista de seguridad informática que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: -administración e implementación de plataformas pam (beyondtrust) y mfa (cisco duo) -auditar el sistema de seguridad de la información, iso 27001, operando de manera eficiente. ideal si cuentas con: ingeniero ciberseguridad, informática o telecomunicaciones. y mucho mejor si destacas por: mínimo 2 años de experiencia, conocimientos en buenas practicas , conocimiento sobre herramientas pam o mfa horario:lunes a viernes 8 a 6 pm. contrato: indefinido modalidad: presencial ciudad: bogotá #li-mm5 #li-onsite...
Organizacion casalimpia empresa líder en servicios de limpieza, desinfección y mantenimiento te invita a iniciar un proceso de selección con la compañía. laborar como técnico de mantenimiento con tarjeta conte salario:$1.502.780 + bono de movilizacion:$290.477 + sobre remuneración: $174.417 + subsidio de transporte + todas las prestaciones de ley funciones: 1.desarrollar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo según lo asignado por los superiores y jefes, con capacitación en alturas y diligenciamiento de formatos establecidos para cada actividad. 2.realizar labores de mantenimiento tales como: electricidad la cual incluye cambio de luminarias, tomas e interruptores eléctricos, inspección y arreglo de acometidas, medición de cargas en tableros eléctricos, lecturas de parámetros de plantas eléctricas (nivel de aceite, nivel de refrigerante y pruebas en vacío) exceptuando subestaciones. 3.hidrosanitarias: inspección y mantenimiento de tubería hasta 2 ", sondeo de tuberías, limpieza y mantenimiento de canales y bajantes (con sonda manual o eléctrica y desagües), cambio de empaques y corrección de fugas, incluye cambio de baterías sanitarias (lavamanos, sanitarios, grifería, orinales etc.). obra civil: (aplicación de pintura superficies medianas, resane en muros y techos, enchape piso áreas pequeñas, construcción de muros bajos en estructura liviana hasta10m2, reparaciones menores en cielo raso en drywall) ajuste, instalación y traslado de puestos de trabajo, labores en alturas. 4.verificar que el servicio cumpla con los requisitos del cliente. 5.dar un...
Buscamos a gestor de ans medición y mejora continua que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: el gestor de medición (ans) y mejora continua es responsable de definir, documentar, acordar, monitorear, medir, reportar y revisar los acuerdos de nivel de servicio (ans) para garantizar que los servicios se entreguen de manera eficiente y eficaz, cumpliendo con las expectativas del cliente y los objetivos de la organización. en mejora continua desarrollar e implementar planes de mejora detallados, definiendo cronogramas, recursos y responsabilidades analizando el rendimiento de los procesos, identificando áreas de mejora que puedan optimizar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad del servicio. asegurar la correcta implementación de los ans en los procesos operativos. generar informes periódicos sobre el rendimiento de los servicios, destacando el cumplimiento o incumplimiento de los ans. investigar las causas raíz de los incumplimientos de los ans y proponer acciones correctivas y preventivas. mantener una comunicación efectiva y transparente con los clientes y los equipos internos. sólidos conocimientos en la gestión de proyectos, incluyendo planificación, ejecución, monitoreo y cierre. ideal si cuentas con: tecnólogo o ingeniero en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, documentador o afines. certificación itil fundamentos y mucho mejor si destacas por: con experiencia de mínimo 6 meses en procesos de gestión medición ans y mejoras en ti, elaboración de informes de su gestión. horario: lunes a viernes 8:00am a 6:...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. nível academico: titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. funciones: técnico o tecnólogo con experiência de mínimo de un año, con conocimiento amplio en equipos de cómputo, conexión remota vpn, mantenimientos preventivos físico y lógico, impresoras,, soporte ofimático y hardware, configuración de aplicaciones de negocio, documentación y seguimiento en la plataforma de gestión, reporte de novedades durante el horario laboral, persona proactiva, responsable, buena presentación personal, ordena, puntual, actitud de servicio, excelente actitud de servicio al cliente o usuario final. labor: presencial horario: 7am a 7pm de domingo a domingo turnos rotativos li-onsite...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a administrativo de cobranza que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - gestión de cobro de cartera - registro de pagos de clientes - gestión de correos de clientes - generación de estados de cuenta de clientes - consulta de movimientos bancarios **ideal si cuentas con**: - experiência en áreas de servicio al clientes y conocimientos básicos en informática. - enseñanza media cursada. 0- 1 años de experiência. **horario**: lunes a viernes de 8 am a 6 pm **tipo de contrato**: indefinido **modalidad**: presencial li-mm5 li-onsite...
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alerta porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. na sonda você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. procuramos desenvolvedor e arquiteto java que queira aprender e transformar sua carreira. modalidade de trabalho: atuação em formato 100% remoto de 08h00 às 17h00, segunda a sexta. nesta função você irá: - definir arquitetura utilizada no desenvolvimento de sistemas para implantação no ibm websphere application server, incluindo modelo de persistência utilizando java persistence api, componentes enterprise java beans, definição de serviços seguros com ws-security e componentes de apresentação com java serverfaces (jsf); - definir arquitetura de integração entre sistemas java e sistemas desenvolvidos em outras plataformas; - definir e implementar componentes corporativos para ibm websphere application server; - implantar aplicações e componentes corporativos no ibm websphere application server; - criar e fazer revisões de documentos de arquitetura; - inspecionar e validar artefatos de análise e projeto de acordo com regras definidas; - criar procedimentos automatizados ou semiautomáticos para validação de artefatos; - orientar e acompanhar a...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un consultor de operaciones sap formacion: técnico/tecnólogo sistemas o afines. experiencia: más de 2 años, brindando soporte en aplicaciones sap y no sap. funciones: - administración plataforma successfactor 1.5 - dar soporte sobre la aplicación de successfactor a nível 1.5, asesorías, acompañamiento para pruebas, aclaración de dudas, solución de inconvenientes de configuración básica, fallas en los procesos funcionales. - conocimientos básicos en manejo de herramientas ofimáticas - habilidades blandas en la redacción de correos y documentación. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: consultor de operaciones sap li-mm5 li-onsite...
Perfil para buscar técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en ingeniería de sistemas o carreras afines. deseables conocimientos itil, soporte técnico a sistemas operativos windows y mac, alistamiento y configuración de dispositivos, manejo de ofimática, vpn, herramientas colaborativas. conocimientos de herramientas de gestión. capacidad de trabajo bajo presión, proactivo, analítico y auto gestionable....
Estamos en busqueda de gestor incidentes - responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. profesionales o tecnólogo en administración, sistemas, o afines que cuenten con conocimiento y experiência en manejo de procesos itil - experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente y/o soporte - excelente disposición de servicio al cliente - facilidad para trabajar en equipo - capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. - habilidades de socialización. - comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al clie...
Perfil: tecnólogo o profesional en sistemas o afines preferible con certificación itil v4 funciones: - manejo de excel para generación de reportes y estadísticas - consolidación de información, ordenado y con habilidad para comunicación efectiva hacia cliente final - velar por cumplimientos de ans en proyectos asignados - supervisar personal operativo, administración de la operación con el objetivo de mejorar procesos y evitar gastos innecesarios en los proyectos - gestionar actividades adicionales encomendadas por la compañía en los proyectos asignados a supervisar. 7:00am - 5:00pm (lunes a viernes) presencial contrato indefinido li-onsite li-mm5...
Estamos en busqueda de gestor mejoramiento. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. horario: lunes a viernes de 8 a 6 li-onsite li-mm5...
Cop5,351,000.00/mo - cop5,500,000.00/mo descripción general grupo zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar para gestionar de forma eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos. conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano. médico(a) general información vacante - objetivo del cargo: apoyar al médico especialista y al personal de enfermería en el manejo del paciente, brindando una atención cálida, humana y segura, garantizando el buen trato y el respeto por la privacidad del paciente. - competencias: comunicación asertiva, proactividad, orientación a resultados, trabajo en equipo, planificación y trabajo bajo presión. actividades y funciones - apoyar en reanimaciones cardio-cerebro pulmonares en el servicio, bajo los protocolos estipulados por el servicio. - atender al paciente en la consulta externa y otros servicios ambulatorios donde sea requerido, para apoyar el diagnóstico y tratamiento dado por el especialista. - apoyar en reanimaciones cardio-cerebro pulmonares en el servicio de hospitalización. - hacer valoración inicial y diaria de los pacientes al momento del ingreso u hospitalizados. - realizar procedimientos invasivos de baja complejidad como paso de sonda nasogástrica y vesical, en caso de antecedentes que dificulten el paso de estas (estenosis esofágica, posquirúrgicos, mujeres, hematuria). - formulación de líquidos endovenosos según requerimientos de enfermería para difusión de medicamentos líquidos de base. ...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un diseñador ux/ui que quiera aprender y transformar su carrera en esta función tendrás que: • diseñar experiencias de usuario intuitivas, funcionales y visualmente atractivas. • crear wireframes, prototipos, mockups e interfaces visuales centradas en el usuario. • realizar pruebas de usabilidad, recolectar feedback y mejorar los diseños de forma iterativa. • colaborar estrechamente con desarrolladores para asegurar la correcta implementación de los diseños. ideal si cuentas con: • conocimientos básicos o capacidad de colaboración con tecnologías como java, node.js, react, spring boot y angular. • experiencia en herramientas de diseño ux/ui (figma, adobe xd, sketch, etc.). • habilidad para convertir requerimientos funcionales en soluciones visuales claras y efectivas. y mucho mejor si destacas por: • creatividad, pensamiento analítico y enfoque en la mejora continua. horario: lunes a viernes 8:00 am – 6:00 pm contrato: termino indefinido modalidad: presencial #j-18808-ljbffr...
Estamos en busqueda de gestor de incidentes. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. horario: 7 x 24 según malla de turnos con disponibilidad li-onsite li-mm5...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un administrador de sistemas que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: - coordinación y gestión técnica de los servicios para compensar ccf y salud. - gestión administrativa de 47 colaboradores - conocimiento técnico en soporte en sitio, renovación tecnológica, mantenimientos correctivos y preventivos. - cumplimiento de ans - generación de acciones de mejora - ingeniero en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines , con más de 2 años de experiencia en la implementación, administración y soporte de microsoft system center configuration manager (sccm). - sólidos conocimientos en herramientas de infraestructura microsoft como active directory (ad), dns y dhcp, así como experiencia en el uso y administración de soluciones de gestión de servicios como itum y bmc. - profesional con marcada orientación al servicio, habilidades de escucha activa, pensamiento analítico y una actitud proactiva frente a la mejora continua y resolución de problemas. - deseable contar con la certificación itil(r) foundations v3 o v4, que respalda el conocimiento en las mejores prácticas de gestión de servicios de ti ideal si cuentas con: ingeniero en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines , con más de 2 años ...
En sonda de colombia estamos en búsqueda de un ejecutivo de preventa - experiência en mesas de servicio **formación**: ingeniero de sistemas, industrial, telecomunicaciones,administracion o áreas afines **experiência**: 3 a 5 años en: - desarrollo de negocios - venta consultiva - plantear soluciones eficientes - diseñar servicios (presonas + procesos + tecnología) - soluciones de mesa de ayuda **funciones**: - gestión de venta consultiva - presentar portafolio de servicios y productos - sustentar ofertas comerciales - desarrollar propuestas comerciales - desarrollar clientes actuales - diseñar servicios diferenciales para mesa de ayuda - diseñar modelo de costos ( conceptos: capex,opex,rentabilidad, riesgos, financiación). - investigar herramientas de innovación. - consultor de procesos it **contrato**: indefinido **modalidad**: presencial **horarios**: l-v 8 a 6...
Debe identificar, entender la estrategia y negocio de los clientes, confeccionar y generar planes de cuenta, que aborden las problemáticas de los clientes. responsable de la coordinación de actividades de marketing y generación de demanda en las principales cuentas de su territorio. generar y concretar oportunidades de negocio con los clientes asignados, desarrollar comercialmente el cliente y/o territorio asignado, con el fin de asegurar el cumplimiento de metas indicadas por la empresa. define la táctica de venta de cada oportunidad. opera en el ciclo completo de ventas, liderando los procesos con el cliente de manera interna. apoya en la creación de licitaciones. asesorando y colaborando permanentemente con el cliente. responsable tanto de la excelencia comercial como del acompañamiento del servicio, en el ciclo completo de cara al cliente. para la vertical salud en colombia...
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