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Plantilla vacante general auxiliar de recaudo ubicación: barranquilla modalidad: presencial en domina, llevamos más de 35 años acompañando la transformación de empresas en colombia con soluciones logísticas, bpo y digitales. hoy queremos sumar a nues...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: garantizar los procesos de implementacion de nuevas cuentas y cuentas actuales **funciones del cargo**: 1. elaboración del project charter. 2. elaboracion de sow 3. seguimiento al cumplimiento de requisitos. 4. elaboración de cronogramas proyectos. 5. gestión de interesados (comunicación). 6. realizar reuniones de trabajo y divulgación con las áreas. 7. gestión de los cronogramas (zoho, project). 8. gestionar cambios aprobados. 9. declarar riesgos y llevar registro. 10. programar reuniones de seguimiento con las áreas. 11. presentar reportes de seguimiento. 12. checklist de requisitos. 13. acta de cierre. 14. acta de inicio de proyecto 15. establecer planes continuos de mejoramiento que añadan valor a la operación y el servicio p...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con mÁs de 28 aÑos ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. **misión del cargo**: realizar efectivamente el proceso de venta telefónica y velar por cumplimiento del ratio establecido por la campaña. **funciones del cargo**: - es indispensable completar proceso de selección a través de aira, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta. - salario: $ 1.000.000 + $ 117.000 de variable + prestaciones de ley. - horarios: lunes a sábado de 8:00 am - 7:00pm (turnos rotativos de 8 horas, 48 horas semanales). - trabajo 100% presencial en sede de pereira. **funciones**: vender y ofrecer asesoramiento sobre los productos y servicio a los clientes por llamadas telefónicas. 1. mantener relaciones positivas con el cliente para garantizar futuras ventas. 2. lograr ventas efectivas. 3. estar orientado al cumplimiento de objetivos ...
**descripción de la empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con mÁs de 28 aÑos ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. **misión del cargo**: generar y presentar información operativa del desempeño, evolución y control de las campañas que operan en la compañía. **descripción funciones del cargo**: 1. implementación de procesos en herramienta de bi. 2. administración del servidor para web de bi. 3. administración de usuario e infraestructura dentro del server. 4. levantamiento de información e implementación de nuevos procesos para automatización en diferentes áreas. **requisitos**: minimo 6 meses en operaciones call center carreras administrativas, estadistica, ingenierias o afines conocimiento en excel, power bi, acces **condiciones oferta**: **sueldo líquido mensual**: 1785000 **beneficios**: - actividades wellness - Áreas de recreo - subsídio escolar para hijos - capacit...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo. **funciones del cargo**: te estamos buscando ! ! nos encantaría que seas parte de la familia os ! por eso hdi seguros tiene una gran oferta laboral para ti como asesor de servicios tus principales funciones son: 1. gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y por outsourcing s.a, bajo la premisa de solución al primer contacto. 2. registrar los contactos en los aplicativos diseñados para tal fin. 3. asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes. 4. velar por el buen uso de los recursos asignados a su ...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: gestionar, coordinar y garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los servicios de los datacenter **funciones del cargo**: definir y asegurar junto con la dirección de ti y jefatura de operaciones y ti, estrategias que garanticen el cumplimiento de las políticas de administración de recursos de datacenters, servidores, centros cableado y cuartos de potencia. apoyar los procesos de implementación de nuevas campañas y proyectos gestionados por la jefatura de operaciones y jefatura de servicios profesionales, asegurando la asignación de recurso técnico y humano requerido para dar cumplimiento a los acuerdos establecidos con clientes internos y externos. **implementar y configurar nuevos servicios**: participar en el diseño de nueva...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. misión del cargo: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna. funciones del cargo: atención al cliente cumplimiento indicadores -velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo. -seguimiento de instrucciones -escucha activa, concentración, vocalización, excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes. requisitos: -técnico o tecnólogo -· mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial -· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. -· disponibilidad turnos 7*24 condiciones oferta: beneficios: -plan carrera -programas de crecimiento personal y espiritual -descuentos con diferentes aliados -afiliación a fondo de empleados descripción proceso de selección: el proce...
Erpo consultores y asesores s.a.s. es una firma boutique de abogados con más de 24 años de experiencia en el mercado, especializada en litigios y soluciones alternativas de conflictos. nos destacamos en las áreas del derecho privado, contratación estatal y business process outsourcing (bpo), con un enfoque particular en la gestión y recuperación de activos tanto para entidades financieras como para el sector real. buscamos: profesionales con experiencia en análisis de calidad y monitoreo (back office) en el área de recuperación de activos, para unirse a nuestro equipo de trabajo. requisitos: • experiencia mínima de 6 meses en el área . • conocimientos en negociación, conciliación y manejo de conflictos. • capacidad para gestionar relaciones con clientes y partes involucradas. • habilidad para identificar oportunidades y soluciones en la recuperación de activos. • trabajo en equipo y buenas habilidades de comunicación. ofrecemos: • oportunidad de desarrollo profesional en una firma de prestigio. • un ambiente de trabajo dinámico y retador. • remuneración competitiva smlvm + todas las prestaciones de ley. • contrato a termino indefinido. • estabilidad laboral. si eres una persona apasionada por el ámbito de gestión de activos, y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a postularte y hacer parte de nuestro equipo! envíanos tu hoja de vida a con el asunto “postulación – analista de calidad y monitoreo en recuperación de activos”....
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: apoyar el ara de tecnologia funciones del cargo: la familia os esta en la búsqueda de estudiantes técnicos, tecnólogos de sistemas, telecomunicaciones o electrónica para realizar practicas mediante contrato de aprendizaje. cargo: aprendiz tipo de contrato: contrato de aprendizaje apoyo de sostenimiento de 75% del salario mínimo + eps + arl modalidad: hibrido sede: campus horario: l-v 8am-6pm funciones manejo de herramientas ofimáticas, software y hadware requisitos: ser estudiante activo nível técnico o tecnólogo contar con aval de la institución para realizar practicas mediante contrato de aprendizaje tener conocimientos de software y hadware requisitos: ser estudiante activo nível técnico o tecnólogo manejo de herramientas ofimáticas, análisis ...
¡gran oportunidad laboral en call center Área de cobranza! somos un importante bpo en constante crecimiento y estamos en búsqueda de personas con iniciativa, responsabilidad y excelente trabajo en equipo para desempeñarse como asesor(a) de cobranza telefónica. requisitos: ser bachiller en adelante tener 18 años o más no se requiere experiencia laboral previa funciones del cargo: realizar llamadas telefónicas salientes a usuarios con cartera vencida. negociar acuerdos de pago según las políticas de la empresa. registrar en el sistema la gestión realizada durante cada llamada. brindar atención clara, empática y orientada a soluciones. cumplir con metas de gestión, recuperación y calidad. condiciones y beneficios: horarios administrativos (lunes a sábado) pagos quincenales excelente clima laboral y ambiente de aprendizaje oportunidad de desarrollo dentro de la organizaciónel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. educación mínima: bachillerato / educación media años de experiencia...
Descripción de la empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con mÁs de 28 aÑos ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. misión del cargo: conducir efectivamente las estrategias comerciales y de motivación de cara a cumplir metas para las campañas a cargo. descripción funciones del cargo: controlar y direccionar gestión de equipos de asesores para cumplimiento níveles comprometidos. cumplir métricas definidas para el servicio, conforme a políticas, normas y procedimientos. control de campañas que aseguren el nível de servicio definido como estándar. idear soluciones orientadas a satisfacción de cliente interno/externo por medio del cumplimiento eficaz de objetivos. conocer procedimientos y políticas de empresa junto a antecedentes de la competencia para contar con amplia perspectiva comercial y de mercado, orientada a generar rentabilidad del negocio. realizar planes de acción y trabajo con ...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: realizar de manera adecuada y oportuna las encuestas de satisfaccion del cliente (externo/interno) **funciones del cargo**: gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y por outsourcing s.a, para el proceso de encuestas de satisfacción registrar los contactos en los aplicativos diseñados para tal fin. asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes. **requisitos**: técnico, tecnólogo o estudiante de v semestre en carreras administrativas o ingenierías 6 meses de experiência en call center o servicio al cliente manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **condiciones oferta**: **beneficios**: - p...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecido. **funciones del cargo**: te estamos buscando!! si tienes habilidades de servicio, eres empático, tienes comunicación asertiva y eres un líder. en outsourcing necesitamos un embajador de marca coordinador de operaciones, apasionados, proactivos y empáticos para famisanar, vas a representar esta marca generando experiências memorables para nuestros clientes **tus principales funciones serán**: - velar por el buen cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes - informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación - realizar los ajustes en operación para mantener un optimo servicio. - ejecutar las...
**descripción de la empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con mÁs de 28 aÑos ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. **misión del cargo**: generación y presentación de información operativa referente al desempeño de las campañas inbound, outbound que operan en la compañía **descripción funciones del cargo**: cargues de bases de datos en los aplicativos. construcción y elaboración de reportes estadísticos manejo intermedio-avanzado de excel **requisitos**: experiência mínima de 6 meses tecnicos, tecnologos o estudiantes de 4 semestre de carrera profesional manejo de excel y acces **condiciones oferta**: **sueldo líquido mensual**: 1600000 **beneficios**: - actividades wellness - Áreas de recreo - subsídio escolar para hijos - capacitaciones y cursos **descripción proceso de selección**: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñad...
Cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. como parte del equipo de optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en estados unidos. desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos. **requisitos formales**: - nível de inglés avanzado (equivalente a un b2 como mínimo). - 24 meses de experiência en atención al cliente, al menos 12 de ellos en bpo (las certificaciones laborales son obligatorias). - disponibilidad de tiempo completo. - diploma de bachillerato/ged - familiaridad con las aplicaciones informáticas y de windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos. **competencias deseadas**: - experiência en bpo - experiência en la resolución de problemas, evaluando rápidamente el estado y proporcionando a los clientes soluciones y recomendaciones. - dominio de ms microsoft. - experiência laboral previa en la entrada de datos, la interpretación de informes médicos y el uso de la terminología médica. **funciones principales**: - asistir llamadas entrantes (inglés y español) de clientes que tienen una cuenta de ahorro de salud (hsa) con optum bank. - brindar al cliente durante la llamada, información relacionada a consultas de saldo, contribuciones, solicitud de una nueva tarjeta de débito, consu...
Se busca retirement specialist i para solvo s.a.s. si tienes 6 meses de experiencia como customer service representative y dominas el inglés conversacional, esta oportunidad es para ti. necesitamos profesionales con disponibilidad horaria y que residan en bogotá o medellín. horarios. 7:00am a 4:00pm inglés conversacional b2+ / c1 experiencia en customer service bpo o call center en este rol, serás responsable de gestionar y asesorar a nuestros clientes en su transición al retiro. tu capacidad para entender y responder a las necesidades de los clientes en inglés será fundamental para ofrecer un servicio de alta calidad. además, deberás trabajar en nuestras oficinas, por lo que es importante que tengas on site disponibilidad. tu experiencia previa en atención al cliente te permitirá entender las expectativas y necesidades de nuestros clientes, mientras que tu dominio del inglés te permitirá comunicarte eficazmente con ellos. la capacidad de adaptarte y resolver problemas de manera proactiva será clave para el éxito en este puesto. si tienes los requisitos mencionados y estás interesado en unirte a un equipo dinámico y comprometido, esta es tu oportunidad. nos enfocamos en ofrecer soluciones personalizadas y estamos buscando alguien que pueda contribuir al bienestar de nuestros clientes en su etapa de retiro. aplica ahora y forma parte de solvo s.a.s., donde tu experiencia y habilidades serán valoradas y podrás hacer una diferencia significativa en la vida de nuestros clientes....
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente **funciones del cargo**: **nota**: es indispensable completar proceso de selección a través de aira, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta. - forca: **salario**: $ 1.613.029 + variable de 149.500 + prestaciones de ley. **horarios**: turnos 7*24 (48 horas semanales, turnos rotativos 8 horas) **tipo de contrato**: fijo por tres meses, con probabilidad de ser renovando de acuerdo con desempeño. **sede de trabajo**: sede caracas. **funciones**: 1. construir en coordinación con la operación y calidad los planes de capacitación mensual a asesores y staff en la operación en los temas que se requieran como críticos y/o ...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: realizar capacitaciones tanto del proceso de inducción, crecimiento personal para la compañía. cumpliendo con los indicadores de porcentaje **funciones del cargo**: estamos creciendo y queremos que seas parte de nuestra familia os!! si tienes experiência en proceso de formación a equipos de trabajo, este puesto es para ti. **tus principales funciones son**: - construir junto con la operación los planes de capacitación mensual a asesores en temas críticos o de refuerzo - desarrollar la capacitación y entrenamiento a todos los asesores de la compañía - hacer replica de las capacitaciones recibidas por el cliente a la operación - formar en conocimiento a la operación - incluir en la formación las novedades y/o cambios. **salario**: $ 1.160.000 + aux de...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: apoyar el adecuado iicio y adopción del tratamiento de que el paciente es prescrito y garantizar la continuidad y cumplimiento del mismo **funciones del cargo**: te estamos buscando!! si tienes habilidades de servicio, eres empático, tienes comunicación asertiva. en outsourcing necesitamos embajadores de marca apasionados, proactivos y empáticos para primax, vas a representar esta marca generando experiências memorables para nuestros clientes **tus principales funciones serán**: - identificar las diferentes causales de la no continuidad del producto - brindar la mejor experiência escuchando y entendiendo sus necesidades - .facilitar la información de manera sencilla y orientar al cliente de una forma empática. **los beneficios que tendrás son**: - cr...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: apoyar el adecuado inicio y adopción del tratamiento después de que el paciente garantizar cumplimiento y continuidad de tratamiento **funciones del cargo**: te estamos buscando!! si tienes habilidades de servicio, eres empático, tienes comunicación asertiva y eres un líder. en outsourcing necesitamos embajador de marca servicio de ventas apasionados, proactivos y empáticos para emermédica lealtad, vas a representar esta marca generando experiências memorables para nuestros clientes **tus principales funciones serán**: - gestionar ventar y planes de recaudo familiar - identificar las causales de no aceptación de la venta - facilitar la información de manera sencilla y orientar al cliente de una forma empática. **los beneficios que tendrás como embajad...
**número de la requisición**: 2076459 **categoría de la vacante**: servicio al cliente **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. como parte del equipo de optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en estados unidos. desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos. **requisitos formales**: - nível de inglés avanzado (equivalente a un b2 como mínimo). - 24 meses de experiência en atención al cliente, al menos 12 de ellos en bpo (las certificaciones laborales son obligatorias). - disponibilidad de tiempo completo. - diploma de bachillerato/ged - familiaridad con las aplicaciones informáticas y de windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos. **competencias deseadas**: - experiência en bpo - experiê...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente midiéndolos. * funciones del cargo: supervisar al equipo de agentes bilingües (seguimiento a asistencia, cumplimiento de horarios, pausas, etc.). asignar tareas y turnos, asegurando cobertura en ambos idiomas. monitorear en tiempo real los niveles de servicio y tiempos de respuesta. coordinar con el área de workforce management (wfm) para ajustes de personal si es necesario. seguimiento de desempeño evaluar métricas de productividad y calidad: aht, csat, nps, fcr, etc. aplicar retroalimentaciones y coaching continuo. acompañar calibraciones de calidad junto con qa. participar en comités de mejora operativa. atención y escalamiento de cas...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna. **funciones del cargo**: **.funciones**: - atención al cliente - seguimiento de instrucciones - venta cruzada - cumplimiento indicadores - velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo. - realizar radicaciones y autorizaciones. - escucha activa, concentración, vocalización, excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes. **oferta**: **cargo**: asesor sac - fin comercio **salario**: $ 1.000.000 + $100.000 variable + auxilio de trasporte + prestaciones de ley (pago mensual 2 de cada mes por banco davivienda si cuenta con otro banco tenga en cuenta que pago puede tardarse 2 o 3 días hábiles después de lo señalado) **contrato**: termino fijo po...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: búsqueda, generación y consecución de leads calificados para la consecución de citas comerciales de clientes target en el mercado español. **funciones del cargo**: 1. tener disponibilidad para laborar de 3:00 a.m. a 12:00 del día (por manejo de clientes españoles, se maneja horario del país) 2. lograr citas comerciales de clientes de acuerdo a las verticales de negocio foco de la compañía a través gestión outbound, redes sociales, red de contractos u otras fuentes. 3. informar y agendar a los líderes comerciales las citas logradas con el cliente target. 4. conseguir bases de datos de nuevos clientes potenciales a través de diferentes fuentes de información. 5. búsqueda de datos de los contactos de clientes target (nombre de gerente de servicio al cl...
**coordianador - analista e-commerce / comercio electrÓnico** multinacional del sector retail de productos de belleza, comesticos y perfumería de premium requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, mercadeo, publicidad, diseño gráfico o carreras a fines con experiência específica de 3 años en desarrollo, configuración y actualización de e-commerce. experiência construyendo, presentando propuestas y soluciones centradas en y para las necesidades del cliente.. **especificaciones**: - conocimiento google ads - salario: básico $3.000.000 a $3.500.000 según experiência + prestaciones de ley - horario: lv (8:00am - 6:00pm) - contrato: término indefinido - modalidad: presencial - bogotá *disponibilidad inmediata* tipo de puesto: tiempo completo salario: $3.000.000 - $3.500.000 al mes...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: garantizar los procesos de implementación de proyectos de nuevas cuentas y cuentas actuales **funciones del cargo**: 1. elaboración del project charter. elaborar plan de comunicaciones de cada proyecto elaborar actas de seguimiento a reuniones o memorias de los compromisos adquiridos en cada reunión interna o con cliente 2. elaboracion de sow o matriz de requerimientos. 3. seguimiento al cumplimiento de requisitos. 4. elaboración de cronogramas proyectos. 5. gestión de interesados (comunicación interna y con cliente) 6. realizar reuniones de trabajo y divulgación con las áreas sobre requerimientos de los proyectos a cargo. 7. gestión de los cronogramas (zoho, project) o cualquier herramienta dispuesta para el seguimiento. 8. gestionar cambio...
¿quieres ser parte de una empresa donde tu habilidad para resolver problemas sea altamente valorada? estamos buscando un agente servicedesk, también conocido como consultor de soporte técnico o especialista en atención al usuario, que se convierta en...
En domina, llevamos más de 35 años acompañando la transformación de empresas en colombia con soluciones logísticas, bpo y digitales. hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con compromiso, actitud y experiencia que quieran crecer con nosotros ...
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