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2 days ago be among the first 25 applicants direct message the job poster from igt solutions we are a multinational company that works in the telecommunications sector or bpo focused on customer service currently in constant growth in colombia. we wa...
**¡si te gustan los desafíos, tienes un perfil comercial y te gustaría desarrollarte en un equipo dinámico, esta es tu oportunidad!** en universal assistance, importante empresa multinacional líder en asistencia al viajero, nos encontramos en la búsqueda de un/a **ejecutivo comercial**. para sumar al equipo. **¿cuáles serán tus desafíos?** - cumplir los presupuestos de ventas establecido. - mantener de forma activa y efectiva la asesoría de clientes asignados, a través de los canales virtuales y telefónico. - realizar gestión comercial virtual para los clientes asignados. - realizar prospección para captar nuevas ventas con los clientes actuales o nuevos. - negociar y renegociar productos y tarifas acordes con cada tipo de cliente en función de su potencial de venta. - capacitar la fuerza de ventas de los clientes para la correcta comercialización de los productos de asistencia de la compañía. - realizar seguimiento a los presupuestos de ventas mensuales de su portafolio de clientes - generar estrategias comerciales puntuales para cada cliente que permita alcanzar la meta individual de ventas. - realizar seguimiento de las cotizaciones - soportar el recaudo de cartera en aquellos casos con mora mayor a 30 días. - participar en la realización de eventos de turismo, ferias y workshops en representación de la compañía. - participar en las reuniones generales/comerciales virtuales o presenciales, así como realizar a tiempo las capacitaciones y cursos de entrenamiento propuestos por la compañía en las plataformas universal trainning y linkedin learning. - demás fun...
**Área**: **engineering** **inscríbete hasta**: **9/6/2024** **sociedad**: **082** **¿qué estamos buscando?** talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? - formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. - trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. - colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. - desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. más información. - aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. - tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica - profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. años y experiência requerida - 3+ años de experiência en entornos big data ...
🚀 sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. en konecta, nos enorgullece ser #experiencemakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. serás responsable de entrenar asistentes virtuales (chatbot y voicebot) en cualquier plataforma cloud utilizada en la organización, asegurando su correcta configuración, aprendizaje continuo y optimización. adaptar su desempeño a las necesidades del servicio, identificando oportunidades de mejora a partir de interacciones en vivo y análisis de datos alineados a los requerimientos del cliente corporativo. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? ✅ estudios: -educación mínima: mínimo profesional en administración, ingeniería de sistemas o afines. ✅ experiencia: - mínimo haber sido desarrollador(a) de chatbots o afines por al menos 2 años, con manejo en lenguajes de programación de chatbots, con experiencia en entrenamiento para el desarrollo de agentes de conversación interactivos e inteligentes. ✅ conocimientos: desarrollo de chatbots y/o voicebot conocimiento en modelos de ia metodologías de proyectos (pmo - scrum ) conocimiento en alguna plataforma de desarrollo de asistentes virtuales low code(chatbots y voicebot) ej: cari ai, wolkvox, genesys, avaya etc - deseable ¿qué ofrecemos? ✅ tendrás contrato a término indefinido. ✅ todas las prestaciones de ley. ✅ excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. ✅ tenemos fondo de empleados para que cumplas tus sueños y me...
**Área**: **engineering** **inscríbete hasta**: **10/7/2024** **sociedad**: **082** **¿qué estamos buscando?** talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? - formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. - trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. - colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. - desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. más información. - aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. - tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica - profesional de ingeniería de sistemas o carreras similares. años y experiência requerida - 2+ años de experiência como desarrollado...
**¡si te gustan los desafíos, tienes un perfil comercial y te gustaría desarrollarte en un equipo dinámico, esta es tu oportunidad!** en universal assistance, importante empresa multinacional líder en asistencia al viajero, nos encontramos en la búsqueda de un/a **ejecutivo comercial**. para sumar al equipo. **¿cuáles serán tus desafíos?** - cumplir los presupuestos de ventas establecido. - mantener de forma activa y efectiva la asesoría de clientes asignados, a través de los canales virtuales y telefónico. - realizar gestión comercial virtual para los clientes asignados. - realizar prospección para captar nuevas ventas con los clientes actuales o nuevos. - negociar y renegociar productos y tarifas acordes con cada tipo de cliente en función de su potencial de venta. - capacitar la fuerza de ventas de los clientes para la correcta comercialización de los productos de asistencia de la compañía. - realizar seguimiento a los presupuestos de ventas mensuales de su portafolio de clientes - generar estrategias comerciales puntuales para cada cliente que permita alcanzar la meta individual de ventas. - realizar seguimiento de las cotizaciones - soportar el recaudo de cartera en aquellos casos con mora mayor a 30 días. - participar en la realización de eventos de turismo, ferias y workshops en representación de la compañía. - participar en las reuniones generales/comerciales virtuales o presenciales, así como realizar a tiempo las capacitaciones y cursos de entrenamiento propuestos por la compañía en las plataformas universal trainning y linkedin learning. - demás f...
**area**: **engineering** **deadline for applying**: **10/3/2024** **company**: **082** **what are we looking for?** stem talent in the bbva group: what we offer you? - you will be part of a team of more than 22.000 technology and data experts, in 25 countries, whose aim is to take the bank further thanks to technology. - you will participate in one of the close to 1,800 cutting-edge technology projects that we implement annually with a positive impact on 85 million people. - you will work with a wide range of technologies, from the most experienced to the most disruptive: 46 different programming languages, 201 development platforms, etc. - you will collaborate with our main tech partners - microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefonica, cisco, genesys, etc. - you will carry out innovative projects in areas such as development, architecture, security, infrastructure and data. more information. - you will learn by working in your project, you will work with referents and you will have access to the entire bbva training offer and to the ninja project, a gamified training platform with a community of more than 11,000 participants with more than 2,000 talks, 1,300 workshops and 48 hackathons held. - we have a flexible and balanced working environment, where we encourage work-life balance through our "work better. enjoy life" plan. hybrid work model will be available for this position. about you insert the profile description here your experience insert the profile requirements here **overview** overview insert here the description of the ...
🚀 sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. en konecta, nos enorgullece ser #experiencemakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. serás responsable de entrenar asistentes virtuales (chatbot y voicebot) en cualquier plataforma cloud utilizada en la organización, asegurando su correcta configuración, aprendizaje continuo y optimización. adaptar su desempeño a las necesidades del servicio, identificando oportunidades de mejora a partir de interacciones en vivo y análisis de datos alineados a los requerimientos del cliente corporativo. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? ✅ estudios: -educación mínima: mínimo profesional en administración, ingeniería de sistemas o afines. ✅ experiencia: - mínimo haber sido desarrollador(a) de chatbots o afines por al menos 2 años, con manejo en lenguajes de programación de chatbots, con experiencia en entrenamiento para el desarrollo de agentes de conversación interactivos e inteligentes. ✅ conocimientos: desarrollo de chatbots y/o voicebot conocimiento en modelos de ia metodologías de proyectos (pmo - scrum ) conocimiento en alguna plataforma de desarrollo de asistentes virtuales low code(chatbots y voicebot) ej: cari ai, wolkvox, genesys, avaya etc - deseable ¿qué ofrecemos? ✅ tendrás contrato a término indefinido. ✅ todas las prestaciones de ley. ✅ excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. ✅ tenemos fondo de empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. ...
🚀 sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. en konecta, nos enorgullece ser #experiencemakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. serás responsable de entrenar asistentes virtuales (chatbot y voicebot) en cualquier plataforma cloud utilizada en la organización, asegurando su correcta configuración, aprendizaje continuo y optimización. adaptar su desempeño a las necesidades del servicio, identificando oportunidades de mejora a partir de interacciones en vivo y análisis de datos alineados a los requerimientos del cliente corporativo. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? ✅ estudios: mínimo profesional graduado en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, administración o afines. ✅ experiencia: desarrollador(a) de chatbots o afines por al menos 2 años, con manejo en lenguajes de programación de chatbots, con experiencia en entrenamiento para el desarrollo de agentes de conversación interactivos e inteligentes. ✅ conocimientos: -desarrollo de chatbots y/o voicebot - conocimiento en modelos de ia generativa. -metodologías de proyectos (pmo - scrum ) -conocimiento en alguna plataforma de desarrollo de asistentes virtuales low code(chatbots y voicebot) ej: cari ai, wolkvox,genesys, avaya etc. -lógica de programación avanzada. ¿qué ofrecemos? ✅ tendrás contrato a término indefinido. ✅ todas las prestaciones de ley. ✅ excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. ✅ tenemos fondo de empleados para que cumplas tus...
Estamos buscando profesionales con experiencia en plataformas de contact center para liderar un importante proyecto con más de 300 agentes. perfil requerido: formación desde tecnólogo hasta profesional en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, sistemas o áreas afines. 2 a 3 años de experiencia en roles similares, especialmente en proyectos con bpos y operaciones de gran escala. conocimientos técnicos en plataformas como: wolkvox, genesys, five9, gocontact, avaya, cloudtalk experiencia en administración, soporte y configuración de soluciones de contact center y redes. capacidad de análisis técnico: interpretación de logs, resolución de incidencias y soporte de tercer nivel. conocimientos en infraestructura, servidores y redes de datos. manejo y coordinación directa con fabricantes y proveedores de soluciones tecnológicas. responsabilidades: brindar soporte técnico y operativo a la plataforma de contact center. coordinar con el cliente (bpo con más de 300 operadores). gestionar plataformas y mantener comunicación constante con los agentes. realizar monitoreo continuo y proponer mejoras para el rendimiento del sistema. ubicación y condiciones: modalidad: 100% presencial horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. lugar: medellín salario: entre $3.000.000 y $4.000.000 contrato: término indefinido...
📢 dialer strategy manager 🕒 schedule: monday through friday, 7 am to 5 pm 🏢 company overview: we are a leading collections agency that values innovation, customer-centricity, and operational efficiency. we are looking for a strategic, data-driven, and results-oriented dialer strategy manager to oversee and optimize our outbound dialing campaigns and operations. this role will be critical in ensuring that our contact center operations run smoothly and achieve key performance metrics. 📋 responsibilities: 📈 develop and implement dialer strategies: design and manage the overall strategy for the company's dialer system, including predictive, preview, and progressive dialing modes. 🔍 optimize performance: analyze dialer performance, campaign pacing, and agent performance to continually optimize productivity, contact rates, and compliance. 📞 lead campaigns: manage outbound dialer campaigns from inception to completion, including list management, dialer settings, pacing strategies, and disposition management. 🤝 collaborate with key stakeholders: work closely with the operations, compliance, it, and analytics teams to align dialer strategies with business goals and regulatory requirements. 📊 reporting and analytics: provide detailed performance reports on campaign results, kpis, and dialer efficiency. utilize data to make informed decisions and drive continuous improvement. ✅ compliance oversight: ensure all dialer operations comply with tcpa, ftc, and other applicable laws and regulations, reducing risk and ensuring operational integrity. 👥 team management: lead, coach, and mentor ...
Company is a leading collections agency that values innovation, customer-centricity, and operational efficiency. we are looking for a strategic, data-driven, and results-oriented dialer strategy manager to oversee and optimize our outbound dialing campaigns and operations. this role will be critical in ensuring that our contact center operations run smoothly and achieve key performance metrics. experience required: minimum 5 years of experience managing dialer operations in a contact center or similar environment. technical skills: proficiency with dialer systems (e.g., five9, dialconnection, genesys, or similar) and crm tools. strong understanding of sql, excel, and data analytics for reporting and insights. leadership: demonstrated ability to lead and develop a team in a fast-paced, goal-oriented environment. compliance knowledge: in-depth knowledge of telemarketing regulations, including tcpa, ftc, dnc, and state-specific laws. problem solving: strong analytical, troubleshooting, and decision-making skills. ability to think strategically and drive changes based on data insights. communication: excellent verbal and written communication skills, with the ability to present findings and strategies to stakeholders at all levels. educational background: bachelor’s degree in business administration, operations management, or a related field. a master’s degree is a plus. lunes a viernes de 7 am a 5 pm...
📢 dialer strategy manager 🕒 schedule: monday through friday, 7 am to 5 pm 🏢 company overview: we are a leading collections agency that values innovation, customer-centricity, and operational efficiency. we are looking for a strategic, data-driven, and results-oriented dialer strategy manager to oversee and optimize our outbound dialing campaigns and operations. this role will be critical in ensuring that our contact center operations run smoothly and achieve key performance metrics. 📋 responsibilities: 📈 develop and implement dialer strategies: design and manage the overall strategy for the company's dialer system, including predictive, preview, and progressive dialing modes. 🔍 optimize performance: analyze dialer performance, campaign pacing, and agent performance to continually optimize productivity, contact rates, and compliance. 📞 lead campaigns: manage outbound dialer campaigns from inception to completion, including list management, dialer settings, pacing strategies, and disposition management. 🤝 collaborate with key stakeholders: work closely with the operations, compliance, it, and analytics teams to align dialer strategies with business goals and regulatory requirements. 📊 reporting and analytics: provide detailed performance reports on campaign results, kpis, and dialer efficiency. utilize data to make informed decisions and drive continuous improvement. ✅ compliance oversight: ensure all dialer operations comply with tcpa, ftc, and other applicable laws and regulations, reducing risk and ensuring operational integrity. 👥 team management: lead, coach, and mentor ...
📢 ¡buscamos un analista de monitoreo y calidad para nuestro equipo! si tienes experiencia como gestor de cobranza y posterior a eso contar con experiencia como líder de monitoreo en la misma área cobranza, y te apasiona la mejora continua, esta es tu oportunidad. 🔹 📌 cargo: analista de monitoreo y calidad 🔹 💰 salario: $1.800.000 + bono de productividad por cumplimiento de indicadores 🔹 📅 horario: lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. (fines de semana libres) 🔹 🏢 modalidad: presencial 🔹 📄 tipo de contrato: obra o labor ¿qué buscamos? ✔️ estudiante universitario en carreras administrativas, mercadeo y publicidad o afines ✔️ mínimo 2 años de experiencia en calidad dentro de call centers de cobranza ✔️ experiencia en evaluación de métricas (kpis) y auditorías de calidad ✔️ habilidad para capacitar y retroalimentar agentes en procesos de cobranza ✔️ manejo de herramientas de monitoreo, crm y análisis de datos (ej. nice, verint, genesys) tus principales funciones serán: ✅ monitorear interacciones y realizar auditorías de calidad en llamadas, chats y correos ✅ elaborar reportes detallados sobre el desempeño de los agentes ✅ brindar retroalimentación y capacitaciones para mejorar la atención al cliente ✅ evaluar y gestionar kpis clave (resolución, calidad de negociación, tiempos de llamada) ✅ asegurar el cumplimiento de normativas internas y legales en la gestión de cobranza ✅ colaborar con otros equipos para implementar estrategias de mejora continua habilidades clave para el éxito en este rol: ✨ proactividad y autonomía para detectar y proponer me...
¡buscamos un analista en tiempo real o analista ejecutivo wfm (workforce management analyst) para unirse a nuestro equipo! no dudes en unirte a esta gran empresa. responsabilidades supervisar las métricas de rendimiento en tiempo real, incluidos los volúmenes de llamadas, los niveles de servicio y la adherencia de los agentes. realizar ajustes en tiempo real de los niveles de dotación de personal y los horarios para mantener una prestación de servicios óptima. comunicarse con los equipos de operaciones para abordar con prontitud las carencias de personal y los problemas de nivel de servicio. analizar datos históricos y tendencias para identificar oportunidades de mejora en la dotación de personal y la programación. proporcionar actualizaciones e informes periódicos sobre el rendimiento en tiempo real a la dirección y a las principales partes interesadas. colaborar estrechamente con los equipos de previsión y programación para alinear los planes de dotación de personal a corto y largo plazo. participar en reuniones y colaborar con otros departamentos para optimizar el rendimiento de la plantilla. mantenerse informado sobre las mejores prácticas del sector y las tendencias emergentes en la gestión del personal en tiempo real. cualificaciones licenciatura en administración de empresas, estadística o campo relacionado. experiencia demostrada en gestión de personal o campo relacionado. dominio del software de gestión de personal (por ejemplo, verint, genesys, aspect) y microsoft excel. gran capacidad de análisis y atención al detalle. excelentes dotes de comunicación y r...
📢 ¡estamos buscando un analista junior de monitoreo y control! 🔍 🔹 salario: $2.000.000 🔹 modalidad: presencial 🔹 horario: turnos rotativos de 8 horas (06:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-06:00), con un día de descanso entre semana. 🔹 perfil: técnico o tecnólogo con al menos 1 año de experiencia en centros de monitoreo, call center y/o reporting. 🔹 conocimientos: manejo de kpi’s, herramientas como genesys, verint, salesforce. habilidades en análisis, resolución de problemas y organización. 📌 funciones: ✅ monitoreo y análisis de kpi’s. ✅ alertamiento y escalamiento de incidentes. ✅ documentación y categorización de requerimientos. ✅ propuestas de mejora para optimización de procesos. 📲 si cumples con el perfil, postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo!...
¡buscamos un analista en tiempo real o analista ejecutivo wfm (workforce management analyst) para unirse a nuestro equipo! no dudes en unirte a esta gran empresa. responsabilidades supervisar las métricas de rendimiento en tiempo real, incluidos los volúmenes de llamadas, los niveles de servicio y la adherencia de los agentes. realizar ajustes en tiempo real de los niveles de dotación de personal y los horarios para mantener una prestación de servicios óptima. comunicarse con los equipos de operaciones para abordar con prontitud las carencias de personal y los problemas de nivel de servicio. analizar datos históricos y tendencias para identificar oportunidades de mejora en la dotación de personal y la programación. proporcionar actualizaciones e informes periódicos sobre el rendimiento en tiempo real a la dirección y a las principales partes interesadas. colaborar estrechamente con los equipos de previsión y programación para alinear los planes de dotación de personal a corto y largo plazo. participar en reuniones y colaborar con otros departamentos para optimizar el rendimiento de la plantilla. mantenerse informado sobre las mejores prácticas del sector y las tendencias emergentes en la gestión del personal en tiempo real. cualificaciones licenciatura en administración de empresas, estadística o campo relacionado. experiencia demostrada en gestión de personal o campo relacionado. dominio del software de gestión de personal (por ejemplo, verint, genesys, aspect) y microsoft excel. gran capacidad de análisis y atención al detalle. excelentes dotes de comunicación y relacio...
At neuraflash, we are redefining the future of business through the power of ai and groundbreaking technologies like agentforce. as a trusted leader in ai, amazon, and salesforce innovation, we craft intelligent solutions—integrating salesforce einst...
3 days ago be among the first 25 applicants get ai-powered advice on this job and more exclusive features. direct message the job poster from igt solutions team lead. talent aquisition group at igt solutions real time analyst (rta-wfm) bogota, columb...
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