Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos ...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificia...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol: el líder de cultura y bienestar es responsable de diseñar e implementar estrategias que fortalezcan la cultura organizacional, alineando los valores de la empresa con la oferta de valor al colaborador. su misión es fomentar un ambiente de trabajo positivo, mejorar la experiencia del empleado desde su ingreso y asegurar la retención y el desarrollo del talento clave dentro de la organización. ¿cuál será tu misión? 1. cultura y comunicación organizacional definir y ejecutar la estrategia de comunicación interna para fortalecer la cultura organizacional y los valores de la empresa. asegurar la alineación de la cultura organizacional con la oferta de valor al colaborador. implementar y gestionar encuestas de clima y cultura organizacional, analizando los resultados y proponiendo planes de acción. 2. atracción, onboarding y retención del talento diseñar y ejecutar un plan de retención de talento clave. mejorar y optimizar el proceso de onboarding , asegurando una experiencia positiva y eficiente para los nuevos colaboradores. medir la efectividad del proceso de onboarding , evaluando la experiencia del colaborador y optimizando tiempos y recursos. 3. formación y desarr...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol: ¡estamos buscando un/a analista de información - customer success para unirse a nuestro equipo! si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de orbidi! este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, sdr, teleperfomance, gestión de viajes. experiencia en entornos b2b y/o b2c sirviendo a micro-pymes y/o clientes finales, utilizando herramientas de crm como hubspot y/o clickup. también experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos. ¿cuál será tu misión? analizar toda la información del cliente para dar seguimiento a su proyecto. colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes. establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos. analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente. coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto. colaborar muy de cerca con el customer success responsable del cliente para que tenga toda la información actualizada. gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima. lo que te hará triunfar: eres una persona con atención al detalle, persuasi...
En orbidi, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (pymes). nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial. el rol : estamos buscando un perfil de customer success specialist para unirse a nuestro equipo en barcelona! si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de orbidi! este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, sdr, teleperfomance, gestión de viajes. experiencia en entornos b2b y / o b2c sirviendo a micro-pymes y / o clientes finales, utilizando herramientas de crm como hubspot y / o clickup. también experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos. cuál será tu misión? establecer procedimientos de atención al cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado. desarrollar y gestionar la cartera de clientes. establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención. analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente. upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos. realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejora...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol: ¡estamos buscando un/a analista de información - customer success para unirse a nuestro equipo! si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de orbidi! este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, sdr, teleperfomance, gestión de viajes. experiencia en entornos b2b y/o b2c sirviendo a micro-pymes y/o clientes finales, utilizando herramientas de crm como hubspot y/o clickup. también experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos. ¿cuál será tu misión? analizar toda la información del cliente para dar seguimiento a su proyecto. colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes. establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos. analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente. coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto. colaborar muy de cerca con el customer success responsable del cliente para que tenga toda la información actualizada. gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima. lo que te hará triunfar: eres una persona con atención al detalle, ...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol: el líder de cultura y bienestar es responsable de diseñar e implementar estrategias que fortalezcan la cultura organizacional, alineando los valores de la empresa con la oferta de valor al colaborador. su misión es fomentar un ambiente de trabajo positivo, mejorar la experiencia del empleado desde su ingreso y asegurar la retención y el desarrollo del talento clave dentro de la organización. ¿cuál será tu misión? 1. cultura y comunicación organizacional definir y ejecutar la estrategia de comunicación interna para fortalecer la cultura organizacional y los valores de la empresa. asegurar la alineación de la cultura organizacional con la oferta de valor al colaborador. implementar y gestionar encuestas de clima y cultura organizacional, analizando los resultados y proponiendo planes de acción. 2. atracción, onboarding y retención del talento diseñar y ejecutar un plan de retención de talento clave. mejorar y optimizar el proceso de onboarding , asegurando una experiencia positiva y eficiente para los nuevos colaboradores. medir la efectividad del proceso de onboarding , evaluando la experiencia del colaborador y optimizando tiempos y recursos. 3. formación y desarr...
Sobre nosotros : en orbidi buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a maximizar su potencial y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito de las pymes! el rol : en orbidi no paramos de crecer y necesitamos incorporar a un nuevo implementador web que lleve a cabo los diseños web de los distintos proyectos asignados. responsabilidades : se encargará de la parte del diseño, la construcción y el mantenimiento de páginas web a través de wordpress. lo que te hará triunfar : formación como diseñador ui / multimedia. html / css / js (nivel básico). ux design (nivel básico). ui design (nivel medio). seo técnico (nivel medio). es imprescindible conocer los diferentes plugins de seo de wordpress y su correcta configuración. cms -wordpress, plugins, temas- (nivel alto). es importante saber realizar actualizaciones, backups, y troubleshooting de wordpress. elementor (nivel alto). capacidad de maquetación de sitios responsive, de carga rápida y con estructuras optimizadas para seo. figma (nivel medio). conocimiento de componentes y librerías, uso de plugins de figma, conocimiento de autolayout, grids y columnas. semrush (nivel básico). conocimiento de la herramienta, poder realizar auditorias y corregir errores de seo. server (nivel medio). conocimiento de whm y cp...
**sobre nosotros**: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! **el rol**: buscamos a un asesor/a comercial para unirse a nuestro equipo de ventas. serás el responsable de asesorar a potenciales clientes sobre la mejor forma de digitalizar su negocio y potenciar su visibilidad en internet. esta posición es ideal para ti si tienes unas excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, una sólida ética de trabajo y un demostrable historial de éxito en posiciones comerciales. **¿cuál será tu misión?** - cualificar y asesorar a potenciales clientes sobre la forma más beneficiosa de mejorar el marketing digital de su empresa en base a su situación y necesidades, con el objetivo de que contraten los servicios de orbidi. - realizar seguimiento a potenciales clientes hasta la contratación los servicios. - utilizar y mantener actualizado el software de gestión de relaciones con los clientes (crm) para gestionar los clientes potenciales y las actividades de ventas. - proporcionar feedback y proponer mejoras del proceso y discurso comercial. **lo que te hará triunfar**: - experiência de 2-3 años en ventas por teléfono. - competencia en software de gestión de relaciones con los clientes (crm). - altas habilidades de comu...
**sobre nosotros**: en orbidi buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a maximizar su potencial y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! **el rol**: estamos buscando un redactor creativo para escribir textos claros y concisos para anuncios, publicaciones y sitios web. sus palabras informarán e involucrarán a las audiencias objetivo. envíanos mínimo 3 muestras de escritura, para que podamos tener una idea de su mejor trabajo. siéntase libre de incluir enlaces a su contenido en su aplicación. **responsabilidades**: - escribir claramente y atractivamente con tono distintivo. - interpretar resúmenes de redacción para comprender los requisitos de los proyectos. - colaborar con diseñadores, relaciones públicas y otros profesionales en proyectos de marketing a gran y pequeña escala (por ejemplo, campañas de correo electrónico y páginas de destino). - llevar a cabo investigaciones de alta calidad. - editar y corregir textos según sea necesario. - usar los principios de seo para maximizar el alcance de los textos. - tener habilidad para trabajar con imágenes de origen u otro tipo de contenido que sea necesario. **lo que te hará triunfar**: - título universitario en publicidad, marketing, comunicaciones o un campo relacionado. - mínimo 2 años de experiên...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol: ¡estamos buscando un/a analista de información - customer success para unirse a nuestro equipo! si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de orbidi! este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, sdr, teleperfomance, gestión de viajes. experiencia en entornos b2b y/o b2c sirviendo a micro-pymes y/o clientes finales, utilizando herramientas de crm como hubspot y/o clickup. también experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos. ¿cuál será tu misión? - analizar toda la información del cliente para dar seguimiento a su proyecto. - colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes. - establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos. - analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente. - coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto. - colaborar muy de cerca con el customer success responsable del cliente para que tenga toda la información actualizada. - gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima. lo que te hará triunfar: - eres una persona con atenc...
Sobre nosotros : en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol : estamos buscando un / a analista de información - customer success para unirse a nuestro equipo! si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de orbidi! este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, sdr, teleperfomance, gestión de viajes. experiencia en entornos b2b y / o b2c sirviendo a micro-pymes y / o clientes finales, utilizando herramientas de crm como hubspot y / o clickup. también experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos. cuál será tu misión? - analizar toda la información del cliente para dar seguimiento a su proyecto. - colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes. - establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos. - analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente. - coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto. - colaborar muy de cerca con el customer success responsable del cliente para que tenga toda la información actualizada. - gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima. lo que te hará triunfar : - eres una persona ...
**sobre nosotros**: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! **el rol**: ¡estamos buscando un perfil de customer onboarding support para unirse a nuestro equipo en colombia! si eres una persona orientada a resultados, con antención al detalle, búsqueda de información, documentación de requisitos y servicio al cliente ¡entonces te encantará el reto de orbidi! **¿cuál será tu misión?** - revisar y documentar la información necesaria para iniciar el proyecto con el cliente (documentación brief basado en datos de entrada de ventas). - abordar al cliente para complementar la información del proyecto y así iniciar producción de proyecto (web, redes sociales, seo). - revisar la completitud y correctitud de la información de los proyectos antes de ser ingresados a producción. - organización de todos los documentos de referencia para iniciar la producción de los proyectos. - complementar información técnica importante tal como: accesos, vinculación redes sociales, etc. - complementar la información de mercado del cliente basada en investigación competidores, y demás. **lo que te hará triunfar**: - elevada atención al detalle y capacidades para organizar altos volúmenes de documentación. - grandes capacidades organizativas ...
Sobre nosotros : en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol : estamos buscando un / a analista de información - customer success para unirse a nuestro equipo! si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de orbidi! este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, sdr, teleperfomance, gestión de viajes. experiencia en entornos b2b y / o b2c sirviendo a micro-pymes y / o clientes finales, utilizando herramientas de crm como hubspot y / o clickup. también experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos. cuál será tu misión? - analizar toda la información del cliente para dar seguimiento a su proyecto. - colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes. - establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos. - analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente. - coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto. - colaborar muy de cerca con el customer success responsable del cliente para que tenga toda la información actualizada. - gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima. lo que te hará triunfar : - eres una persona ...
Objetivo: coordinar todos los procesos de gestión, implementación y soporte de servicios para proyectos que lleguen a post producción, ser el punto de contacto de customer success y helpdesk, asegurando cumplir con los ans definidos. ¿cuál será tu misión? 1. gestionar el servicio de post producción de acuerdo a los ans definidos. estructurar los procesos y procedimientos que se requieran para gestionar el servicio adecuadamente y asegurar que se implementen en las herramientas. 3. atender oportunamente los tickets escalados desde primer nivel (helpdesk). 4. asegurar que se atiendan los casos en el orden de prioridad establecido por la compañía. realizar análisis de productividad del equipo para asegurar que se cumplan los objetivos. 6. realizar informes semanales, donde se analicen las casuísticas de los tickets recibidos y plantear acciones correctivas o de mejora. 7. realizar seguimiento hasta la solución de los tickets. mantener comunicación con áreas de cs y helpdesk de la organización, dándoles visibilidad de la gestión de los casos escalados. 9. documentar claramente los avances de los tickets y el cierre de acuerdo a los estándares de calidad definidos. 10. mejorar continuamente el servicio. aportar positivismo, empoderamiento, motivación y actuar como un "role model" (modelo a seguir). lo que te hará triunfar: 1. tecnología o profesional en ingeniería de sistemas o afines. buenas prácticas en gestión de servicios (bpos, copc, itil, otros). 3. gestión y seguimiento de proyectos. 4. conocimientos de metodologías Ágiles. experiencia: 3 a 5 años de experiencia co...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol: ¡estamos buscando un/a analista de información - customer success para unirse a nuestro equipo! si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de orbidi! este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, sdr, teleperfomance, gestión de viajes. experiencia en entornos b2b y/o b2c sirviendo a micro-pymes y/o clientes finales, utilizando herramientas de crm como hubspot y/o clickup. también experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos. ¿cuál será tu misión? analizar toda la información del cliente para dar seguimiento a su proyecto.colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes.establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.colaborar muy de cerca con el customer success responsable del cliente para que tenga toda la información actualizada.gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima.lo que te hará triunfar: eres una persona con atención al detalle, persuas...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol: el líder de cultura y bienestar es responsable de diseñar e implementar estrategias que fortalezcan la cultura organizacional, alineando los valores de la empresa con la oferta de valor al colaborador. su misión es fomentar un ambiente de trabajo positivo, mejorar la experiencia del empleado desde su ingreso y asegurar la retención y el desarrollo del talento clave dentro de la organización. ¿cuál será tu misión? 1. cultura y comunicación organizacional definir y ejecutar la estrategia de comunicación interna para fortalecer la cultura organizacional y los valores de la empresa. asegurar la alineación de la cultura organizacional con la oferta de valor al colaborador. implementar y gestionar encuestas de clima y cultura organizacional, analizando los resultados y proponiendo planes de acción. 2. atracción, onboarding y retención del talento diseñar y ejecutar un plan de retención de talento clave. mejorar y optimizar el proceso de onboarding, asegurando una experiencia positiva y eficiente para los nuevos colaboradores. medir la efectividad del proceso de onboarding, evaluando la experiencia del colaborador y optimizando tiempos y recursos. 3. formac...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol: buscamos a un administrativo que realice tareas de control de calidad de los proyectos de digitalización realizados (páginas webs, implementación de estrategias de rrss, etc.) y genere informes que documenten su funcionamiento y el cumplimiento de una serie de requisitos de acorde a una subvención de la unión europea. ¿cuál será tu misión? asegurar la calidad de los entregables de los proyectos, antes de enviar a feedback del cliente, de acuerdo con los criterios establecidos de revisión. revisar la completitud y correctitud de la información de los proyectos antes de ser ingresados al sprint de producción (en estado preparado), teniendo en cuenta los criterios de aceptación establecidos. crear documentación acreditativa (memorias justificativas) conforme los proyectos de digitalización realizados cumplen con los requisitos establecidos por una subvención de la unión europea. organización de todos los documentos asociados a la subvención siguiendo la estructura organizativa definida. documentar la revisión de la calidad de los proyectos y proveer feedback dentro de cada uno de los proyectos. identificar e implementar mejoras en los procesos de qa y de desarroll...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol: liderar el equipo de front de tramitación con un enfoque comercial, asegurando que los clientes participen activamente en la gestión documental y que cada fase del proceso se complete en tiempo y forma, maximizando las tasas de éxito en la obtención de subvenciones. ¿cuál será tu misión? implementar estrategias de persuasión comercial para lograr que los clientes completen los procesos de documentación en tiempo récord. optimizar el funnel de tramitación, asegurando un flujo eficiente de cada etapa del proceso. diseñar tácticas de seguimiento y acompañamiento para que los clientes se mantengan comprometidos en la gestión documental. coordinación y liderazgo del equipo dirigir y motivar al equipo de front de tramitación con enfoque en resultados. definir objetivos medibles y kpi’s comerciales adaptados a la gestión documental. impulsar una mentalidad comercial dentro del equipo, enfocándose en el "cierre" de cada proceso. optimización y estrategia comercial de la tramitación: diseñar y mejorar procesos de comunicación con los clientes para evitar retrasos en la entrega documental. aplicar técnicas de venta consultiva para acelerar la colaboración del client...
Objetivo: coordinar todos los procesos de gestión, implementación y soporte de servicios para proyectos que lleguen a post producción, ser el punto de contacto de customer success y helpdesk, asegurando cumplir con los ans definidos. ¿cuál será tu misión? gestionar el servicio de post producción de acuerdo a los ans definidos. estructurar los procesos y procedimientos que se requieran para gestionar el servicio adecuadamente y asegurar que se implementen en las herramientas. atender oportunamente los tickets escalados desde primer nivel (helpdesk). asegurar que se atiendan los casos en el orden de prioridad establecido por la compañía. realizar análisis de productividad del equipo para asegurar que se cumplan los objetivos. realizar informes semanales, donde se analicen las casuísticas de los tickets recibidos y plantear acciones correctivas o de mejora. realizar seguimiento hasta la solución de los tickets. mantener comunicación con áreas de cs y helpdesk de la organización, dándoles visibilidad de la gestión de los casos escalados. documentar claramente los avances de los tickets y el cierre de acuerdo a los estándares de calidad definidos. mejorar continuamente el servicio. aportar positivismo, empoderamiento, motivación y actuar como un "role model" (modelo a seguir). lo que te hará triunfar: tecnología o profesional en ingeniería de sistemas o afines. buenas prácticas en gestión de servicios (bpos, copc, itil, otros). gestión y seguimiento de proyectos. conocimientos de metodologías Ágiles. experiencia: 3 a 5 años de experiencia coordinando equipos...
Objetivo: coordinar todos los procesos de gestión, implementación y soporte de servicios para proyectos que lleguen a post producción, ser el punto de contacto de customer success y helpdesk, asegurando cumplir con los ans definidos. ¿cuál será tu misión? 1. gestionar el servicio de post producción de acuerdo a los ans definidos. estructurar los procesos y procedimientos que se requieran para gestionar el servicio adecuadamente y asegurar que se implementen en las herramientas. 3. atender oportunamente los tickets escalados desde primer nivel (helpdesk). 4. asegurar que se atiendan los casos en el orden de prioridad establecido por la compañía. realizar análisis de productividad del equipo para asegurar que se cumplan los objetivos. 6. realizar informes semanales, donde se analicen las casuísticas de los tickets recibidos y plantear acciones correctivas o de mejora. 7. realizar seguimiento hasta la solución de los tickets. mantener comunicación con áreas de cs y helpdesk de la organización, dándoles visibilidad de la gestión de los casos escalados. 9. documentar claramente los avances de los tickets y el cierre de acuerdo a los estándares de calidad definidos. 10. mejorar continuamente el servicio. aportar positivismo, empoderamiento, motivación y actuar como un "role model" (modelo a seguir). lo que te hará triunfar: 1. tecnología o profesional en ingeniería de sistemas o afines. buenas prácticas en gestión de servicios (bpos, copc, itil, otros). 3. gestión y seguimiento de proyectos. 4. conocimientos de metodologías Ágiles. experiencia: 3 a 5 años de experiencia co...
Objetivo: coordinar todos los procesos de gestión, implementación y soporte de servicios para proyectos que lleguen a post producción, ser el punto de contacto de customer success y helpdesk, asegurando cumplir con los ans definidos. ¿cuál será tu misión? 1. gestionar el servicio de post producción de acuerdo a los ans definidos. estructurar los procesos y procedimientos que se requieran para gestionar el servicio adecuadamente y asegurar que se implementen en las herramientas. 3. atender oportunamente los tickets escalados desde primer nivel (helpdesk). 4. asegurar que se atiendan los casos en el orden de prioridad establecido por la compañía. realizar análisis de productividad del equipo para asegurar que se cumplan los objetivos. 6. realizar informes semanales, donde se analicen las casuísticas de los tickets recibidos y plantear acciones correctivas o de mejora. 7. realizar seguimiento hasta la solución de los tickets. mantener comunicación con áreas de cs y helpdesk de la organización, dándoles visibilidad de la gestión de los casos escalados. 9. documentar claramente los avances de los tickets y el cierre de acuerdo a los estándares de calidad definidos. 10. mejorar continuamente el servicio. aportar positivismo, empoderamiento, motivación y actuar como un "role model" (modelo a seguir). lo que te hará triunfar: 1. tecnología o profesional en ingeniería de sistemas o afines. buenas prácticas en gestión de servicios (bpos, copc, itil, otros). 3. gestión y seguimiento de proyectos. 4. conocimientos de metodologías Ágiles. experiencia: 3 a 5 años de experiencia co...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol: apoyar en la gestión y administración de los procesos relacionados con el personal de la compañía, asegurando el correcto funcionamiento de las actividades del área de hr. ¿cuál será tu misión? apoyar el proceso de selección y contratación de personal: realizar filtros telefónicos, agendamiento de pruebas técnicas y entrevistas, agendamiento de exámenes médicos de ingreso y periódicos, consecución de documentos de candidatos para contratación.creación de carpetas de colaboradores de documentos de contratación y archivo de documentos de la historia laboral en orbidi.actualización de bases de datos y plataforma de gestión de personal bob.generar altas y bajas en las diferentes herramientas (slack, gmail, bob y las que se requieran).seguimiento a firma de colaboradores en documentos legales / contractuales / sst.registro de novedades de nómina.gestión y registro de incapacidades en novedades de nómina.apoyo en logística de actividades de bienestar y formación.atención al colaborador.gestión administrativa de beneficios.lo que te hará triunfar: mínimo 2 años de experiencia en roles similarestecnólogo o profesional en administración de empresas, recursos humanos o...
Objetivo: coordinar todos los procesos de gestión, implementación y soporte de servicios para proyectos que lleguen a post producción, ser el punto de contacto de customer success y helpdesk, asegurando cumplir con los ans definidos.¿cuál será tu misión?gestionar el servicio de post producción de acuerdo a los ans definidos.estructurar los procesos y procedimientos que se requieran para gestionar el servicio adecuadamente y asegurar que se implementen en las herramientas.atender oportunamente los tickets escalados desde primer nivel (helpdesk).asegurar que se atiendan los casos en el orden de prioridad establecido por la compañía.realizar análisis de productividad del equipo para asegurar que se cumplan los objetivos.realizar informes semanales, donde se analicen las casuísticas de los tickets recibidos y plantear acciones correctivas o de mejora.realizar seguimiento hasta la solución de los tickets.mantener comunicación con áreas de cs y helpdesk de la organización, dándoles visibilidad de la gestión de los casos escalados.documentar claramente los avances de los tickets y el cierre de acuerdo a los estándares de calidad definidos.mejorar continuamente el servicio.aportar positivismo, empoderamiento, motivación y actuar como un "role model" (modelo a seguir).lo que te hará triunfar:tecnología o profesional en ingeniería de sistemas o afines.buenas prácticas en gestión de servicios (bpos, copc, itil, otros).gestión y seguimiento de proyectos.conocimientos de metodologías Ágiles.experiencia: 3 a 5 años de experiencia coordinando equipos, proyectos y mesas de ayuda. #j-18808-...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! el rol: ¡estamos buscando un/a analista de información - customer success para unirse a nuestro equipo! si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de orbidi! este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, sdr, teleperfomance, gestión de viajes. experiencia en entornos b2b y/o b2c sirviendo a micro-pymes y/o clientes finales, utilizando herramientas de crm como hubspot y/o clickup. también experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos. ¿cuál será tu misión? - analizar toda la información del cliente para dar seguimiento a su proyecto. - colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes. - establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos. - analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente. - coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto. - colaborar muy de cerca con el customer success responsable del cliente para que tenga toda la información actualizada. - gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima. lo que te hará triunfar: - eres una per...
**sobre nosotros**: orbidi es una startup de tech-marketing con la misión de ayudar a autónomos y pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado, a través de soluciones de marketing digital potenciadas con tecnología e inteligencia artificial. **el rol**: tu misión será gestionar los procesos administrativos de la empresa. **¿cuáles serán tus responsabilidades? ** - gestión integral de la subvención que tramitamos para nuestros clientes: preparación de documentación, aplicación a la subvención y seguimiento del estado de la subvención hasta la consecución de su resolución. - ejecución de los principales procesos administrativos de la empresa - actualización del crm (hubspot). - identificación de mejoras en los procesos administrativos. - asistir en la preparación de informes programados de forma periódica. **lo que te hará triunfar**: - experiência demostrable en ejecución de procesos administrativos. - se valorará muy positivamente experiência previa en presentación de ayudas públicas, especialmente las provenientes de los fondos europeos next generation. - ser una persona estructurada y con una alta atención al detalle, con capacidades para organizar altos volúmenes de documentación de forma ordenada. - se valorará positivamente conocimientos en crm (hubspot, salesforce, etc.) - estudios superiores o formación profesional empresarial en derecho o similares - dominio de ms office (especialmente ms excel y ms powerpoint). - excelentes capacidades de gestión del tiempo y habilidad para priorizar las tarea. - excelentes capacidades comun...
En orbidi buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las pymes a maximizar su potencial y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito de las pymes! cómo vp de operaciones las principales responsabilidades serán planificar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades de operaciones de la oficina de cali, colombia, asegurando el desarrollo y la implementación de operaciones eficientes y sistemas rentables para satisfacer las necesidades actuales y futuras de orbidi. **responsabilidades de supervisión**: - seleccionar, entrevistar, contratar y capacitar al personal de nível gerencial en el departamento. - supervisar el flujo de trabajo diario. - proporciona evaluaciones de desempeño constructivas y oportunas. **cómo vp de operaciones, tu misión será**: - establecer, implementar y comunicar la dirección estratégica de la división de operaciones de la organización. - colaborar con los socios para desarrollar y cumplir los objetivos de orbidi al tiempo que brinda experiência y orientación sobre proyectos y sistemas de operaciones. - colaborar con otras divisiones y departamentos para llevar a cabo las metas y objetivos de la organización. - identificar, recomendar e implementar nuevos procesos, tecnologías y sistemas para mejorar y agilizar los procesos organizacionales y el uso...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos ...
Sobre nosotros: en orbidi buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos ...
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