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SALES MANAGER - COLOMBIA

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COORDINADORA DE ATRACCION DE TALENTO

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LÍDER DE ACTIVIDADES COMERCIALES Y DE VENTA EN A757

Ikea chile, colombia & perú - venta y post venta - personas (b2c) colombia, bogota dc, bogota dc. 25 nov 22 funciones del cargo - colaborar con diferentes áreas y equipos para impulsar e implementar el calendario comercial, el proceso de actividades en la tienda y potenciar las ventas. esto, aprovechando la información disponible del surtido ikea, el conocimiento del mercado local, la competencia y nuestros clientes. - funciones: - comunicar el calendario comercial y plan de actividades de la tienda a su equipo y pares, de manera que los motive a asumir su parte de responsabilidad en el logro de objetivos generales. - planificación, implementación física y seguimiento de actividades y lanzamientos de nuevos productos en toda la tienda de acuerdo con los tiempos y formas planificadas. - dirigir y administrar el equipo para aumentar las ventas y optimizar la rentabilidad a largo plazo y promover activamente las prioridades comerciales y los compromisos de volumen de ikea. - desarrollar e implementar la dirección de ventas, agrupar la variedad de productos para garantizar una experiência de compra divertida, cómoda, satisfactoria para mejorar las ventas y crecer la tasa de conversión. - ser responsable de las desviaciones de precios locales y actuar oportunamente sobre ellas, optimizar las oportunidades comerciales de productos salientes y sobrestock, con el fin de minimizar las reducciones de precios. requerimientos del cargo - experiência deseable en retail de 3 a 5 años - inglés avanzado - excel avanzado - habilidades de project management - experiência lid...


S880 - CAJERO RESTAURANTE 36 HORAS

**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **misión del cargo**: ¡haz parte del reto de abrir nuestra primera tienda en colombia! **funciones del cargo**: en ikea estamos buscando nuestros cajeros de restaurante, quienes tendrán la responsabilidad de asegurar una experiência memorable en atención oportuna y confiable dentro de nuestro restaurante. **dentro de tus principales funciones están**: 1. realizar los respectivos reportes y/o procedimientos de cierre de caja y envío de valores al finalizar tu turno garantizando la consistencia de la información e integridad de los valores recaudados. 2. cumplir con los estándares y procedimientos definidos en ikea para brindar a nuestros clientes una experiência de compra fácil y posit...


KBQ255 - SUBGERENTE DE OPERACIONES ECOMMERCE

**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **funciones del cargo**: **objetivo del cargo**: planificar, gestionar y controlar, a través del personal a cargo, el flujo logístico de procesamiento de pedidos, garantizando un alto nível de servicio y un impecable despacho a clientes internos y externos, de acuerdo a los kpi establecidos por la empresa. **responsabilidades**: - planificar, gestionar y controlar que se cumplan procesos operacionales de seguridad, prevención y cuidado de las personas en cada una de sus funciones. - planificar y coordinar, según cortes de recepción de pedidos, los equipos y recursos necesarios para cumplir a cabalidad procesos sop/gte operativos de picking, packing, consolidación y despacho de pedidos pa...


ANALISTA DE INVENTARIOS CENTRO DE DISTRIBUCIÓN - V-112

Ikea chile, colombia & perú - logística, compras y abastecimiento colombia, cundinamarca, siberia. 03 jan 23 funciones del cargo - objetivo del cargo: - soportar la auditoría y el control de los inventarios, activos y repuestos de los centros de distribución de ikea, de acuerdo con las políticas, normas y procedimientos establecidos, con el fin de asegurar la disponibilidad de productos para envío a las tiendas y a clientes. **responsabilidades**: - realizar el conteo, análisis y ajuste de diferencias detectadas en los inventarios al interior del centro de distribución o bodegas satélites (faltantes y sobrantes). - realizar el bloqueo de inventarios en proceso de certificación, en control de calidad o por no estar en óptimas condiciones para ser despachados a tienda y clientes. - soportar la conciliación permanente de saldos de inventario en los sistemas de fulfillment contra las físicas contadas, asegurando la veracidad de las existencias. - ejecutar los movimientos y transferencias de inventarios entre centros de distribución y/o bodegas y tiendas. - regularizar transacciones pendientes en sistemas por consumo interno de productos en la empresa y de los procesos asociado a las mercaderías en poder de terceros y despacho a domicilio. - realizar la limpieza diaria y permanente de transacciones abiertas (cargues, transferencias, ajustes) o pendientes por corregir o legalizar. - elaborar informes con datos previos a los inventarios, así como también con los resultados obtenidos y las diferencias detectadas. - soportar los planes de acción para cumplir con los ob...


ANALISTA DE RECLUTAMIENTO CALI - [H-686]

Ikea chile, colombia & perú - recursos humanos colombia, valle del cauca, cali. 10 jan 23 funciones del cargo - **responsabilidades**: - dirigir el proceso de selección de principio a fin en colaboración del equipo de reclutamiento y los gerentes. - llevar a cabo los procesos de reclutamiento masivo para diferentes vacantes de la tienda, coordinar las entrevistas y hacer un seguimiento del proceso. - desarrollar y mantener relaciones con las partes interesadas en todas las funciones y geografías. - dirigir y colaborar estrechamente con los colegas de todo ikso e ikea para fortalecer y construir una marca fuerte y relevante. requerimientos del cargo - experiência en retail - inglés avanzado - conocimiento del proceso de reclutamiento y selección para poder llevarlo a cabo de manera autónoma - mínimo 1 año de experiência en cargos con funciones similares...


(II-082) - OPERADOR DE MONTACARGA CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Ikea chile, colombia & perú - logística, compras y abastecimiento colombia, cundinamarca, siberia. 14 dec 22 funciones del cargo - objetivo del cargo: - operar de manera adecuada y segura los equipos de montacarga de la operación que le sean asignados. realizar actividades dentro del centro de distribución tales como el descargue de vehículos, traslado interno de pallets, almacenamiento, alistamiento, inventario, despachos de la mercancía adquirida, de acuerdo a la normatividad vigente y frecuencias definidas. **responsabilidades**: - ejecutar a diario la validación de la lista de chequeo de los equipos y herramientas de trabajo asignados - garantizar el adecuado uso de las herramientas de la operación y reportar cualquier tipo de fallas que se puedan presentar - descargue de los contenedores o vehículos que llegan al centro de distribución de manera adecuada, responsable y garantizando la seguridad del proceso y de las personas - desplazamiento de la carga (pallets) dentro del centro de distribución de manera organizada y segura - ejecutar el almacenamiento o apilamiento y los debidos movimientos de los pallets en la estantería - ayudar a mantener un entorno seguro y ordenado dentro del centro de distribución - garantizar el manejo adecuado y carga de baterías de los equipos asignados - realizar todas las actividades asignadas garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad industrial y el autocuidado - cumplir a cabalidad con las tareas asignadas - portar de manera adecuada el uniforme e identificación asignada - garantizar el orden y aseo de ...


SUBGERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE (EP287)

Ikea chile, colombia & perú - venta y post venta - personas (b2c) colombia, bogota dc, bogota dc. 29 nov 22 funciones del cargo - diseñar el viaje del cliente (customer journey), definiendo e implementando procesos y flujos con todas las áreas, para asegurar un viaje exitoso y sin contratiempos en todos los puntos de contacto del cliente con la organización. - asegurar la implementación de un servicio de atención continuo y centrado en el cliente para el customer support center (csc) de ikea, con el fin de alcanzar un alto indicador de satisfacción ante todos los requerimientos del cliente.funciones: - definir el journey, procesos y flujos del cliente. - definir con cada una de las áreas los flujos del cliente, de modo que sean eficaces y garanticen una experiência favorable de los clientes en todos los contactos que tengan con la compañía. - promover una experiência del cliente inolvidable y gratificante en todos los clientes que tengan con la organización. - definir, medir y analizar los kpis del área para cumplir con la demanda y los objetivos del customer support center. - analizar en profundidad la data disponible en cada caso, para entender la raíz del problema desde todos los puntos de vista; a fin de darle una solución al cliente oportuna y eficaz y prevenir que la situación se repita. - asegurarse de que el centro de contacto (bpo) y los colaboradores del csc, entiendan y cumplan con todos los objetivos, pautas, estándares de desempeño y políticas del csc establecidos por ikea. requerimientos del cargo - título profesional en relación al cargo como adm...


[W444] - RECEPCIONISTA CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Ikea chile, colombia & perú - administración y secretarías colombia, cundinamarca, siberia. 10 jan 23 funciones del cargo - objetivo de cargo: - controlar el flujo de ingreso y salida de personas, suministros y materiales en el centro de distribución, de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos por la compañía **responsabilidades**: - registrar y direccionar a colaboradores y visitantes del centro de distribución de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos. - verificar y registrar el ingreso y/o salida de elementos, materiales y equipos al centro de distribución. - hacer cumplir las políticas s&s; en el centro de distribución. - recibir, registrar y canalizar las correspondencias externas al área responsable. - atender y canalizar las llamadas y consultas telefónicas recibidas. - soportar administrativamente en actividades que le sean designadas por su jefe inmediato. requerimientos del cargo - técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas o afines al cargo - experiência en cargos similares con manejo de servicio al cliente de mínimo 2 años. - experiência en sector retail y/o operadores logísticos, no menor a 1 año - excel intermedio - deseable inglés nível intermedio...


ANALISTA DE REQUERIMIENTOS Y CALIDAD DE PRODUCTOS VF-529

Ikea chile, colombia & perú - producción y manufactura colombia, bogota dc, bogota dc. 02 jan 23 funciones del cargo - objetivo: - asegurar que la gama de productos ikea se pueda vender en colombia y que cumpla con todos los requisitos específicos del mercado local con respecto a seguridad, medio ambiente, salud, calidad e información legal. - funciones: - coordinar y gestionar el correspondiente proceso de certificación (tipo/vigilancia/renovación) de los productos definidos como certificables o que requieran algún registro obligatorio manteniendo un registro de la información. - gestionar documentos, certificados, informes u otros que se generen durante la operación relacionados con los productos de ikea. - asegurar y cumplir con los plazos y documentación necesaria en cada proceso de certificación/registro y mantener actualizada la información para clientes internos y autoridades, elaborando y enviando informes semanales del proceso de certificación, según procedimientos establecidos. - reportar el resultado del proceso de certificación de productos, manteniendo actualizada la información entre las áreas. - revisar y analizar el proceso de importación de productos ikea para planificar acciones de certificación y control de productos en tiendas, centro de distribución y zona franca. - gestionar muestras relacionadas con certificaciones y/o evaluaciones técnicas. coordinar la ejecución de consumos internos en tiendas o bodegas de productos para revisiones técnicas o evaluaciones. - almacenar los documentos en los sistemas destinados al efecto, con el fin de a...


CAJEROS/ PART TIME 36 HORAS | Y886

Tiempo medio

**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **funciones del cargo**: n ikea en nuestro reto de aperturar nuestra primera tienda en colombia, estamos buscando nuestros cajeros quienes aseguran una experiência de pago satisfactoria, brindando una atención rápida, confiable y personalizada a nuestros clientes, reforzando la confianza nuestra marca. **dentro de tus funciones estarán**: - garantizar una atención fluida y confiable en el área de cajas, administrando de manera oportuna el tiempo para asegurar la satisfacción del cliente. - garantizar la disponibilidad del efectivo, siguiendo los protocolos de seguridad establecidos. - realizar el cierre diario de la caja asignada y asegurar la correcta conciliación de los diferentes medi...


[F558] RECRUITMENT SPECIALIST BOGOTÁ

Ikea chile, colombia & perú - recursos humanos colombia, bogota dc, bogota dc. 16 jan 23 funciones del cargo - funciones: - llevar a cabo los procesos de reclutamiento masivo para diferentes vacantes de la tienda, coordinar las entrevistas y hacer un seguimiento del proceso. - gestionar y coordinar el desarrollo del plan de formación anual, impartir parte de las formaciones y hacer seguimiento, así como promover el desarrollo de los colaboradores con el fin de garantizar el concepto de desarrollo individual y de grupo de ikea. - proponer estrategias para mejorar todos los procesos que se llevan a cabo en las diferentes áreas, generando valor y mejorando la experiência de los colaboradores. - atender y gestionar las solicitudes de los colaboradores relacionadas con el área (vacaciones, novedades de nómina, incapacidades, etc.) - liderar y colaborar estrechamente con los demás colegas de ikea para contribuir a una marca fuerte y relevante en el país. requerimientos del cargo - inglés avanzado - experiência en retail - experiência en selección masiva y cargos gerenciales - título universitario en relación al cargo...


CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER TIENDA BOGOTÁ - [QQ670]

Ikea chile, colombia & perú - venta y post venta - personas (b2c) colombia, bogota dc, bogota dc. 09 dec 22 funciones del cargo - objetivo: - construir y mantener una relación a largo plazo con clientes nuevos y existentes en un entorno retail multicanal, valorando y satisfaciendo las necesidades y expectativas de los clientes, estimulando así visitas cada vez más frecuentes, un recorrido y experiência conveniente y gratificante en todos los puntos de contacto y áreas clave como: experiência al cliente, cambios y devoluciones, soluciones de pago, puntos de información, click & collect, smaland. - comprender las expectativas y motivaciones de los clientes y desempeñar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales; asegurar una experiência de compra positiva que genere confianza en la marca ikea antes, durante y después de su visita. trabajar enfocado en resultados, el desarrollo integral del equipo, y en asociación con todas las funciones comerciales para contribuir al crecimiento comercial de tienda. funciones: - liderar el diseño e implementación de protocolos de servicio, recorrido y experiência de compra del cliente, en todos los puntos de encuentro - identificar, analizar y actuar ante las necesidades, expectativas y frustraciones de los clientes, asegurando el tono de voz, la generación de planes de acción enfocados en entender las debilidades y oportunidades detectadas en el recorrido del cliente. - liderar la generación clave de gestión, métricas de experiência al cliente, y de desempeño del equipo, desde los sistemas erp, crm y demás disp...


JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE CALI [AJX-865]

**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **misión del cargo**: garantizar una experiência de compra fácil y agradable en ikea antes, durante y después de la visita. asegurando la satisfacción del cliente **funciones del cargo**: - capacitar y acompañar a los equipos de la operación, brindando guías, rutinas y protocolos de cara a la experiência del cliente en la tienda. - auditar y garantizar la óptima disposición y reabastecimiento de las shopping tools en los puntos establecidos en tienda. - liderar al equipo de coworkers de cx inspirando con el ejemplo, diseñando las mallas de turnos y responsabilidades de los coworkers de cx. - gestionar soluciones rápidas y oportunas pqr **requisitos**: experiência mínima de 2 años en ...


GERENTE OPERACIONES ALMACENAMIENTO | LYF-344

**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **funciones del cargo**: 1. liderar los procesos de logística in-store, el análisis, diseño, implementación y medición de protocolos de operación en tienda, alineación con los planes comerciales, definición y aseguramiento de estándares de servicio logístico en tienda. 2. asegurar la disponibilidad de producto en tienda, a través de la alineación de las capacidades y acuerdos de nível de servicio con almacén central, infraestructura en tienda, planeación de personal, equipos, y planes comerciales definidos. 3. crear balance y soluciones optimas entre el volumen de producto requerido, y las capacidades y espacios disponibles de la tienda, asegurando la planeación de la estacionalidad de ...


IT SPECIALIST TIENDA | ZAB563

Ikea chile, colombia & perú - tecnología e informática colombia, bogota dc, bogota dc. 29 nov 22 funciones del cargo - garantizar la disponibilidad de las tecnologías de la información en la tienda, para mantener un tiempo de actividad óptimo para el negocio - funciones: - supervisión permanente del buen funcionamiento del equipamiento de infraestructura existente en la tienda. incluye limpieza de equipamiento y eliminación de los sw no corporativos. - proporcionar a las áreas todo el apoyo de soporte en mejoras, cambios y/o corrección de errores en hardware - gestionar, coordinar, y realizar trabajos de recuperación de sw y hw - responsable del orden y mantención de la sala de servidores y sus equipos. revisar periódicamente los puntos de red (voz, datos, y energía de computación) estén en buenas condiciones, gestionando su reparación cuando lo amerite. - reportar el it leader cualquier incidente que comprometa la disponibilidad, seguridad e integridad de la información. - dar las facilidades e interactuar con los proveedores de servicios en actividades de mantenimiento, mejoras o cambios del equipamiento ti de tienda. - mantener al día estado y seguimiento de los reportes de tienda emitiendo informes y estadísticas al respecto - manejo del inventario de todo el equipamiento de ti de la tienda. responsable del despacho y recepción de equipamiento de ti en la tienda. requerimientos del cargo - técnico o tecnólogo en sistemas o afines - deseable experiência en retail - experiência mínima de 2 años en cargos similares - deseable inglés intermedio...


JEFE DE MEJORA CONTÍNUA (SI694)

Ikea chile, colombia & perú - logística, compras y abastecimiento colombia, cundinamarca, siberia. 19 dec 22 funciones del cargo - objetivo del cargo: - contribuir a la eficiencia operacional, mediante el monitoreo permanente de los procesos, de la productividad y de indicadores operativos, para capturar las oportunidades de mejora de la operación del centro de distribución e implementarlas con los equipos de trabajo. responsabilidades del cargo: - definir, divulgar y garantizar la implementación de los procesos y procedimientos para el centro de distribución - buscar e implementar continuamente las mejoras prácticas logísticas para todos los procesos del centro de distribución - monitorear permanentemente la productividad de cada uno de los procesos del centro de distribución para asegurar el desempeño óptimo y eficiente - diseñar el plan de entrenamiento para la estandarización de los procesos y mejoras operativas - retroalimentar y motivar a los líderes del centro de distribución para la implementación de planes de mejora - generar informes de gestión requeridos por la alta dirección y los líderes de procesos - administrar el presupuesto correspondiente a los proyectos relacionados a la implementación mejoras requerimientos del cargo - formación universitaria en ingeniería civil, ingeniera industrial o similares - conocimiento sólidos en metodologías lean.l20 - experiência mínima de 3 años ligada a la mejora de procesos y excelencia operacional en cedis - 2 años de experiência en medición de la productividad - manejo en sistemas logísticos, wms, tms, e...


[DDC761] STORE MANAGER CALI

Ikea chile, colombia & perú - venta y post venta - personas (b2c) colombia, valle del cauca, cali. 25 jan 23 funciones del cargo - garantizar la implementación y el desarrollo de la estrategia ikea en la ciudad de cali, logrando un impacto sostenible y positivo en la mayoría de las personas, comunidad, clientes, colaboradores, proveedores y en nuestro planeta- garantizar el desarrollo del plan comercial de la tienda. - garantizar el cumplimiento de la estrategia de ventas, margen, gastos, y rentabilidad. - conecta la propuesta de valor de ikea con las necesidades de la mayoría de las personas de la ciudad. - generar estrategias para llevar la marca a más clientes. - garantizar una experiência de compra omnicanal para los clientes, alineada a la estrategia de la compañía. - como embajador de la marca, lidera con ejemplo y vive los valores ikea. - fomentar la cultura ikea, inspirar y movilizar al equipo de trabajo al logro de objetivos de forma sostenible y extraordinaria. - fomenta la participación, inclusión, y diversidad en su equipo de trabajo. - se reta a sí mismo y a su equipo para mejorar las formas de trabajar y a innovar en un ambiente de co-creación y de ejecución ágil. requerimientos del cargo - mínimo 5 años de experiência relevante en gerencias de retail - título universitario en relación al cargo - inglés avanzado - experiência liderando equipos...


CUSTOMER SUPPORT CENTER MANAGER (GKB-914)

Ikea colombia - venta y post venta - personas (b2c) colombia, bogota dc, bogota dc. 10 nov 22 funciones del cargo - objetivo: - asegurar la implementación y operación diaria de los canales de servicio a clientes, customer support center (csc) de ikea, en colaboración con el proveedor de servicios de contact center seleccionado, con el fin de alcanzar una alta tasa de resolución para promover una experiência fluida y gratificante cada vez que el cliente requiera interactuar con el csc. - **responsabilidades**: - definición e implementación del modelo operativo de la primera línea de atención a clientes. - asegurar que el proveedor de servicios de contact center y sus colaboradores, estén preparados para atender los distintos contactos de clientes. considera la definición de protocolos y guiones para cada tipo de contacto. - asegurar que el proveedor de servicios de contact center y sus colaboradores, comprendan y cumplan con todos los objetivos, pautas, estándares de desempeño y políticas del csc establecidos por ikea. - colaborar con el proveedor de servicios de contact center y otras áreas de soporte interno para implementar procesos que permitan llevar a la primera línea de atención las respuestas y soluciones requeridas por clientes. incluye el proceso de manejo de quejas o consultas más complejas de los clientes. - supervisar el funcionamiento diario del proveedor de servicios de contact center del csc, incluidos los kpi principales, operaciones, cantidad de personal necesario para cumplir la demanda, supervisión, evaluación de desempeño y cumplimiento de o...


FOOD MANAGER CALI - [HCM-285]

Ikea chile, colombia y perú - entretención, gastronomía y turismo colombia, valle del cauca, cali. 01 nov 22 funciones del cargo - objetivo: - liderar el equipo de food de la tienda, logrando un crecimiento en las ventas y una rentabilidad razonable, asegurando la satisfacción de los clientes y compañeros de trabajo obteniendo un excelente rendimiento operativo. - funciones: - dar a conocer a ikea food como la herramienta de marketing más importante para maximizar el potencial de ventas de la tienda y poder atraer más visitantes. - implementar una gama de productos (nacional e internacional) para asegurar que ikea food tenga una fuerte identidad que distinga a las tiendas ikea de nuestros competidores en el mercado. - lograr que nuestros visitantes reciban siempre la mejor atención. escuchar y apoyar a a los visitantes con una actitud y basada en los valores ikea. - asegurarse de que existan rutinas eficientes de inventario, control de costos y generación de pedidos. - gestionar el área de food de la tienda en conformidad con la legislación y los requisitos de calidad y seguridad alimentaria de ikea. fomentar una cultura en que "la seguridad es lo primero". - maximizar la comercialidad para aumentar las ventas y convertir a los visitantes en clientes. explotar las oportunidades diarias para maximizar el crecimiento. requerimientos del cargo - experiência previa en un entorno retail o en cadenas de servicios de alimentos - experiência en gestión de presupuestos - conocimiento de las normas y reglamentos en materia de manipulación de alimentos - inglés ava...


PRACTICANTE DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | HK-565

Ikea chile, colombia & perú - administración y secretarías colombia, bogota dc, bogota dc. 13 dec 22 funciones del cargo - ¡estamos seguros de que ikea es un excelente lugar para que sigas aprendiendo y complementando tus estudios profesionales y así mismo es importante para nosotros que nos aportes tu conocimiento en administración y tu buena energía! - funciones: - apoyar todos los procesos administrativos y financieros, reportería, realizar informes y realizar el respectivo control de éstos. - realizar bases de datos - realizar cotizaciones - manejo de archivo físico y virtual - generar órdenes de compra y solped requerimientos del cargo - estudiante de administración de empresas y/o finanzas...


(H822) - LÍDER DE REPOSICIÓN DE TIENDA Y CONTROL DE

Ikea chile, colombia & perú - logística, compras y abastecimiento colombia, bogota dc, bogota dc. 16 jan 23 funciones del cargo - asegurar una disponibilidad de inventario consistentemente alta y estable, y al menor costo posible, maximizando la experiência de compra de nuestros clientes. - funciones: - asegurar una alta confiabilidad y control de producto en tienda, su ubicación física y en sistema, liderando la implementación, medición, control y rutinas de inventarios de tienda. - planificar y gestionar el reabastecimiento de la tienda, controlar el inventario disponible, analizar y comprender los pronósticos de ventas, la demanda y capacidades disponibles. - sincronizar y trabajar de manera activa con el equipo de ventas para lograr una excelente cobertura de las necesidades y actividades comerciales; ser un aliado estratégico, liderar y fortalecer la comunicación de la tienda con el equipo de abastecimiento del centro de distribución en colombia - trabajar estrechamente con el equipo para asegurar la mayor disponibilidad posible de mercancías en colaboración con el equipo comercial, teniendo en cuenta las campañas, calendario comercial y actividades locales de la tienda. - planificar y gestionar con el equipo, el envío de las ordenes de abastecimiento de tienda, (automáticas y manuales) su ejecución, seguimiento, y medición. enfocado en asegurar una alta disponibilidad de producto al menor costo posible. - actualizar y hacer seguimiento continuo al control de parámetros de variables de planeación de la demanda para forecast de compra (mínimos, máximos, lead...


COSTUMER EXPERIENCE AND FULFILLMENT MANAGER CALI | [SGT-631]

Ikea chile, colombia y perú - logística, compras y abastecimiento colombia, valle del cauca, cali. 01 nov 22 funciones del cargo - objetivo: - establecer y mantener una relación de por vida con nuestros clientes asegurando y brindando una experiência de compra fácil y positiva en todos los canales, que se combina con una alta disponibilidad constante de nuestra oferta en la tienda. - funciones: - asegurar un desarrollo seguro de la capacidad logística a largo plazo en la tienda. esto incluye espacio, equipo, y personas como parte de la capacidad total de la cadena de suministro. - asegurar la implementación de reglas y lineamientos relevantes en las áreas de riesgo y cumplimiento, rutinas de administración de efectivo, reglas contables y todas las demás áreas que correspondan. - trabajar con el equipo comercial para optimizar la relación con nuestros clientes analizando insights, pensando diferente y encontrando soluciones que agreguen valor al cliente, reduzcan costos, mejoren la eficiencia y fortalezcan la marca ikea. - contribuir, crear y desarrollar estrategias y acciones de tienda, liderando el negocio en un entorno de retail multicanal. requerimientos del cargo - conocimiento en fulfillment, supply chain, operaciones de almacenamiento - manejo de presupuestos - conocimiento en análisis de datos de fuentes de información de los clientes para toma de decisiones - inglés avanzado...


JEFE DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNOLÓGICO | P185

**descripción empresa**: en ikea nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. a través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en suecia rural? hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿crees en un mundo donde tu trabajo puede ser mÁs que un trabajo? nosotros sÍ. **funciones del cargo**: **objetivo del cargo**: liderar, coordinar y supervisar los proyectos de construcción, remodelación y servicios generales para el mantenimiento de los espacios físicos de bodegas y centros de distribución. evaluar, administrar y gestionar los contratos con los proveedores de servicios, en los términos establecidos para mantener las condiciones de comodidad y seguridad laboral que busca la empresa. además, debe ser capaz de gestionar los requisitos operativos relacionados con las instalaciones. **responsabilidades del cargo**: - liderar el equipo de mantenimiento en el cumplimiento de la demanda relacionada con el área (mantenimiento de infraestructura y máquinas...


OOQ-695 - JEFE DE INVENTARIOS CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Ikea chile, colombia & perú - logística, compras y abastecimiento colombia, cundinamarca, siberia. 02 jan 23 funciones del cargo - objetivo del cargo: - administrar y controlar los inventarios de activos, mercancía y repuestos del centro de distribución, de acuerdo con las políticas, normas y procedimientos establecidos, con el fin de asegurar la disponibilidad de los productos. responsabilidades del cargo: - coordinar y asegurar la planificación de conteos, el análisis y ajuste de diferencias detectadas en los inventarios al interior del centro de distribución o bodegas satélites (faltantes y sobrantes). - coordinar la realización de las auditorías a los procesos de ingreso, almacenamiento y salida de inventarios, a nível físico y sistémico, con los diferentes involucrados en el cd, para identificar oportunidades en el control de la mercancía - conciliar permanentemente los saldos de inventario en los sistemas de fulfillment contra las existencias físicas contadas, asegurando la veracidad de las existencias. - controlar la ejecución oportuna de movimientos y transferencias entre centros de distribución y/o bodegas y tiendas. - analizar y proponer, en conjunto con el área financiera, las provisiones para mermas de inventario y los ajustes contables a reconocer por pyg. - elaborar informes con datos previos a los inventarios, así como también con los resultados obtenidos y las diferencias detectadas. - identificar oportunidades de optimización e implementar continuamente buenas prácticas en los procesos para cumplir con los ans pactados con las tiendas. - hacer...


INTERIOR DESIGN LEADER TIENDA [CTP192]

Ikea chile, colombia & perú - artes y diseño colombia, bogota dc, bogota dc. 24 nov 22 funciones del cargo - objetivo: - responsable de garantizar que se exhiba de forma correcta el surtido de productos únicos de ikea en ambientes, espacios para el hogar y áreas de soporte comercial, para destacarnos de la competencia. asegurarse de maximizar el impacto visual de nuestras exhibiciones en la tienda. - funciones: - inspirar a través de soluciones funcionales diferentes según la necesidad, precio y estilos para llegar a tantas personas como sea posible y fortalecer la singularidad de surtido de productos ikea - lograr que los diferentes tipos de exhibición en la tienda como ambientes y espacios del hogar estén actualizadas y generen vitalidad en toda la tienda para superar las expectativas de nuestros visitantes. - responsable de que el showroom de la tienda cree un panorama general atractivo y genere un impacto visual. - presentar y comunicar el surtido de productos ikea para reflejar su amplitud y fortalecer nuestro perfil de precios bajos en todos los níveles. - trabajar con el calendario comercial utilizando diferentes herramientas y áreas de soporte para garantizar que haya vitalidad en toda la tienda. - liderar e inspirar al equipo de la tienda para que usen el conocimiento de los muebles para el hogar y de cómo viven las personas para hacer crecer el negocio. requerimientos del cargo - título universitario en relación al cargo - deseable experiência en retail - inglés intermedio - experiência liderando equipos - deseable conocimientos en revit...


SOLUTIONS ARCHITECT - COLOMBIA

Before jumping in on all the information about the role and what you can bring to the table, let us introduce ourselves real quick. about us we are insider, a b2b saas company that drives growth for its clients around the world. how are we achieving ...


JUNIOR RISK (QA) ENGINEER

Department: risk b2c location: remote/armenia description about us: tabby creates financial freedom in the way people shop, earn and save by reshaping their relationship with money. the company's flagship offering allows shoppers to split their payme...


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