Descripción del puesto nuestra empresa busca un profesional para liderar las operaciones de contacto, garantizando la atención al cliente y la satisfacción con nuestros servicios. responsabilidades - asegurar el cumplimiento de los objetivos de negocio relacionados con la calidad y eficiencia en las operaciones de contacto. - liderar a un equipo de agentes de contacto y proporcionarles la orientación y apoyo necesarios para lograr los resultados esperados. - implementar procesos y procedimientos para mejorar la experiencia del cliente y reducir tiempos de espera. - mantener una estrecha comunicación con otros departamentos para asegurar la coherencia en la estrategia y la ejecución. - analisar datos y métricas para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción para corregirlas. requisitos del candidato - título universitario en administración o carrera afín. - experiencia mínima de 2 años en puestos similares. - habilidades sólidas en liderazgo, gestión de proyectos y análisis de datos. beneficios - oportunidad de crecer dentro de la empresa. - - viajes gratuitos desde la app de nuestra empresa - bonos mensuales - equipamiento gratuito. - café gratis...
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