**objetivo** gestionar, administrar y ejecutar los procesos administrativos establecidos dentro de la compañía **perfil de cargo** **educaciÓn**: se requiere técnico o tecnólogo en una de las siguientes áreas: - administración de agencias de viajes - servicios de agencias de viajes - administración de turismo - administración hotelera - administración de empresas - contabilidad y finanzas o afines a las anteriores **formaciÓn**: manejo de correo electrónico, word, excel, redacción, ortografía **experiencia**: se requiere una experiência mínima de un (1) año en el cargo o dos (2) años en cargos similares **modalidad**: presencial **salario**: $1.993.000 **funciones** - apoyar al área comercial en la entrega al cliente según su necesidad vía correo electrónico o físico y a solicitud del asesor comercial y/o director de oficina, las restricciones de ingreso a los países - revisar el correo electrónico constantemente y contestar los mensajes recibidos oportunamente, dando prioridad a las solicitudes de los clientes. - recibir las pqrs de los clientes que sean de su responsabilidad y darle el trámite establecido en el pd-ad-009 pqrs. - cargar en el acta del área las ventas y transacciones para ser presentadas en reunión. - hacer el recibo de caja de las tarjetas de regalo (bonos - traveler pass) **documentaciÓn** - suministrar la información al cliente sobre el trámite de su visa, - recibir la documentación y revisar que estén completos. - gestionar el trámite ante operadores, embajadas o consulados - aplicando el pd-op-003 prestación del servic...
**objetivo** comercializar los servicios turísticos por medio de la página web, redes sociales, mailing, pauta y otros canales pertenecientes a la estrategia digital y plataforma web con responsabilidad, respeto y ética. satisfaciendo las necesidades de viaje de los clientes en óptima calidad con responsabilidad, respeto y ética. - atender las solicitudes de los clientes realizadas por visita, correo electrónico, vía telefónica o página web, ofreciendo buenas tarifas y alternativas de viaje. - aplicando el pd-co-012 “protocolo de atención al cliente”. - elaborar las cotización, reserva y emisión de tiquetes de acuerdo a los requerimientos del cliente y las políticas de la compañía y proveedores. - aplicando el pd-co-002 venta de tiquetes. - elaborar las cotización, reserva y emisión de servicios turísticos de acuerdo a los requerimientos del cliente y las políticas de la compañía y proveedores. - aplicando el pd-co-008 reserva y venta de servicios turísticos. - emitir los tiquetes o servicios turísticos de acuerdo a la forma de pago elegida por el cliente. - aplicando el ins-op-011 manejo de formas de pago. - realizar reservas aéreas o de servicios turísticos, accediendo únicamente con la clave asignada para su uso personal. - realizar la cancelación de reservas por solicitud del cliente o no pagadas teniendo en cuenta las políticas de cancelación de las aerolíneas u otros proveedores y notificar a los clientes la cancelación de reservas por no recepción del pago dentro de los plazos definidos. - cancelar las reservas que no salgan efectivas para que no se prese...
**objetivo** comercializar los servicios turísticos por medio de la página web, redes sociales, mailing, pautas, clientes corporativos, consolidación y otros canales pertenecientes a la estrategia digital y plataforma web. satisfaciendo las necesidades de viaje de los clientes en óptima calidad. - atender las solicitudes de los clientes realizadas por visita, correo electrónico, vía telefónica o página web, ofreciendo buenas tarifas y alternativas de viaje. - aplicando el pd-co-012 “protocolo de atención al cliente”. - elaborar las cotización, reserva y emisión de tiquetes de acuerdo a los requerimientos del cliente y las políticas de la compañía y proveedores. - aplicando el pd-co-002 venta de tiquetes. - aplicando el pd-co-008 reserva y venta de servicios turísticos. - emitir los tiquetes o servicios turísticos de acuerdo a la forma de pago elegida por el cliente. - aplicando el ins-op-011 manejo de formas de pago. - realizar reservas aéreas o de servicios turísticos, accediendo únicamente con la clave asignada para su uso personal. - realizar la cancelación de reservas por solicitud del cliente o no pagadas teniendo en cuenta las políticas de cancelación de las aerolíneas u otros proveedores y notificar a los clientes la cancelación de reservas por no recepción del pago dentro de los plazos definidos. - cancelar las reservas que no salgan efectivas para que no se presenten no-show. - realizar cambios en reservas por solicitud de los clientes, y confirmarles el cambio, dejando constancia de su aceptación. - solicitar a la central de reservas, mediante correo ...
**objetivo** comercializar los servicios turísticos por medio de la página web, redes sociales, mailing, pautas, clientes corporativos, consolidación y otros canales pertenecientes a la estrategia digital y plataforma web. satisfaciendo las necesidades de viaje de los clientes en óptima calidad. - atender las solicitudes de los clientes realizadas por visita, correo electrónico, vía telefónica o página web, ofreciendo buenas tarifas y alternativas de viaje. - aplicando el pd-co-012 "protocolo de atención al cliente". - elaborar las cotización, reserva y emisión de tiquetes de acuerdo a los requerimientos del cliente y las políticas de la compañía y proveedores. - aplicando el pd-co-002 venta de tiquetes. - aplicando el pd-co-008 reserva y venta de servicios turísticos. - emitir los tiquetes o servicios turísticos de acuerdo a la forma de pago elegida por el cliente. - aplicando el ins-op-011 manejo de formas de pago. - realizar reservas aéreas o de servicios turísticos, accediendo únicamente con la clave asignada para su uso personal. - realizar la cancelación de reservas por solicitud del cliente o no pagadas teniendo en cuenta las políticas de cancelación de las aerolíneas u otros proveedores y notificar a los clientes la cancelación de reservas por no recepción del pago dentro de los plazos definidos. - cancelar las reservas que no salgan efectivas para que no se presenten no-show. - realizar cambios en reservas por solicitud de los clientes, y confirmarles el cambio, dejando constancia de su aceptación. - solicitar a la central de reservas, mediante correo...
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