Atender llamadas de entrada a la línea de soporte. manejo plataforma mesa de ayuda. revisar correo electrónico asignado. mantenimiento de equipos: computadores, teléfonos, impresoras. soporte de telefonía. soporte en sitio. servidor de correo. decodificadores. antivirus. brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto a los clientes internos y externos de la compañía en todos los temas relacionados con el el área de tecnología y procesos, apoyándose en la herramienta de gestión de incidentes y velando por cumplir los acuerdos de níveles de servicio pactados....
Nuestro objetivo - algunas de las tareas clave incluyen: - atender llamadas de entrada a la línea de soporte. - mantenimiento de equipos: computadores, teléfonos, impresoras. - revisar correo electrónico asignado. - manejo plataforma mesa de ayuda. quién somos dataware sistemas s.a.s. es una empresa líder en soluciones tecnológicas para la industria. con una amplia experiencia en la atención al cliente, nos hemos convertido en una opción preferida para aquellos que buscan soluciones personalizadas. estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, y no hay duda de que nuestra filosofía del «cliente primero» es la clave para lograr esto. experiencia laboral solicitada se requiere experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico. preferiblemente dentro de la industria de tecnología. la capacidad de trabajar bajo estrés y manejar múltiples llamadas simultáneamente es crucial. también es necesario poseer una sólida comprensión de conceptos básicos de hardware, software y redes. licenciatura en informática o ingeniería informática serían valores agregados pero no obligatorios. *[ ]:...
Asistimos a los clientes de dataware sistemas sas brindando soporte técnico integral y eficaz en el área de tecnología. responsabilidades - atender llamadas de entrada a la línea de soporte para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente. - manejar la plataforma de mesa de ayuda para centralizar y asignar tareas de manera efectiva. - revisar el correo electrónico asignado regularmente para asegurar una comunicación oportuna con los clientes y equipo interno. - mantener en buen estado equipos de cómputo, teléfonos, impresoras y otros dispositivos críticos para evitar interrupciones en el servicio. - proporcionar soporte telefónico y remoto a los clientes internos y externos en temas relacionados con tecnología y procesos. - efectuar mantenimiento y reparaciones en sitio cuando sea necesario para garantizar la disponibilidad continua de nuestros servicios. - cuidar el funcionamiento óptimo del servidor de correo y otros sistemas de comunicación. - configurar decodificadores y antivirus para proteger nuestra infraestructura it contra amenazas cibernéticas. estamos comprometidos con ofrecer soporte técnico presencial, telefónico y remoto de alta calidad, apoyándonos en herramientas de gestión de incidentes y cumpliendo estrictamente con acuerdos de niveles de servicio pactados. si buscas unirte a un equipo que prioriza la excelencia y la satisfacción del cliente, ¡esta es tu oportunidad!...
Resumen - dataware sistemas s.a.s. se enfoca en brindar soluciones tecnológicas innovadoras y efectivas a sus clientes. - nuestro equipo de soporte técnico es fundamental para garantizar que nuestros clientes puedan aprovechar al máximo nuestras soluciones. nuestra visión - en dataware sistemas s.a.s., entendemos la importancia de un soporte técnico rápido y eficiente para mantener a nuestros clientes satisfechos. por eso, nuestro equipo trabaja arduamente para asegurarse de que todos los problemas técnicos sean resueltos lo antes posible. responsabilidades del cargo asistir a los clientes internos y externos en temas relacionados con tecnología y procesos, apoyándose en herramientas de gestión de incidentes para velar por cumplir acuerdos de niveles de servicio pactados. realizar el mantenimiento de equipos como computadores, teléfonos, impresoras. revisar correos electrónicos asignados. manejar plataforma mesa de ayuda. brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto a los clientes internos y externos en todos los temas relacionados con el área de tecnología y procesos. asistir en la implementación y configuración de decodificadores, antivirus, servidor de correo. preparar informes periódicos sobre incidencias ocurridas y acciones realizadas para mejorar el soporte técnico....
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