FRONT OFFICE MANAGER OJ-646

Competencias - responsable de liderar todas las operaciones de recepción, incluyendo check-in, check-out, asignaciones, cobros, depósitos, atención al cliente y coordinación con otros departamentos, garantizando una experiencia excepcional y personalizada para cada huésped. enfoque proactivo, liderazgo inspirador y atención impecable al detalle serán clave para mantener/incrementar los estándares de excelencia de nuestro hotel - liderar y supervisar directamente todo el equipo de recepción, garantizando una experiencia de bienvenida del huésped excepcional acorde a los estándares del hotel. gestionar el equipo de recepción de manera integral, garantizando eficiencia operativa, atención personalizada y exquisitez con el huésped. - gestionar procesos de check-in/check-out de forma eficiente, cumpliendo con los protocolos de lujo y confidencialidad. - gestionar los procesos de facturación, cobros, depósitos, reclamaciones y demás tareas relacionadas con la gestión de ingresos y corriente de cobros de front office - supervisar la gestión de reservas en llegada, upgrades, asignación de habitaciones, facturación y cobros. - resolver de manera efectiva cualquier incidencia, queja o solicitud especial, anticipándose a las necesidades de los huéspedes. - colaborar estrechamente con el departamento de administración a fin de dar cumplimiento a todos los procedimientos administrativos y de control establecidos por la compañía. incluyendo control de precios, gratuidades, cancelaciones y demás incidencias resultantes de los cierres diarios. - coordinación con los departamentos de house...