(HB-339) - DIRECTOR GERENCIA DE CUENTAS - #8004

**resumen del cargo** liderar el departamento de gerencia de cuentas, organizando y entrenando constantemente a los gerentes de cuenta junior y senior para atender a los clientes corporativos bajo el modelo de excelencia de servicio de frosch. velar por el buen funcionamiento de la relación con cada cuenta, tanto en la operación como en el servicio al cliente, buscando siempre altos estándares y mayores beneficios para nuestros clientes. **requirements**: **funciones** - colaborar, interactuar y ampliar las relaciones exitosas con los clientes corporativos - apoyar a los equipos operativos para garantizar que los kpi y los sla del servicio se entreguen - negociación y ejecución de contratos de proveedores que cumplan con los objetivos comerciales del cliente. - monitoreo continuo y revisión del desempeño de la compañía contra los planes y presupuesto de los clientes - liderar el equipo de gerentes de cuenta para administrar las cuentas corporativas existentes identificando oportunidades de mejora en sus programas de viajes. - comprender las necesidades comerciales de los clientes, participar en la creación de soluciones y comunicar y administrar de manera efectiva la implementación de esas soluciones - comunicarse y trabajar de manera efectiva con múltiples equipos y con tomadores de decisiones tanto internos como externos. - proporcionar el mejor servicio al cliente en la industria que supere las expectativas del cliente - actuar como defensor del cliente con proveedores cuando surjan problemas con el cliente - introducción de nuevos servicios ofrecidos por la...