FRONT DESK AGENT/ RECEPCIONISTA HOTELERO BILINGUE [IH-234]

Somos una empresa colombiana que confía en el talento, personalidad y carisma de nuestra gente para brindar experiências únicas a nuestros huéspedes que atendemos de hoteles en estados unidos a través de la tecnología. por ello buscamos, agentes o recepcionistas **bilingues (must) ** en **inglés y español** para que hagan parte de nuestro equipo. **perfil y funciones**: - atender de manera virtual los requerimientos y dar respuesta frente a las inquietudes de cada cliente o huésped - atender a cada cliente/huésped de manera respetuosa con actitud agradable, carismática y cordial - realizar el manejo de múltiples propiedades/ hoteles al tiempo - mantener buenas relaciones con proveedores y aliados ( ej: agencias de viajes) - mantener un relacionamiento amigable y personalizable con los huéspedes - verificar la información del cliente y actualizarla en el sistema - orientar al cliente/huésped sobre los servicios, localizaciones de interés, recomendaciones y actividades que pueden realizar. - atender llamadas y realizar seguimiento sobre solicitud del cliente/huésped - velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente/huésped - notificar posibles irregularidades y mejoras en el proceso - mantener el registro de entradas y salidas - gestionar eficientemente las reservaciones y cancelaciones - realizar múltiples labores de check-in y check-outs; atención telefónica, solicitudes de cliente, procesos de reservación y pagos, junto a las tareas que de ello derivan - responsable de proveer un excepcional servicio a cada huésped cada dia - desempeñar...