Estamos buscando a un(a) asesor(a) de punto de venta para unirse a nuestro equipo y ser la imagen de la marca en el canal presencial, garantizando un acompañamiento cercano, asesoría experta y una atención que supere las expectativas de nuestros clientes. tu misión acompañar y asesorar a cada cliente que visita el punto de venta, guiándolo en la elección de productos y brindando soluciones que se ajusten a sus necesidades, mientras fortaleces la fidelización y contribuyes al cumplimiento de las metas comerciales. tus principales responsabilidades - atender y asesorar a los clientes, transmitiendo confianza y conocimiento de la marca y sus productos. - presentar el portafolio de forma atractiva, destacando beneficios y promociones. - asegurar que la experiencia de compra en el punto de venta sea ágil, agradable y personalizada. - gestionar procesos de venta, facturación y entrega de productos. - apoyar en la organización, exhibición y rotación del portafolio en el punto de venta. - contribuir activamente al cumplimiento de metas comerciales y de servicio. perfil que buscamos - formación técnica, tecnológica o profesional en administración, mercadeo, publicidad, diseño industrial o áreas afines. - experiencia mínima de 1 año en ventas y atención al cliente (idealmente en puntos de venta o retail). - habilidades de comunicación, persuasión y trabajo en equipo....
Misión del rol: como auxiliar de servicio al cliente y venta asistida, tendrás un rol clave en el cierre de ventas asistidas, la atención de casos y la resolución de novedades, siempre con el objetivo de fidelizar y generar relaciones de confianza. tus principales responsabilidades - brindar asesoría personalizada a clientes en la tienda online y marketplaces, asegurando que encuentren el producto ideal y concreten su compra. - comunicar promociones, eventos y beneficios especiales para impulsar las ventas. - gestionar solicitudes, quejas, reclamos, devoluciones y novedades de pedidos de forma oportuna y conforme a la promesa de servicio. - coordinar pedidos especiales y reposiciones derivados de casos de servicio. - colaborar con áreas internas y proveedores para garantizar entregas a tiempo y soluciones efectivas. - monitorear indicadores de venta asistida y servicio, proponiendo mejoras continuas. requisitos para postularte - formación técnica, tecnológica o profesional en servicio al cliente, mercadeo, ventas, administración o mercadeo digital. - experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas en canales digitales o e-commerce.. - conocimiento básico de plataformas de e-commerce, crm y herramientas de gestión de pedidos....
¡sé el motor que impulsa experiencias memorables! coordina y supervisa con pasión los servicios propios de senecafé, asegurando el bienestar de nuestra comunidad y la excelencia en cada taza servida. responsabilidades clave asegurar la excelencia en la manipulación de alimentos y bebidas, aplicando las bpm con rigor y cuidado. recibir con apertura las visitas de sanidad y atender sus requerimientos con actitud proactiva. supervisar la operación diaria de los puntos senecafé, garantizando calidad y eficiencia. diseñar menús creativos para refrigerios y estaciones de café que deleiten y sorprendan. visitar unidades para presentar nuestro portafolio de eventos con entusiasmo y cercanía. planear actividades especiales junto al equipo, impulsando ventas y lanzando nuevos productos con energía comercial. coordinar eventos de catering, asegurando servicio impecable y rentabilidad. gestionar pqrs con empatía y enfoque en la mejora continua. revisar proveedores y asegurar una rotación de inventario eficiente y estratégica. liderar el equipo humano: selección, formación, asignación de tareas y evaluación con visión y respeto. gestionar la caja de propinas, promoviendo transparencia y equidad. analizar encuestas de satisfacción y definir planes de mejora que eleven la experiencia del cliente. supervisar activos fijos, cuidando los recursos asignados al equipo. expectativas del perfil buscamos un profesional técnico(a) apasionado(a) por el servicio y la excelencia operativa. idealmente con formación en administración hotelera, mesa y bar, o alimentos y ...
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