J349 - AGENTE GESTOR DE ASISTENCIA MÉDICA Y EN VIAJES BILINGÜE

Prestigiosa compañía internacional especializada en asistencia integral en viajes, con casa matriz en miami, florida (ee.uu.) y presencia operativa en más de 150 países busca para su equipo de trabajo agente gestor de asistencia médica y en viaje bilingüe objetivo: en nuestra sede de operaciones en bogotá, brindamos atención profesional, cálida y oportuna. el servicio al cliente, la empatía y el trabajo en equipo son los pilares que guían nuestra labor diaria en la central de asistencias. funciones: - atender llamadas y chats de viajeros que requieren ayuda médica o logística durante su viaje. - validar la cobertura del plan y coordinar servicios con prestadores en el país donde se encuentra el viajero. - asegurar un acompañamiento constante y humano durante todo el proceso asistencial. - documentar y escalar casos según protocolos establecidos, trabajando de la mano con médicos, supervisores y aliados internacionales. requisitos: - experiencia mínima de 2 años en call centers de salud, turismo, seguros o servicios críticos. - nivel de inglés intermedio-alto (mínimo b2) - estudios en curso o finalizados en áreas como salud, idiomas, turismo, administración o afines (no son excluyentes otras profesiones). - manejo básico de herramientas ofimáticas (google, excel, plataformas crm). - actitud empática, vocación de servicio, pensamiento resolutivo y excelente comunicación verbal. - compromiso con el trabajo en equipo y la calidad en el servicio. modalidad y lugar de trabajo: - modalidad: presencial ? bogotá d.c. horarios de trabajo: - jornada: turnos rotati...