Resumen del puesto: título: profesional de soporte nuestra empresa, tooles herramientas legales, busca un profesional apasionado por la resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. descripción del trabajo: como profesional de soporte, será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de nuestras plataformas tecnológicas y atender de manera adecuada todas las incidencias que se presenten. deberá identificar la causa raíz de las fallas y proponer soluciones efectivas para resolver el problema desde su origen sin generar impacto en otras funcionalidades. responsabilidades: gestionar y resolver incidencias técnicas de alta complejidad. realizar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y aplicaciones. capacitarse en herramientas y procesos nuevos para mejorar la calidad del servicio. participar en proyectos de mejora continua del servicio de soporte. requisitos mínimos: título universitario en ingeniería de sistemas o áreas afines. experiencia previa en soporte técnico de plataformas tecnológicas. buena comprensión de conceptos básicos de desarrollo de software y bases de datos. habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva con clientes y colegas. *[ ]:...
La oportunidad perfecta para ti: si eres un profesional apasionado por la resolución de problemas y la atención al cliente, tenemos la oportunidad perfecta para ti. nuestra empresa, tooles herramientas legales, busca un profesional de soporte para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. descripción del trabajo: como profesional de soporte, serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de nuestras plataformas tecnológicas y atender de manera adecuada todas las incidencias que se presenten. deberás identificar la causa raíz de las fallas y proponer soluciones efectivas para resolver el problema desde su origen sin generar impacto en otras funcionalidades. responsabilidades: gestionar y resolver incidencias técnicas de alta complejidad. realizar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y aplicaciones. capacitarse en herramientas y procesos nuevos para mejorar la calidad del servicio. participar en proyectos de mejora continua del servicio de soporte. requisitos mínimos: título universitario en ingeniería de sistemas o áreas afines. experiencia previa en soporte técnico de plataformas tecnológicas. buena comprensión de conceptos básicos de desarrollo de software y bases de datos. habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva con clientes y colegas....
Requisitos del puesto nuestro equipo busca un profesional con experiencia en manejo de plataformas tecnológicas y desarrollo de software. se requiere: profesional o estudiante últimos semestres de ingeniería de sistemas o afines. experiencia en manejo de plataformas tecnológicas. conocimientos básicos en desarrollo de software. mínimo 1 año de experienciain soporte de plataformas tecnológicas. conocimientos básicos de sql. inglés básico. ideal conocimiento de crm hubspot. rol responsable de dar soporte técnico en aplicaciones para atender incidencias que se presenten y buscar la causa raíz así como las alternativas de solución. funciones garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas. atender de manera adecuada todas las incidencias que se presenten, identificando la causa raíz de éstas. plantear la solución a las incidencias y dar curso a los ajustes en la aplicación, asegurando la calidad de la solución para resolver el problema desde la causa raíz sin generar impacto en otras funcionalidades. brindar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones para optimizar la plataforma. capacitarse en las herramientas que disponga la compañía para la ejecución de su labor y documentación de procesos de aplicación y negocio. realizar los informes de gestión periódicos en tiempo oportuno para la medición requerida de esta gestión. sobre nosotros tu labor sería proporcionar una respuesta rápida y efectiva a las incidencias técnicas de las aplicaciones, manteniendo siempre comunicación clara y transparente con el equipo...
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