Conocer y manejar herramientas de monitoreo informar al cliente sobre la alarma presentada en su organización en tiempo real si no se soluciona en primer nivel conocer y manejar la herramienta de gestión de casos apoyar en la elaboración de informes mensuales del comportamiento y operatividad del servicio a presentar a los clientes gestionar el primer nivel y correcto funcionamiento del área de seguridad perimetral, conectividad y datacenter a los clientes por medio de herramientas como firewall, anti spam, vpn y proxy documentar y actualizar los diagramas de red en las diferentes infraestructuras administradas por tsp acompañar las visitas mensuales a los clientes según preacuerdo del servicio ofertado, contactando al cliente a través de video conferencia o llamada telefónica...
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