¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad! en sla corp estamos en busca de un lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y gestión estra...
Comprador realizar la negociación y creación de órdenes de compra al exterior, su posterior seguimiento, monitoreo y resolución, apoyando la implementación de estrategias de suministros en estrecha colaboración con los coordinadores de las categorías...
**descripción de la empresa**: **misión del cargo**: **descripción funciones del cargo**: este desafío es para personas ambiciosas y con ganas de crecer en un ambiente de profesionales jóvenes e internacional. tendrás exposición a 16 países, que es nuestro alcance internacional, y nuevos mercados en que estamos recién creciendo. **tus responsabilidades serían**: **apoyo de candidatos**: - n y que se concentran en nuestra plataforma de ticketing - cumplir con el sla, es decir, con los tiempos de respuesta definidos **gestión con Áreas internas**: - analizar y escalar con las áreas correspondientes (ti, customer success, comercial) en función de los tipos y complejidad de los tickets - gestionar las soluciones internas hasta dar respuesta a cada ticket **mejora continua**: - participar en el desarrollo de sugerencias de mejora en la experiência de usuarios de la plataforma - revisar y mejorar las platillas o templates para hacer más eficientes las respuestas actuales - apoyar en temas de mejora continua tanto en idioma español como en el contexto de inglés y portugués, idiomas en que también funciona la plataforma ¡mantente atento! tu proceso de selección se llevará a cabo en nuestra plataforma y toda la información la recibirás en tu correo electrónico. **requisitos**: nível técnico o universitario titulado, en carreras de administración, rrhh, ventas o afín. ideal 1 o más años de experiência en labores de servicio al cliente, idealmente en soporte. deseable uso de herramientas excel (fórmulas y tablas dinámicas) nível intermedio disponibilid...
**descripción de la empresa**: **misión del cargo**: **descripción funciones del cargo**: este desafío es para personas ambiciosas y con ganas de crecer en un ambiente de profesionales jóvenes e internacional. tendrás exposición a 16 países, que es nuestro alcance internacional, y nuevos mercados en que estamos recién creciendo. **tus responsabilidades serían**: **apoyo de candidatos**: - n y que se concentran en nuestra plataforma de ticketing - cumplir con el sla, es decir, con los tiempos de respuesta definidos **gestión con Áreas internas**: - analizar y escalar con las áreas correspondientes (ti, customer success, comercial) en función de los tipos y complejidad de los tickets - gestionar las soluciones internas hasta dar respuesta a cada ticket **mejora continua**: - participar en el desarrollo de sugerencias de mejora en la experiência de usuarios de la plataforma - revisar y mejorar las platillas o templates para hacer más eficientes las respuestas actuales - apoyar en temas de mejora continua tanto en idioma español como en el contexto de inglés y portugués, idiomas en que también funciona la plataforma ¡mantente atento! tu proceso de selección se llevará a cabo en nuestra plataforma y toda la información la recibirás en tu correo electrónico. **requisitos**: nível técnico o universitario titulado, en carreras de administración, rrhh, ventas o afín. ideal 1 o más años de experiência en labores de servicio al cliente, idealmente en soporte. deseable uso de herramientas excel (fórmulas y tablas dinámicas) nível intermedio disponibilidad para trab...
We’re **reloadly**. we provide payment apis for airtime, digital gift cards and digital goods and services built for developers to experiment at scale. our **mission **is to fuel mobile payments around the world, and we couldn’t do this without hiring the best people. we’re a group of hard-working overachievers who are deeply focused on building the future of mobile payments via apis for our b2b users across the globe, for any use case. we’re a tech startup company at heart, while competing within a multi-billion industry we aim to remain agile and scrappy along our journey with our day one approach. **culture**, where we default to trust, transparency, embrace feedback, and act like owners. second, we expect all employees to **commit **to our mission-focused approach to our work. finally, we seek people who are **excited **to learn about the future of payment apis, because those are the folks who enjoy the intense moments in our sprint and recharge work culture. **about the role** we are currently seeking a technical support engineer based in apac with mandarin and english and experience supporting a global company. a career with reloadly provides invaluable experience in an exciting and rapidly expanding market and an opportunity to be part of a global company with customers worldwide and a workforce that includes people of different nationalities. this role will report to the tech support lead. **important note: this is a rotating shift position: during the month, you will work the morning, afternoon and night shifts, as well as at least one weekend per m...
**duties and responsibilities** the duties and responsibilities of this position consists of, but are not limited to, the following: **leadership**: - promote a culture and working environment that embraces growth and development to meet the needs of our employees and customers, resulting in higher employee engagement and overall customer satisfaction - instill professionalism, ensure adherence to policy and procedures, and encourage consistency of process - identify development opportunities, provide constructive feedback, offer continuous training opportunities for direct line reports - play major role in recruitment, onboarding, and continuous development of talent - provide individualized coaching plans for direct reports and host semi-annual talent (performance) reviews **communication**: - regularly share industry news, department changes, and process updates to department - draft client advisories on relevant trade, market, and regulatory updates - provide guidance to employees on how to respond to challenging customer scenarios **strategy**: - maintain monthly balanced scorecard of department performance - participate in pricing and process negotiations - collaborate with branch leadership teams to deliver effective problem resolution and process improvement - set quantitative, qualitative, and personalized objectives for department supervisors - design, control, and maintain the process for successful service delivery **customer service**: - uphold our customer sla (service level agreements) - serve as a role model in developing relation...
En solventa empresa líder en el sector de préstamos online, con operaciones en argentina, colombia, perú y eeuu, nos encontramos incorporando a nuestro equipo de tecnología un técnico en informática para soporte técnico. las tareas que deberá desempeñar serán - mantenimiento y reparación a los equipos, redes y servidores de la empresa y brindar soporte a usuarios del sistema en colombia y argentina. - monitorear el funcionamiento de la/las redes internas y las conexiones con redes externas. - antivirus centralizado. - instalación y configuración de pc. - garantizar la alta disponibilidad (sla 99,5 se valora conocimiento en redes cisco y active directory. es importante contar con experiência previa en actividades y tareas similares. se requiere disposición full time. horarios: lunes a viernes de 10 a 19 hs, los sábados de 10 a 13 hs. modalidad presencial, caba- retiro ofrecemos: - prepaga osde - acceso a pileta y gym del edificio - clases individuales de inglés...
**descripción de la empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con mÁs de 28 aÑos ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. **misión del cargo**: diagnosticar y resolver problemas de software y de hardware, así como ayudar a instalar aplicaciones y programas. **descripción funciones del cargo**: - cumplir los acuerdos de nível de servicios establecidos con la operación y/o clientes - atender casos de soporte, incidentes y requerimientos dentro de los sla establecidos. - apoyar la gestión de problemas de ti - apoyar la implementación de servicios e imacs **requisitos**: estudiantes de sistemas, telecomunicaciones, mantenimiento de equipos de computo o similares no haber tenido contratos de aprendizaje previos tener aval del centro de formación **condiciones oferta**: **sueldo líquido mensual**: 1000000 **beneficios**: - actividades wellness - Áreas de recreo - subsídio escolar para h...
**teleworking from any city in colombia.** **specific responsibilities**: - directly oversee and collect payments from national and/or international accounts to mitigate risk, uncover trends, and determine and report on adverse risk exposure. - maintain accuracy of the gl customer account and follow up the closing issues with our stakeholders and escalate any necessary issues to the otc lead. - perform the customer reconciliation to clarify the final balance in the account. - provide updates, using reporting tools, to management as requested for risk mitigation and periodic reporting needs. - closely follow blocked orders, resulting from credit checking guidelines, to allow orders to flow smoothly and without delay, and adhere to a 24 hour sla. - maintain accurate and timely records for collection activity to allow for proper follow-up. - act as first line of defense for blocked orders to help support credit managers and make sound business decisions regarding their release. - follow up, recommend and discuss action plans with credit management regarding adverse situations and help develop further plans of action & next steps. - exercise credit line authority per doa. - release customer orders daily based on the customer credit limit. - submit the customer statements status periodically. - work on various departmental projects within credit and as needed cross-functionally to maximize efficiencies & drive improved levels of performance. - perform the resolution customer disputes. - additional duties as required. **secondary activities**: - work closely ...
En **soinfco sas**, estamos en búsqueda de un **analista de infraestructura de it nível 3** es responsable de proporcionar soporte técnico avanzado, diagnóstico y resolución de problemas complejos en infraestructuras de ti, especialmente en entornos de aws. este perfil requiere experiência en la gestión de incidentes, mantenimiento de sistemas, y optimización de recursos en la nube. perfil general - profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines. - experiência mínima de 4 a 6 años en áreas de infraestructura de ti. - fuertes habilidades de análisis, troubleshooting, documentación técnica y liderazgo técnico. conocimientos técnicos (hard skills)1. infraestructura y redes - administración avanzada de sistemas operativos: windows server (ad, dns, dhcp, gpo) y linux (preferiblemente rhel o ubuntu). - conocimientos avanzados en virtualización (especialmente vmware vsphere, hyper-v). - experiência en administración de firewalls corporativos (fortinet, sophos, palo alto). - conocimientos en routing y switching (sophos, cisco, ubiquiti, mikrotik). - experiência con almacenamiento san/nas, servidores físicos, y clusters de alta disponibilidad. 2. nube y servicios - experiência con plataformas de nube pública: aws y azure - conocimiento de servicios como ec2, vpc, azure ad, azure backup, iam. - integración de entornos híbridos (on-premise + cloud). 3. seguridad - implementación y monitoreo de controles de seguridad. - administración de antivirus corporativo, edr, dlp. - conocimientos de estándares iso 27001, nist, u otro...
**descripción de la empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con mÁs de 28 aÑos ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. **misión del cargo**: diagnosticar y resolver problemas de software y de hardware, así como ayudar a instalar aplicaciones y programas. **descripción funciones del cargo**: - cumplir los acuerdos de nível de servicios establecidos con la operación y/o clientes - atender casos de soporte, incidentes y requerimientos dentro de los sla establecidos. - apoyar la gestión de problemas de ti - apoyar la implementación de servicios e imacs **requisitos**: estudiantes de sistemas, telecomunicaciones, mantenimiento de equipos de computo o similares no haber tenido contratos de aprendizaje previos tener aval del centro de formación **condiciones oferta**: **sueldo líquido mensual**: 1000000 **beneficios**: - actividades wellness - Áreas de recreo - subsídio escol...
Importante empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de analista documental, el perfil seleccionado será responsable de las siguientes funciones: - establecer y garantizar el proceso documental para el reporte y legalización de los trabajos desarrollados, garantizando los sla de facturación en los respectivos reportes. - garantizar los tiempos de gestión documental del proyecto y generar los respectivos informes, reportes y demás que muestren el seguimiento, control y gestión documental y de facturación dentro del proyecto así como el cumplimiento del cronograma de ejecución de cada actividad. **documentación**: - supervisar la creación, revisión y actualización de documentos comerciales (facturas, ordenes de compra, contratos, etc.). - establecer y mantener estándares de documentación en cuanto a calidad y tiempos de entrega. - asegurar la integridad y seguridad de los documentos. - coordinar la revisión y aprobación de documentos dentro de los tiempos establecidos por el cliente. - gestionar y garantizar el envío de los soportes por parte de los contratistas y gestionar los entregables hacia el cliente de acuerdo a los tiempos establecidos. **reportes**: - diseñar reportes técnicos de gestión y control para el proyecto. - generar reportes administrativos y financieros del proyecto. **requisitos**: - **estudios requeridos**: tecnólogo o profesional en telecomunicaciones o administración de empresas. - **experiência**:mínimo un año. - **competencias**:comunicación asertiva, trabajo en equip...
Senior accounts receivable page is loaded senior accounts receivable apply remote type hybrid locations bogota time type full time posted on posted 2 days ago time left to apply end date: july 24, 2025 (24 days left to apply) job requisition id r29013 job title senior accounts receivable job title: senior accounts receivable position type: permanent location: bogota about your business area/department: a dynamic expansion of our finance team in bogotá, colombia—amadeus’ largest engineering hub in the americas. this strategic move is part of our broader commitment to growth in the region, aligning with our global footprint and “follow-the-sun” operational model to ensure seamless support across time zones. this offers a unique opportunity to be at the heart of our operations, contributing to innovative solutions and supporting our customers in the americas. whether you're a seasoned finance expert or an emerging talent, this is your chance to join a collaborative, inclusive, and forward-thinking team that’s shaping the future of travel technology. summary of the role: responsible for managing a portfolio of long-tail customer accounts to facilitate the recovery of outstanding debts from individuals and businesses, ensuring timely payments and maintaining positive customer relationships. this includes providing customer service to address payment issues and respond to requests within the assigned portfolio or territory. the role also involves delivering requested data to clients and internal teams, such as account summaries, copy invoices, and other documen...
**job information**: industry - employment - recruiting - staffingsalary - $3.500.000 copwork experience - 1-3 yearslocation - colombiafunctional expertise (verticals) - back office & business supportcity - bogotastate/province - chapinerocountry - colombiazip/postal code - 110221at emapta, saying “we’re a family” means we’re also your second home at work, and our ratings prove it! 4.5 glassdoor rating 4.5 facebook rating 93% candidate referral our goal is to build your local careers with global impact, so you can achieve your ambitions and full potential without the need to work abroad.- providing step by step technical help, both written and verbal, with great attention to details. - diagnosing customer issues, solving problems and helping with queries about their account. - managing a ticket queue based on priority and sla protocols. - working closely with our developers and technical teams to ensure customer satisfaction **requirements**: - native english/near-native speaker (or mother-tongue) - at least 2-years experience in a similar role - tech-savvy - strong computer skills - a must. - strong verbal and written communication skills - ability to adapt to a fast-pacing, changing environment - ability to understand, investigate, and articulate any potential issues, as well as resolve such issues - ability to use judgement and think outside the box, - customer orientation and ability to go the extra mile to engage customers - empathetic, helpful, and positive attitude - fast learner, autodidact - hardworking, able to work in a deadline...
**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: empresa del sector de servicios temporales ubicada en el oriente antioqueño, requiere para su equipo de trabajo, una persona para el cargo auxiliar de operaciones con experiência mínima de un año en labores de cargue, descargue, logísticas o en bodega para la atención de aeronaves en tierra. **formación académica**: bachiller. debe tener disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana. **funciones**: cargue, descargue y ejecutar labores para la atención a la aeronave en tierra en cumplimiento de los estándares operacionales de seguridad y de calidad. logrando la atención a la aeronave en tierra de acuerdo a los sla´s pactados con el cliente con base a los estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente de la compañía. **competencias laborales**: trabajo en equipo, proactividad. **tipo de contrato**: obra y labor. **salario**: $1.160.000 + comisión por $100.000 + prestaciones sociales legales y vigentes. **horario**: turnos rotativos diurnos y nocturnos, programados entre lunes a domingo. se aclara en entrevista con la empresa. **lugar de trabajo**: rionegro, aeropuerto jmc. **requisitos**: bachiller...
**acerca de la oportunidad** no eres la persona que se conforma con cualquier rol. nosotros tampoco. porque queremos ofrecer una mejor atención para un mundo mejor y eso requiere de personas que quieran marcar la diferencia e impactar a todos. aquí, aportará su experiência profesional, talento e impulso para crear y gestionar nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras. en su función (marketing/ventas/rrhh/finanzas), nos ayudará a brindar una mejor atención a miles de millones de personas en todo el mundo. sobre nosotros huggies®. kleenex®. algodón ®. scott®. kotex®. poise®. depende®. el 25% de las personas en el mundo usan productos de kimberly-clark todos los días. y se necesitan las personas adecuadas, en los trabajos correctos, en los lugares correctos, para que eso suceda. en kimberly-clark, formará parte de los mejores equipos comprometidos con impulsar la innovación y el crecimiento. nos basamos en 150 años de liderazgo en la industria y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeño. entonces, ¿qué puedes hacer con eso? no hay mejor momento que el presente para causar impacto en kimberly-clark. todo está aquí para usted en kimberly-clark. **acerca de ti** siempre está buscando mejorar y apreciar una cultura de rendimiento impulsada por un cuidado auténtico. quiere ser parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional. amas lo que haces, especialmente cuando es el trabajo lo que marca la diferencia. en kimberly-clark, exploramos constantemente nuevas ideas sobre cómo...
Sutherland is seeking a reliable and detail-oriented person to join us as technical support engineer. we are a group of driven and hard-working individuals. if you are looking to build a fulfilling career and are confident you have the skills and experience to help us succeed, we want to work with you! the purpose of this role is to deliver technical support to end users about how to use and administer the nice service and sales performance management software solutions efficiently and effectively in fulfilling business objectives. the engineer is also responsible for the health and well-being of our customers’ cloud solutions. also, they will need to manage tasks to troubleshoot and resolve customer’s technical issues. **technical support engineer in this role gets to**: - work with various support / any nice department (services, r&d; ) and customers around the globe for end-to-end resolution of issues- maintain high customer satisfaction throughout the entire problem resolution process, through frequent customer updates- conduct thorough and detailed troubleshooting to provide quality support to the client, and minimize escalations- availability during off-hours as per shift rotations as required (nights and weekends) to address critical issues / situations- participate in knowledge transfer activities as required- work in accordance with nice support process, procedures, contractual sla’s- document all interactions related to services requests (srs) in nice support system in accordance with sla- participate in early installations and collect customer feedback (both...
**most companies try to meet expectations, dunnhumby exists to defy them.** using big data, deep expertise and ai-driven platforms to decode the 21st century human experience - then redefine it in meaningful and surprising ways that put customers first. across digital, mobile and retail. for brands like tesco, coca-cola, procter & gamble and pepsico. **we're looking for a support bar analyst who expects more from their career and **act as a single point of contact for all internal it related user/customer queries/issues. providing 1st and 2nd line technical support for ms suite of products, pcs, laptops, mobile devices, printers, av and telecommunication equipment. continually create/develop knowledge to ensure end users can resolve the maximum % of calls at first line in the shortest amount of time. be involved in the transition of new services **what we expect from you** - help develop iservice functionality and extending the request catalogue, knowledge and faqs - ensure all calls are prioritised in order of urgency/impact to the business, allocate calls to internal teams and follow up to ensure sla targets are achieved and the escalation process is followed at all times - proactively monitor local support, looking for potential issues and highlighting them as appropriate. work with the team to ensure all documentation and the cmdb is kept up to date - manage all machine builds for new starters and current staff including laptops, desktops and mobile devices - take a keen interest in the service improvement roadmap for the service desk team that is consistent wit...
Overview this individual will be a member of a team focused on providing technical support and timely, effective solutions to complex business problems through the troubleshooting, triaging, and testing of our energy-specific software applications. the individual should have a strong desire for continuous learning and growth of technical and functional skills with the aspiration to leverage these skills to provide a positive customer experience. the role requires extensive interactions with customers via written and verbal communications. responsibilities responsible for the triage of customer reported issues, identifying, documenting and configuration recommendations of software defects within sla timelines work closely with our product and engineering teams to provide detailed problem descriptions of customer incidents participate in the configuration, enhancement, and testing phases associated with software changes implement and support of master data management solutions ensure our customers have a positive experience by driving timely first response, customer updates and support resolutions ensure proper documentation of assigned incidents, including internal and external communications responsible for taking resolved customer issues and curating them into a knowledge base system to allow customers to self-serve respond to and resolve client incidents via jira, salesforce service cloud, email, telephone, webex, microsoft teams, with end-to-end responsibility ability to work effectively with global cross-functional teams responsible for periodic after hours on call supp...
Reconocida entidad del sector solidario, busca coordinador de proyectos de tecnología con visión estratégica y capacidad de liderazgo. esta posición será clave en la gestión de iniciativas tecnológicas que impulsan nuestra operación y transformación digital. principales responsabilidades: liderar proyectos estratégicos de ti, como migraciones de sistemas financieros, definiendo cronogramas, recursos y riesgos, garantizando el cumplimiento de plazos y presupuestos. coordinar la participación de áreas internas y proveedores externos. administrar contratos y relaciones con proveedores tecnológicos, asegurando el cumplimiento de acuerdos de servicio (sla), la calidad de los entregables y el análisis del costo-beneficio de los servicios contratados. gestionar el reporte de incidentes y dar seguimiento a los tiempos de resolución. elaborar, ejecutar y controlar el presupuesto anual de tecnología, buscando eficiencia y optimización de recursos. presentar justificaciones para nuevas inversiones y proponer soluciones tecnológicas costo-efectivas. identificar, proponer e implementar mejoras tecnológicas que aporten valor y se alineen al modelo cooperativo de la organización. condiciones de la oferta: tipo de contrato: indefinido. jornada laboral: tiempo completo, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. modalidad de trabajo: presencial en bogotá. salario bruto mensual: cop $4.500.000 (negociables de acuerdo a la experiencia y estudios) requisitos mÍnimos ¿qué perfil busca la organización? formación académica: título universitario en ingeniería de sistemas, elec...
Job description our client is a global provider of intelligent mobile internet solutions that enable operators to improve quality, reduce network operational expenses and manage and monetize the mobile internet. as part of the global support and maintenance group, the support engineer will be responsible for the technical support of the company’s products and solutions take ownership of customer issues reported and see problems through to resolution on site or remotely, per need research, diagnose, troubleshoot and identify solutions to resolve customer issues resolve time critical deployment and production issues provide customer support, technical issues resolution and improvements within the agreed sla, on-site and remotely provide prompt and accurate feedback to customers ensure proper recording and closure of all issues prepare accurate and timely reports document knowledge in the form of knowledge base tech notes and articles participation in providing training to customers as required participate in the on-call duty rotation requirements: flexible location experience with customer facing activities in an international environment knowledgeable in customer support processes, tooling and troubleshooting knowledge in networking: tcp/ip, switching, routing – must experience with linux/unix based systems – must experience in the mobile and telco markets (working with telco providers) – advantage experience with load balancers –advantage knowledge with vm environments, nfv and sdn – advantage scripting knowled...
Administrar el proceso operacional: recepción e implementación de un programa multinacional nuevo o renovación, generación de cotizaciones, armar ordenes de emisión, garantizar el cierre de las tareas en el sistema dentro de los sla´s prestablecidos, y hacer control de calidad de programas multinacionales de alta complejidad asignados. dar el soporte e interactuar con equipo de suscripción, corredores y otras oficinas chubb (de acuerdo con los lineamientos preestablecidos), hacer negociaciones de tiempos de respuestas etc. participar de proyectos diversos e identificar siempre que posibles oportunidades de mejoras de procesos y mejoras sistémicas. generar reportes gerenciales para la gestión local y regional. ejecutar los entrenamientos asignados para consolidar su conocimiento de trabajo y también brindar entrenamientos a los recursos más juniors del equipo. promover el adecuado flujo de comunicación local y regional inglés: intermedio – b2 español: avanzado herramientas de office: avanzado excel: intermedio licenciatura en comunicación, comercial o carreras afines competencias requeridas: honestidad. organización/orden/control. observador/detallista seguimiento. orientación al logro. impacto/influencia. comunicación asertiva. trabajo en equipo. actitud servicio al cliente. creatividad. proactividad....
Analista de nÓmina serás responsable de ejecutar el proceso de nóminas asignadas y de datos maestros en línea con las políticas de control interno y cumplimiento establecidos por el corporativo, y los acuerdos de nivel de servicio (sla) establecidos a fin de garantizar la calidad del proceso tanto en tiempo como en oportunidad. funciones: ejecutar el proceso integral del pago de nómina del país asignado, desde el cálculo de todos los rubros relacionados hasta el pago en si mismo, a fin de asegurar la calidad y oportunidad del proceso. calcular y gestionar todos los pagos derivados de la nómina (seguridad social, proveedores, pensiones, entre otros), a fin de garantizar la calidad y oportunidad en los mismos. realizar la pre-conciliación de las cuentas contables de nómina a nivel de proveedores, a fin de contribuir a garantizar la trazabilidad del sistema de nómina. analizar información relacionada a los procesos asignados y realizar recomendaciones de mejora con el fin de entregar información de valor a los clientes. lugar de trabajo: medellín /híbrido requisitos indispensables: profesional en administración de empresas, contaduría pública, ingeniería industrial o a fines. mínimo de 2 a 3 años de experiencia en nómina, recursos humanos, datos maestros de recursos humanos, contabilidad. excel intermedio - avanzado dominio en sap (desable) compensación: $3.. conoce nuestros beneficios: bono de canasta mensual por $. auxilio de conectividad 12 medios días libres al año. día del cumpleaños libre. 4 primas extralegales al año. bono anual de resultados corporativos. cubrimiento d...
Descripción oversee the day-to-day management of vendor data operations, including the supervision and assignment of tasks related to vendor creation, updates, and deactivations. ensure all activities comply with internal policies, sox controls, and regional regulations across the americas. support new legal entity onboarding and erp transitions while monitoring ticket queues and ensuring sla adherence across multiple countries. issue resolution & controls approve sensitive or complex vendor updates, such as banking changes and escalated requests. supervise the callback and verification process for banking modifications and ensure proper audit documentation. lead regular vendor master clean-up initiatives by identifying and addressing blocked, duplicate, or inactive records. team support & leadership: partner with procurement, treasury, and finance teams to resolve cross-functional issues related to vendor master data. represent vmd during internal and external audits and coordinate with compliance to maintain documentation and controls. drive training sessions, process harmonization, and improvement initiatives across all supported countries. guide and support the vmd team lead and specialists, ensuring high standards in service delivery and operational performance. perfil buscado (h/m) we are currently looking for the next procure to pay team lead - vendor master data (vmd) . the ideal candidate must have at least 1 year in leadership roles and over 3 years of experience managing vendor master data, with a strong focus on the amer region, and at least 1-2 years i...
Job description we are seeking a level 1 application support specialist who will be responsible for providing first-level support for various applications and systems. the ideal candidate will monitor, troubleshoot, and resolve issues to ensure smooth and efficient operation of applications. this role involves handling user concerns, performing routine tasks, and escalating issues to the next level of support when necessary.key focus areas key focus areas: the ideal candidate should be passionate about: · application monitoring and support: provide 24/7 monitoring and support for scheduled batch applications and unique jobs for revenue & pricing systems and engineering, apps & analytics systems · incident and request management: act as the first-level resolver for incidents, requests, and access concerns from users, ensuring timely resolution. handle user concerns related to various applications such as tm1 pax, bankportals, anet, etc. · billing and financial reporting: process end-to-end visa billing activities such as trial pricing, on-request billing, month-end billing, and collections to be completed within the finance-impacting sla. generate financial reports for visa-acquired entities such as authorize.net, cybersource, playspan, etc., on daily, weekly, and monthly schedules. run scripts to generate client incentives reports for the financial reporting team on weekly and monthly schedules. . · documentation and process improvement: document processes and maintain trackers for issue history and resolution. participate in the automation and improvement of level 1 task...
**we believe in better!** we are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our core beliefs. simply put, we believe in better lives. join us! **learn more about unisys and our key solution offerings**:unisys, stealth, cloudforte®, inteliserve **what success looks like in this role**: es responsable de obtener la información necesaria de los solicitantes de servicios, de consultar a los clientes para garantizar la identificación exacta del producto y de registrar la información en el sistema de gestión de llamadas adecuado. trabaja de forma independiente o cooperativa como miembro de un equipo bajo la dirección de un jefe de equipo o gerente. principalmente interactúa con los clientes, las unidades de prestación de servicios, la dirección inmediata y otros miembros del equipo para garantizar que una solicitud de servicio precisa se dirija al proveedor de servicios adecuado. puede ser responsable de determinar el derecho al servicio revisando el contrato, generando contratos para el servicio de tiempo y material si la solicitud no está bajo contrato, o a petición de la gestión de campo, proporcionando períodos de gracia en ciertos produ...
Supervisor/a de nÓmina liderar el proceso de nómina de los países asignados, asegurando la ejecución del proceso de datos maestros, beneficios, nómina y sus subprocesos, con el fin de garantizar el procesamiento, pago y contabilización de la misma y el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos (sla). funciones: •liderar el funcionamiento de los procesos de datos maestros, nómina normal y nóminas especiales (vacaciones, aguinaldo, ptu, bonos, primas, anticipos, bajas, time), con el fin de asegurar la elaboración y el pago a los empleados según los plazos y requisitos legales de cada país. •liderar la ejecución de las actividades del proceso de contabilización y conciliación, para garantizar el control sobre las partidas pagadas y /o provisionadas de las cuentas de nómina. •coordinar el procesamiento y pago de terceros (seguridad social, sindicatos, pensionados, etc.) surgidos por el proceso de nómina, a fin de cumplir con los lineamientos entregados por los países basados en los requisitos legales. •coordinar la implementación de los controles del proceso con el fin de garantizar el cumplimiento de los lineamientos de control interno y asegurar la calidad y confiabilidad de los mismos. lugar de trabajo: medellín /híbrido requisitos indispensables: profesionales en carreras administrativas y afines. (administración de empresas, negocios internacionales, ingeniería industrial, entre otros) •mínimo 2 años de experiencia liderando equipos y 5 años de conocimiento en nómina. •excel intermedio avanzado. •conocimiento en proyectos •dominio en sap (des...
We’re seeking a driven bpo operations manager to oversee and optimize our barranquilla operations. you’ll lead a team, manage key performance metrics, and implement strategies to exceed client expectations. if you’re passionate about driving efficien...
Contribuye al éxito general de global network engineering como tercer nivel de soporte para implementar e integrar soluciones de infraestructura de red en data centers y cloud para los países de latam (méxico, perú, chile, colombia, panamá, costa ric...
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