¡Únete a nuestro equipo de soporte en colombia! en inconcert buscamos ampliar nuestro equipo de soporte con una persona con perfil jr. en ingeniería de sistemas, para dar apoyo y solución a las incidencias de nuestros clientes, manejo de linux e inglés buscamos perfiles que quieran impulsar el cambio, con actitud positiva, conocimiento de nuestro sector, ganas de trabajar en equipo y superar nuevos retos ¿cuáles serían tus tareas? gestionar y garantizar la correcta atención y continuidad de las solicitudes asignadas detección de la causa raíz de los incidentes y escalar en los casos en los que no se detecte esta. levantamiento de información inicial, triage cumplimiento de sla’s definidos en el departamento para la atención de los incidentes y solicitudes cumplimiento estricto de los procedimientos internos y el uso de las herramientas corporativas asegurar la comunicación en todos los niveles del proyecto, tanto interna como hacia el cliente ¿cuál sería tu perfil? formación superior/grado en ingeniería, telecomunicaciones o similares al menos 1 año de experiencia en soporte técnico en sistemas linux experiencia en administración de sistemas linux experiencia en administración de sistemas windows manejo de query en sql server conocimientos en telefonía ip administración bbdd no relacionales ¿cómo es la experiencia en inconcert? trabajarás en un esquema hibrido (presencial/teletrabajo), dentro de nuestras oficinas físicas en bogotá. vivirás un ambiente de trabajo colaborativo con entornos desafiantes con responsabilidades interesantes y variadas para continuar siendo líderes...
Resumen del puesto Únete a nuestro equipo de soporte en colombia en inconcert buscamos ampliar nuestro equipo de soporte con una persona con perfil jr. en ingeniería de sistemas, para dar apoyo y solución a las incidencias de nuestros clientes, manejo de linux e inglés buscamos perfiles que quieran impulsar el cambio, con actitud positiva, conocimiento de nuestro sector, ganas de trabajar en equipo y superar nuevos retos calificaciones - formación superior/grado en ingeniería, telecomunicaciones o similares - nivel de inglés alto (b2-c1) - al menos 1 año de experiencia en soporte técnico en sistemas linux - experiencia en administración de sistemas linux - experiencia en administración de sistemas windows - manejo de query en sql server - conocimientos en telefonía ip - asterisk - administración bbdd no relacionales responsabilidades - gestionar y garantizar la correcta atención y continuidad de las solicitudes asignadas - detección de la causa raíz de los incidentes y escalar en los casos en los que no se detecte esta. - levantamiento de información inicial, triage - cumplimiento de sla's definidos en el departamento para la atención de los incidentes y solicitudes - comunicación directa con cliente - cumplimiento estricto de los procedimientos internos y el uso de las herramientas corporativas - asegurar la comunicación en todos los niveles del proyecto, tanto interna como hacia el cliente beneficios - trabajarás en un esquema hibrido (presencial/teletrabajo), dentro de nuestras oficinas físicas en bogotá. - vivirás un ambiente de trabajo colaborativo con entorno...
¿cuál será tu misión? acompañar y gestionar de forma proactiva el proceso académico de los estudiantes, brindando orientación personalizada y apoyo integral que fortalezca su permanencia, bienestar y culminación exitosa, a través de estrategias educativas, seguimiento continuo y articulación con distintas áreas institucionales. ¿qué harás en el día a día? brindar soporte académico y tecnológico a estudiantes en plataformas virtuales. realizar seguimiento constante al avance y permanencia de los estudiantes. orientar sobre el uso correcto de herramientas digitales y plataformas educativas. fomentar la participación activa y el aprendizaje colaborativo en entornos virtuales. generar reportes y gestionar información en herramientas institucionales (crm, siu, inconcert). articular con áreas académicas y administrativas para atender necesidades específicas. perfil que buscamos: formación técnica, tecnológica o profesional en áreas como pedagogía, tecnología educativa, psicopedagogía, comunicación o afines. conocimiento y experiencia en plataformas educativas virtuales. manejo de herramientas ofimáticas (excel, word, powerpoint). comprensión de navegadores y entornos digitales de aprendizaje. deseable experiencia o manejo en sistemas como crm (sugar), inconcert o siu. habilidades de comunicación, empatía, gestión del tiempo y orientación al estudiante. postúlate si te mueve la educación con propósito y el acompañamiento cercano en entornos virtuales....
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