Teleperformance is looking for a genesys consultant specialist with experience in genesys cloud, responsible for understanding and analyzing client's business processes to ensure the effective integration of both new and existing technologies. this r...
Genesys empowers more than 8,000 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. through genesys cloud, the #1 ai-powered experience orchestration platform, ge...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica profesional de ingeniería de sistemas o carreras similares. años y experiencia requerida 3-5 años de experiencia en áreas de ingeniería. deseable: 2+ años de experiencia como analista funcional. conocimientos diseño de diagramas estáticos y dinámicos, patrones de diseño: mvc, facade, singleton, state, observ...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica profesional en ciencia de datos, estadística, ingeniería industrial, matemáticas, economía, ingeniería de sistemas o carreras afines. deseable: postgrado en temas relacionados a análisis de datos, machine learning o afines. años y experiencia requerida 2+ años de experiencia en ciencia de datos. conocimiento...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. formación académica: profesional egresado(a) en carreras administrativas o afines al sector financiero. experiencia: experiencia en cargos administrativos con orientación de servicio al cliente conocimientos técnicos: -conocimiento guía operativa nacar -conocimiento y manejo aplicativo sigdoc -conocimientos contables y fin...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. formación académica: - profesional en economía, finanzas, administración de empresas, ingeniería industrial, o afines. - nivel avanzado de inglés para interacciones con clientes externos e internos, así como para la realización de presentaciones o hablar en público (c1 o b2). experiencia/ conocimientos: - mínimo 5 años de experiencia en...
3 days ago be among the first 25 applicants direct message the job poster from igt solutions • the real-time analyst plays a vital role in the workforce management (wfm) team, focusing on monitoring and optimizing real-time performance to ensure optimal staffing levels and service delivery. this position requires strong analytical skills, attention to detail, and effective collaboration with various departments. candidate´s qualifications and knowledge: • bachelor's degree in business administration, statistics, or related field. • proven experience in workforce management or related field. • proficiency in workforce management software (e.g., verint, genesys, aspect) and microsoft excel. • strong analytical skills and attention to detail. • excellent communication and interpersonal skills. • english level b2 (oral and writing). • ability to work effectively in a fast-paced environment and adapt to changing priorities. • knowledge of call center operations and terminology is a plus. job responsibilities as an rta: • monitor real-time performance metrics, including call volumes, service levels, and agent adherence. • make real-time adjustments to staffing levels and schedules to maintain optimal service delivery. • communicate with operations teams to address staffing gaps and service level issues promptly. • analyze historical data and trends to identify opportunities for improvement in staffing and scheduling. • provide regular updates and reports on real-time performance to management and key stakeholders. • collaborate closely with the forecasting and scheduling teams to...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. formación académica: - pregrado: economista, profesional en finanzas, administrador de empresas, ingeniero industrial o carreras afines - postgrado (deseable): mba, maestría en economía o afines. experiencia/ conocimientos: - 7 años de experiencia en banca de inversión, preferiblemente en m&a, o al menos 10 años de experiencia en f...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. formación académica ●profesional en el área de ingeniería preferiblemente con especialización relacionada a seguros ●cursos libres o diplomados en seguros generales ●ideal especialización y/o en estudio en la actualidad experiencia ●mínimo 3 años suscribiendo property, ramos de ingeniería en segmentos de comercial property, negoci...
En fastco estamos liderando la transformación digital del contact center a través de soluciones inteligentes, ágiles y escalables. nos mueve el desarrollo de tecnología que permita mayor eficiencia operativa, mejor experiencia de usuario y un enfoque cada vez más automatizado, utilizando inteligencia artificial y herramientas cloud de última generación. buscamos un(a) desarrollador(a) fullstack con sólida experiencia técnica y capacidad de liderazgo técnico para sumarse al equipo de innovación. participarás en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas que potencian nuestros procesos mediante automatización de flujos de negocio, integración de sistemas complejos, y el uso de herramientas de ia generativa. tendrás un rol clave en la exploración, prototipado y consolidación de nuevas ideas, trabajando en conjunto con equipos de producto, operaciones y datos. tecnologías clave en nuestro stack: • frontend: vue 3 + composition api, typescript, vuetify • backend: node.js, express, typescript • cloud & devops: aws (fargate, bedrock, servicios serverless) • bases de datos: sql server, postgresql, cassandra • automatización: integración de sistemas y flujos de negocio con herramientas de bajo código o desarrollo propio • integraciones: apis rest, sftp, webhooks, colas de mensajes, plataformas como genesys cloud • ia generativa: modelos de lenguaje (llms), herramientas de análisis semántico, uso de apis de ai para procesamiento de texto, voz y decisiones automáticas requisitos: • 2 años de experiencia en desarrollo de software, idealmente en entornos de al...
¿eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡felicitaciones! este reto es para ti. 👇 sobre alegra 💙 Únete a alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes. 🚀 en alegra contamos con un equipo de más de 450 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando cómo las pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en latam, españa y ¡vamos por más! 🚀 buscamos administradores de empresas, contadores públicos o estudiantes de carreras o tecnologías afines con experiencia en ventas a través de llamadas. tips para que tu proceso de selección resulte exitoso🤗 tu misión en alegra 💪 tu misión será ser responsable de analizar, optimizar y crear insights para elevar el rendimiento del equipo de ventas, asegurando que se cumplan las métricas y objetivos mediante la implementación de procesos y la utilización de herramientas avanzadas de análisis de datos. será un puente clave entre el equipo de ventas y el área de business intelligence. 1. mejora de procesos y automatización identificar oportunidades para mejorar procesos y automatizar tareas manuales. implementar nuevas estructuras y procesos que optimicen la eficiencia del equipo. proponer e integrar soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa y disminución de tareas manuales. trabajar con los team leaders y managers, en la creación y montaje de r...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. años y experiencia requerida 3+ años de experiencia en entornos big data y utilitarios, sql, nosql y herramientas de visualización / bi. conocimientos herramientas de modelado y procesamiento de datos: power designer, big data, hdfs, scala, spark. herr...
¡Únete a nuestro equipo de expertos en tecnología e innoación! somos una empresa líder en el mercado latinoamericano, con más de 30 años de experiencia en el desarrollo de software y servicios ti. como consultor sap hpm+mm, serás responsable de implementar soluciones innovadoras para sectores de combustibles, gestionar almacenes y suministros, y colaborar con nuestro equipo para ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. tenemos una oportunidad emocionante esperándote. nuestro equipo es dinámico, creativo y apasionado por lo que hacemos. nos gustan las ideas innovadoras, las sugerencias frescas y los pensamientos originales. si eres alguien que disfruta del reto y quiere contribuir a nuestro éxito, estamos aquí para verte....
Genesys es una empresa líder en desarrollo de software y servicios ti con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano. nuestra misión es acompañar a las empresas en su camino de transformación digital, brindando soluciones innovadoras y personalizadas para mejorar sus procesos y resultados. funciones del cargo: elaboración de especificaciones funcionales mapeo de procesos de negocio carga de funciones en lenguajes nativos javascript, python y fico requisitos del cargo: experiencia mínima de 1 año en tecnologías fico-dmps y/o blaze conocimientos en restful, soap y rest.api habilidad en java/javascript, phyton o ruby on rails deseables: habilidad en git (gitlab, github) conocimientos en java web, java script/es6 beneficios: pago en pesos colombianos (cop) posición permanente trabajo en calendario y horario chileno (08:30 a 18:30)...
Nuestra compañía es pionera en el desarrollo de software y servicios ti en latinoamérica, con más de 30 años de trayectoria en la región. estamos comprometidos con ayudar a las empresas en su proceso de transformación digital. en este papel, serás responsable de implementar soluciones sap hpm+mm para sectores de combustibles, gestionar almacenes y suministros, y colaborar con nuestro equipo para brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. ¿quieres unirte a nuestra misión? tenemos un equipo talentoso y apasionado que busca innovar y mejorar constantemente. buscamos personas con pasión por el aprendizaje y la resolución de problemas. si eres una persona motivada y está buscando un nuevo desafío, estamos aquí para ti....
Empresa líder en desarrollo de software y servicios ti, con más de 30 años de experiencia en latinoamérica. brindamos apoyo a las empresas en su transformación digital. nuestros servicios tecnologías de última generación: cloud, data analytics, inteligencia artificial y automatización de procesos. buscamos expertos en sap hpm+mm para proyectos de suministro de hidrocarburos y gestión de silos. requisitos: 7 años o más de experiencia en proyectos sap. conocimiento en implementación de s4 hana. contrato por prestación de servicios, pago en pesos colombianos. trabajaremos juntos en la mejora continua de procesos y la innovación tecnológica para alcanzar objetivos compartidos....
Buscamos un analista de tecnologías fico necesitamos un profesional con al menos 3 años de experiencia laboral y habilidades en desarrollo fico - blaze. responsabilidades: elaborar especificaciones funcionales y mapear procesos de negocio crear funciones en lenguaje nativo javascript, python y fico requisitos del candidato: experiencia de 1 año o más en tecnologías fico - dmps y/o blaze (exclusiva) conocimientos de restful, soap y rest.api habilidades en java / javascript, phyton o ruby on rails beneficios: pago en pesos colombianos (cop) posición permanente trabajo calendario y horario chileno (08:30 a 18:30 ) somos una compañía de desarrollo de software y servicios ti. tenemos más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano, acompañando a las empresas en su camino de transformación digital....
Genesys, somos una empresa con 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano. ofrecemos servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios profesionales a través de outsourcing. necesitamos un profesional con al menos 3 años de experiencia laboral y habilidades en desarrollo fico - blaze. funciones: elaboración de especificaciones funcionales mapeo de procesos de negocio creo funciones en lenguaje nativo javascript, python y fico requisitos: experiencia de 1 año o más en tecnologías fico - dmps y/o blaze (exclusiva) conocimientos de restful, soap y rest.api habilidades en java / javascript, phyton o ruby on rails deseables: git (gitlab, github) java web, java script / es6 promesa: pago en pesos colombianos (cop) posición permanente trabajo calendario y horario chileno (08:30 a 18:30 ) informa tus pretensiones de renta bruta en cop somos una compañía de desarrollo de software y servicios ti. tenemos más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano, acompañando a las empresas en su camino de transformación digital....
3 days ago be among the first 25 applicants get ai-powered advice on this job and more exclusive features. direct message the job poster from igt solutions team lead - talent aquisition group at igt solutions real time analyst (rta-wfm) bogota, columbia 24*7 wfo location: bogota description of the role: • the real-time analyst plays a vital role in the workforce management (wfm) team, focusing on monitoring and optimizing real-time performance to ensure optimal staffing levels and service delivery. this position requires strong analytical skills, attention to detail, and effective collaboration with various departments. candidate´s qualifications and knowledge: • bachelor's degree in business administration, statistics, or related field. • proven experience in workforce management or related field. • proficiency in workforce management software (e.g., verint, genesys, aspect) and microsoft excel. • strong analytical skills and attention to detail. • excellent communication and interpersonal skills. • english level b2 (oral and writing). • ability to work effectively in a fast-paced environment and adapt to changing priorities. • knowledge of call center operations and terminology is a plus. job responsibilities as an rta: • monitor real-time performance metrics, including call volumes, service levels, and agent adherence. • make real-time adjustments to staffing levels and schedules to maintain optimal service delivery. • communicate with operations teams to address staffing gaps and service level issues promptly. • analyze historical data and trends to identify opportuniti...
Somos una empresa líder en desarrollo de software y servicios ti en latinoamérica, con más de 30 años de experiencia en transformación digital. nuestros servicios están basados en tecnologías innovadoras como cloud, data analytics, inteligencia artificial y automatización de procesos. buscamos a un especialista experimentado en gestión de almacenes y suministros que se encargue de implementar soluciones sap hpm+mm en sectores de combustibles. requisitos fundamentales: 7 años o más en proyectos sap, conocimiento de s4 hana y contratos por prestación de servicios. nuestro equipo trabaja con empresas líderes en su camino de transformación digital, brindando soluciones personalizadas y eficientes. si tienes experiencia en gestión de almacenes y suministros, y estás dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y emocionante, ¡estamos aquí para verte!...
Teleperformance is looking for a genesys consultant specialist with experience in genesys cloud, responsible for understanding and analyzing client's business processes to ensure the effective integration of both new and existing technologies. this role is key to developing tailored solutions that add value for the client and deliver operational benefits to the organization. the individual will be responsible for gathering and managing requirements, ensuring these are translated into solutions that meet the client's needs and maximize service quality. responsibilities: map and present new technologies or solution prototypes to the client and/or operations that could optimize existing processes. analyze the client's operational processes, identifying opportunities for improvement to implement effective, high-impact solutions. evaluate the feasibility of implementing projects with in-house tools or external vendors, ensuring alignment with the client's and tp's goals. offer high-value solutions that strengthen the relationship with the client, fostering trust and loyalty towards tp. understand and thoroughly document the client's requirements, clearly defining expectations and scope in the requirements document. collaborate closely with tp's technical teams, sharing the requirements and ensuring the project scope is met. maintain continuous and effective communication with the client and operations, providing updates on schedules, potential obstacles, alternative solutions, and progress made. train the operations team, including executives and instructors, on the efficient ...
Nuestro equipo nos encontramos en búsqueda de un profesional experimentado que pueda sumarse a nuestro equipo y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes. el analista de nivel 1.5 técnico deberá tener una sólida formación técnica en sistemas microinformáticos y redes, así como experiencia previa en puestos similares. requisitos del candidato: formación técnica en sistemas microinformáticos y redes. experiencia previa en puestos similares. conocimientos técnicos en sistemas operativos linux/unix, backup y almacenamiento, bbdd (nosql), sap, mdw, entornos de virtualización: vdc, vdi, mdm, cc/uc (ccod, genesys). orientación al cliente. capacidad autodidacta y de adaptación. capacidad resolutiva. proactividad y propuesta de mejoras. conocimientos intermedios de hardware, software y redes. excelentes habilidades de comunicación y enfoque en el servicio al cliente. capacidad para resolver problemas de manera efectiva y trabajar en un entorno dinámico. familiaridad con herramientas de gestión de incidencias y ticketing....
Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de outsourcing, nuestra matriz está en concepción y contamos con una operación en santiago. buscamos a un profesional con al menos 3 años de experiência laboral y con experiência en desarrollador fico - blaze funciones: elaboración de especificación funcional mapeo de procesos de negocio crear funciones en lenguaje nativo javascript, python y fico. requisitos: experiência de 1 año o más en tecnologías fico - dmps y/o blaze (excluyente) restful, soap y rest.api. java / javascript, phyton o ruby on rails deseables: git (gitlab, github) java web, java script / es6 se ofrece pago en pesos colombianos (cop) posición permanente trabajo calendario y horario chileno (08:30 a 18:30 ) indique pretensiones de renta bruta en cop somos una compañía de desarrollo de software y servicios ti. tenemos más de 30 años de experiência en el mercado latinoamericano, acompañando a las empresas en su camino de transformación digital. nuestros servicios están basados en tecnologías de última generación como cloud, data analytics, artificial intelligence y process automation...
¡buscamos un analista en tiempo real o analista ejecutivo wfm (workforce management analyst) para unirse a nuestro equipo! no dudes en unirte a esta gran empresa. responsabilidades - supervisar las métricas de rendimiento en tiempo real, incluidos los volúmenes de llamadas, los niveles de servicio y la adherencia de los agentes. - realizar ajustes en tiempo real de los niveles de dotación de personal y los horarios para mantener una prestación de servicios óptima. - comunicarse con los equipos de operaciones para abordar con prontitud las carencias de personal y los problemas de nivel de servicio. - analizar datos históricos y tendencias para identificar oportunidades de mejora en la dotación de personal y la programación. - proporcionar actualizaciones e informes periódicos sobre el rendimiento en tiempo real a la dirección y a las principales partes interesadas. - colaborar estrechamente con los equipos de previsión y programación para alinear los planes de dotación de personal a corto y largo plazo. - participar en reuniones y colaborar con otros departamentos para optimizar el rendimiento de la plantilla. - mantenerse informado sobre las mejores prácticas del sector y las tendencias emergentes en la gestión del personal en tiempo real. cualificaciones - licenciatura en administración de empresas, estadística o campo relacionado. - experiencia demostrada en gestión de personal o campo relacionado. - dominio del software de gestión de personal (por ejemplo, verint, genesys, aspect) y microsoft excel. - gran capacidad de análisis y atención al detalle. - excelentes do...
Associate solution consultant page is loaded associate solution consultant apply locations bogota (flexible) time type full time posted on posted 3 days ago job requisition id jr107218 genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements. we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together. job description the solution consultant associate position is an excellent opportunity for a recent graduate to start off their career in a pre-sales consulting role. the solution consultant associate will gain an understanding of the dynamic contact center industry, develop their technical knowledge, and hone their consultative abilities, all while working for a global leader in customer experience (cx) solutions. the solution consultant associate career path leads to customer-facing solutions consulting roles located within latin america, working closely with the sales account executive on developing identified business opport...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements. we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together. position purpose this position will work to enable execution on the genesys mission, to power the world’s best customer experiences. the renewal manager is responsible to secure and grow recurring revenue and bookings for existing customers by applying genesys best practices for recurring revenue management. key responsibility the renewal manager is responsible to obtain renewal orders, prior to expiration of the current coverage period, for all recurring revenue across cloud, on-premise, subscription, etc. this customer/partner-facing specialization focuses on renewing contracts by applying genesys best practices for recurring revenue management. responsibilities / job duties in this role, the primary responsibilities will include (but are not limited to) all the responsibilities / job duties of renewal mana...
Genesys chile se encuentra en búsqueda de un profesional para el cargo de administrador de servidores. responsabilidades: experiência en azure test plan (excluyente) mantención de ambientes de test a imagen y semejanza de su homólogo en producción realizar la instalación de software de manera automática y/o manual. la administración de alta, baja y modificación de usuarios. actualización de base de datos y ofuscación de información sensible si corresponde. atención y gestión de defectos de instalación. regularización de ambientes conocimiento en ci/cd (excluyente) requisitos: experiência de más de 3 años en administración de los ambientes de control de calidad existentes y futuros experiência en instalación con redhat open shift experiência en configuración de aws lambda certificaciones certificación de aws solution architect associate o aws sysops administrator contrato indefinido horario 08:30 a 18:30 hora chile modalidad remoto...
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Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accele...
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