We are seeking a highly skilled director to lead the planning, scheduling, and optimization of workforce operations in our call center. the ideal candidate will ensure optimal alignment of resources with demand patterns and design and test different ...
Deuna is a rapidly growing startup revolutionizing global commerce with athia, our ai-powered orchestration and payments platform that helps large enterprises boost approval rates, reduce costs, and unlock new revenue. built by the team behind deuna—...
Estamos en busqueda de gestor de conocimientos. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. otros antecedentes relevantes del cargoprofesional en administración, sistemas, o carreras afines con 1 año de experiência especifica en la creación, formulación y ejecución de gestión del conocimiento. requerido certificación itil(r) foundations v3 o superior, conocimiento en estandarización de procesos, flujogramas y entrenamiento de equipos de trabajo. competencias: liderazgo, fluidez verbal, comunicación efectiva, consolidación de equipos, flexibilidad, orientación a resultados. ...
- gerente regional de experiencia del cliente gerente regional de experiencia del cliente $12,5 a $15 millones calidad (aseguramiento, gestión ... / otras ingeniería de sistemas computación / otras empresa confidencial industria de la empresa industria de la empresa telecomunicaciones descripción general nos encontramos en búsqueda de head regional de servicio al cliente, ubicado en bogotá o cali descripción general: liderar la estrategia regional de atención al cliente, asegurando la excelencia operativa, la eficiencia en la gestión de incidencias y solicitudes, y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (sla). el head regional de servicio al cliente coordina y supervisa los equipos de service desk y service management en los distintos países, alineando los procesos con los objetivos del negocio y promoviendo una experiencia de cliente consistente y de alto valor. • educación: título universitario en ingeniería de telecomunicaciones, sistemas, administración de empresas o carreras afines. deseable especialización o posgrado en gestión de servicios, experiencia del cliente, operaciones o afines • formación técnica deseable para el cargo: itil, certificación en customer experience (cx) o gestión de la calidad del servicio, conocimientos básicos de herramientas rpa, ia en atención. • idiomas: inglés: avanzado (oral y escrito). se valorará positivamente fluidez en presentaciones y reportes ejecutivos. portugués: deseable para cobertura en brasil. • experiencia: mínimo 8 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, operaciones o gestión...
**objetivo**: es responsable de analizar y controlar las operaciones diarias relacionadas al procesamiento de transacciones financieras, con el fin de apoyar la gestión de incidentes y solicitudes de los clientes en producción. **responsabilidades**: - analizar incidentes y solicitudes realizadas a través de herramienta de gestión de tickets con el fin de categorizar los eventos reportados por nuestros clientes de forma eficaz y eficiente. - realizar el diagnóstico de eventos reportados y escalar a las áreas correspondientes para su solución. - verificar periódicamente los tableros de casos registrados de los diferentes clientes y productos con la finalidad de cubrir los sla establecidos. - reportar incidencias a través de gestión de tickets internos y externos para hacer seguimiento durante y después a los tickets emitidos, con el fin de generar una respuesta o escalar la incidencia (estados de cuenta, activación de tarjetas para las recargas, anulación de cuentas para generar emisiones, consultas a través de la base de datos, entre otros). - realizar reportes de su gestión diaria con el fin de priorizar los eventos reportados acorde a la criticidad y necesidad de clientes. - realizar el diagnostico para incidentes de nível básico-intermedio y resolver estas incidencias de acuerdo con los accesos y permisos asignados al rol. - realizar reuniones de seguimientos con clientes para verificar disponibilidad de los servicios contratados. - realizar cualquier otra función inherente a su cargo o que le sea asignada por su supervisor. **requisitos**: - profesional en i...
Somos la compañia de retail y whosale más grande en la región de latinoamérica, con presencia en panamá, colombia, costa rica, honduras, nicaragua, el salvador, guatemala, república dominicana, ecuador, argentina y uruguay. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas y algunas marcas que operamos son: sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy;, rockport, super outlet y mercado del calzado. y operamos fila, haddad, joma, on, saucony, swissbrand, spalding, brooks, ztek. estamos en búsqueda de asesor comercial/vendedor apasionados por el deporte y las ventas, para que sean parte de nuestro equipo. requisitos -ser bachiller académico -ser mayor de edad -tener mínimo 6 meses de experiencia en ventas ofrecemos -estabilidad laboral -crecimiento profesional -horario de domingo a domingo, con 1 día compensatorio entre semana (un domingo de descanso al mes) -salario base + comisiones prestacionales sin techo + prestaciones de ley -descuento en nuestras marcas -dotación...
Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. business and governments rely on us to bring trust to the billions of digital interactions they have with people. our technologies and services help banks exchange funds, enable cross-border interactions, make energy smarter, and much more. more than 30,000 organizations already rely on us to verify identities, grant access to digital services, analyze vast data, and encrypt information to secure the connected world. under the guidance of the customer service lead, the role acts as the main interface for tier 2 customers. it serves as a liaison with internal teams such as sales, marketing, technical support, card manufacturing, and personalization centers during the order processing. the role involves building, maintaining, and growing good relationships with regional customers by coordinating daily activities. responsibilities 1. receive purchase orders and verify order details according to contracts or quotes. 2. monitor approval processes with relevant stakeholders for printing, coding, and personalization approvals. 3. monitor customer semi-finished card inventory against service level agreements and initiate preventive or corrective actions as needed. contribute to sla fulfillment, change requests, and pull processes within the personalization sites. 4. manage post-sale services and customer complaints, tracking issues and engaging relevant teams for quick corrective actions. 5. work with the customer service lead to get accurate forecasts per product, ...
1. posición - _ titulo posició: people services analyst_ - _ ubicación: bogotá, colombia_ - _ tipo de trabajo: full time_ 2. acerca del rol nuestro equipo: - garantizará que los procedimientos enumerados a continuación, se ejecuten dentro del marco legal b bogota y políticas corporativas de sanofi, que se realice y entregue la información bajo un ambiente adecuado de control y segregación de funciones, permitiendo minimizar los riesgos asociados al proceso._ principales **responsabilidades**: - el people services analyst garantizará que los procedimientos enumerados a continuación, se ejecuten dentro del marco legal b bogota y políticas corporativas de sanofi, que se realice y entregue la información bajo un ambiente adecuado de control y segregación de funciones, permitiendo minimizar los riesgos asociados al proceso._ - principales responsabilidades:_ - _ on/off boarding: actualización de las políticas cuando sea necesario, comunicación de estas, asegurar su cumplimiento y aplicación de los controles internos mandatorios. de personal directo y tercerizado._ - _ administrar la herramienta de terceros de sanofi crew_ - _ realizar reportes de manera mensual del personal tercerizado._ - _ soporte y asesoría al empleado en temas core de del manejo de terceros_ - _ coordinación con todas las áreas involucradas para la entrega oportuna y asertiva de solicitudes de información de entidades gubernamentales o externas._ - _ cumplimiento de acuerdo de nível de servicios con los diferentes interlocutores internos._ - _ seguimiento mensual de recobro de incapacidades. ...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** *** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **gestor de conocimiento** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios. - ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia - asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones - manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes - realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio - asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las me...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!. en sla corp estamos en busca de un asesor de ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud proactiva y trabajo en equipo. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas: sportline, nike, under armour, kicks, converse, super outlet . ubicación: centro comercial san nicolas- rionegro ¿cuál será tu reto? mantener el producto de la bodega de las tiendas bajo los lineamientos de la compañía y de marca establecidos, facilitando el proceso de los asesores en sala de venta y velando por su orden constante bachiller, técnico,o tecnologo. experiencia mínimo de 6 meses en bodega en el sector retail o consumo masivo nosotros te ofreceremos: contrato obra o labor con posibilidad de quedarse en posición fija y contrato directo -salario : $1.423.500 + todas las prestacion de ley + horas extras + dominicales -ambiente de trabajo jovial, dinámico con posibilidad de aprender y crecer. ¡esperamos contar con tu talento en nuestro equipo! postulate con tu hoja de vida actualizada....
The level 1 support engineer will join our team to provide technical support to our main customers in the region. he/she will be the customer’s main contact and escalation point and will work closely with the company’s support team. as part of our team, you will have the following responsibilities: - promptly address customer needs while ensuring full compliance with sla standards. - diagnose and provide solutions to solve errors related to the company’s products or external platforms. - provide solutions to problems and challenges that may arise. - ensure precise documentation of customer interactions and resolutions within the company’s ticketing system. - participate in training and product updates to stay current with the company’s technologies and services. - ensure proper and timely follow-up on issues until their resolution. - identify and escalate more complex issues to higher levels of support (level 2 or 3) when necessary. required skills to be part of our amazing team: - availability for on-call monitoring as part of a rotational schedule. - handling and configuring server hardware. - knowledge of ticket manager tool (jira). - stay up to date with the latest technology! we offer free subscription to training platforms such as coursera, udemy, and others. - power your language skills with our free english classes. - aws select technology partners: access to partner-only online training, funnels, webcasts, and other valuable assets. - if that’s not enough and you still want to keep learning – we offer tech talks and webinars! we provide a coll...
Compartir oferta compartir oferta 1886521465 purpose of role performs selected accounting and reporting tasks in the general ledger area. the role contributes to ensure proper accounting, reconciliation and reporting for assigned entity(ies). key duties & responsibilities perform assigned accounting and reporting activities in line with defined processes, standard operating procedures and work instructions, update process documentations as required. respond to finance queries raised by employees, managers, finance partners & other internal and external stakeholders. escalate issues and concerns to country accountant or rtr team lead support migration projects (work shadowing, work instructions creation) act as a team player, build good relationship with stakeholders. support cross process and cross function cooperation required to achieve overall goals for gbs. secure compliance according to internal procedures and legislation secure deadlines and assignments are executed according to sla. act proactively in identification of improvement areas and supports their implementation. requirements bachelor’s degree in accounting knowledge of excel (ms office) desirable sap experience 2+ years of experience in accounting. gbs or ssc experience is a plus. strong communication skills teamwork skills languages english required c1 minimum working conditions hybrid working – 1 day per week in the office driven by business requirements as convatec has a flexible approach to office working purpose of role performs selected accounting and reporting tasks in the general ledger area....
Descripción de la oferta **rol**: - coordinador de mesa de servicio y soporte - requisitos: - **formación académica**: profesional en ingeniería de sistemas o similares. - **certificado itil**. **experiência**: - mínimo tres (3) años de experiência como líder de equipos de trabajo de soporte nível 1 y 2 a nível nacional. - **conocimientos en implementación de mesa.**: - **de servicio, con alto nível de compromiso y servicio al cliente.**: - **conocimiento en el cumplimiento de sla´s.**: - **manejo de proveedores.**: - **conocimientos en glpi, service manager, frensh service u otra plataforma de administración de mesa de servicio, redes lan, wan, office, consolas de antivirus.** - deseable: - **conocimientos de ms power bi, mysql, google workspace, administración de bases de datos y servidores, scrum o metodologías Ágiles.** **número de vacantes**: - 1 - condiciones laborales: - lugar de trabajo: bogotá. - tipo de contrato: a término indefiniso. - jornada laboral: horario rotativos. - rango salarial contratación: $4.000.000. a $ 5.000.000 según experiência.postularme ahora croydon s.a., es una compañía con 65 años de antigüedad en el sector de fabricación y comercialización de zapatos, con certificación icontec. actualmente cuenta con 3 marcas propias: discovery (zapatos para el público juvenil), gomosos (zapatos para el público infantil) y workman (zapatos para el sector industrial). las ventas se realizan por catálogo, distribuidores mayoristas, tiendas directas, canal digital propio, marketplace externos, y nuestras 30.000 croydonistas. ver todo >...
People deserve more from their money. more visibility, more control, and more freedom. since 2015, revolut has been on a mission to deliver just that. our powerhouse of products — including spending, saving, investing, exchanging, travelling, and more — help our 60+ million customers get more from their money every day. as we continue our lightning-fast growth, 2 things are essential to our success: our people and our culture. in recognition of our outstanding employee experience, we've been certified as a great place to work. so far, we have 10,000+ people working around the world, from our offices and remotely, to help us achieve our mission. and we're looking for more brilliant people. people who love building great products, redefining success, and turning the complexity of a chaotic world into the simplicity of a beautiful solution. about the role the credit department at revolut is anything but ordinary. they design, develop, and launch credit products across the globe. the team manages our products from day one to the end — developing the back and front-end, the data science infrastructure, and then creating a local setup in each country with scalable risk management and portfolio management solutions. it's a big old job, but our people are a credit to us all. the collection manager is responsible for the build-out of in-country processes and procedures, and the continued performance of the team as products launch. this role will be in charge of setting up and managing our external collections agencies. up for the challenge? send your cv in english and let'...
Job requirements propósito del rol asesoría legal al equipo de servicio al cliente en la gestión de las peticiones, quejas y reclamos atendidas. análisis y proyección de respuesta de las peticiones, quejas y reclamos recibidas de entes de control y gubernamentales, corredores, sponsor, asegurados y proveedores de servicio que tengan un trasfondo jurídico y requieran de la revisión de un abogado. responsabilidades principales proporcionar asesoría en la gestión de las peticiones, quejas y reclamos al equipo de servicio al cliente. apoyo en la identificación, alertamiento y posibles soluciones bajo una visión jurídica de las causas raíz identificadas en la atención de las pqr s. revisión y definición de proformas para la atención de las peticiones, quejas y reclamos del área de servicio al cliente. brindar atención y solución a las peticiones, quejas y reclamos asignados a través de la herramienta zonic que requieran una respuesta formal y tengan un trasfondo jurídico. gestionar, hacer seguimiento y cerrar las peticiones, quejas y reclamos asignadas dentro de la herramienta zonic, cumpliendo con los sla´s definidos. realizar seguimiento y gestionar las pqr´s radicadas por los clientes a través de los entes de control y gubernamentales que son asignados a través de la herramienta zonic. remitir las respuestas de las peticiones, quejas y reclamos a los asegurados, sponsor, entes de control y gubernamentales a través de los diferentes medios dispuestos: correo electrónico, mensaje de texto, páginas de entes de control, etc. realizar informes de seguimiento y control d...
We’re hiring as a desktop support technician at bogota, colombia! excis is a global it support leader globally, driven by innovation and collaboration. we’re looking for a proactive desktop support technician to manage hardware, software, and it assets across multiple locations. join us for a rewarding career in a supportive, family-like environment where you’ll look forward to coming to work every day. we foster an open, friendly, and supportive growth-oriented culture where individual achievements fuel team success. from solving complex it challenges to celebrating wins together, we put our people first. start your journey with excis and grow with us! what you’ll do: end-user device support: • install, configure, and troubleshoot end-user devices such as desktops, laptops, printers, scanner guns, hands and feet audio visual for meeting rooms and mobile devices/tablets. • perform sop based software installations, support and updates (includes ms windows 10/11, m365 suite, teams). • assist with infrastructure and network connectivity issues as per instructions from the customer or techm remote it teams. • provide basic training to end-users on hardware and software usage. • provide support where physical intervention is required for install, maintain, and troubleshoot equipment. • assist with physical rack and stack operations. • assist in performing physical audits and asset tagging. general duties: • respond to and resolve technical issues in a timely manner as per sla. • perform installations, moves, adds, changes, and decommissions (imacd) o...
Provide comprehensive technical support services to the client’s internal customers and service providers. · assess reported issues and work directly with client’s service providers for escalation and timely issue resolution. · effectively communicate with deskside supervisor regarding asset management and break/fix processes. · effectively communicate with the deskside supervisor regarding any help desk related issues or processes. provide setup and support services for conference rooms. · follow established asset management processes. · report any potential problem cases to the deskside manager to foster a proactive environment. · perform imac-related tasks as assigned. · consult with the deskside manager on cases requiring high-level technical support. · replicate and resolve customer incidents in the software & hardware environment. · escalate issues to the deskside manager when client home office personnel are needed for resolution. · monitor help desk tickets to ensure proper escalation and resolution of incidents according to sla agreements. · communicate with it infrastructure support groups to escalate incidents and follow up on resolutions. · create and submit detailed call logs documenting customer interactions with accuracy and timeliness. · share current technical information and best practices regarding proprietary applications through knowledge channels. · perform customer support tasks and special projects as assigned by management. · coordinate with other departments to resolve reported issues. · utilize all support resources...
Collections team lead americas page is loaded collections team lead americas apply remote type hybrid locations bogota time type full time posted on posted 3 days ago time left to apply end date: july 24, 2025 (23 days left to apply) job requisition id r29007 job title collections team lead americas job title: collections team lead americas position type: permanent location: bogota about your business area/department: amadeus is expanding its financial team in bogota to support global customers. this growth aligns with our commitment to the region and our operational model for seamless support across time zones. whether you are an experienced finance professional or new talent, this is your chance to join a collaborative and inclusive team shaping the future of travel technology. summary of the role: the position of collections team lead americas involves managing and guiding the americas collections operations team. responsibilities include overseeing daily operations, monitoring team performance, providing coaching and training, and ensuring compliance requirements are met. support is provided to the americas collection operations manager in developing strategies and analyzing data to optimize collections performance to meet target kpis and comply with relevant slas. this position requires strong collections knowledge and experience, systems understanding, and excellent communication skills for managing the team and relevant stakeholders. in this role you’ll: - manage, develop/train, and retain the collections team. oversee daily operations of the r...
Descripción de la oferta **more digital. more human. more minsait.** - en minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible.- buscamos - **analista de ciberseguridad junior**, con experiência en gestión de proyectos de gran escala, con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. si te apasionan los proyectos retadores y quieres generar impacto social, sostenible y tangible, ¡sigue leyendo!**en minsait, crecer y transformar es posible. ¿te unes al reto?** - te desarrollarás en proyectos a gran escala - estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. - participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. - colaborarás con referentes tecnológicos del sector que serán tu inspiración y en los que te reflejarás para seguir creciendo profesionalmente. **¿qué esperamos por tu parte?** - ingeniería de sistemas y/o licenciatura en informática o afín. - experiência laboral de 1 año - conocimientos demostrables en ciberseguridad (diplomados, certificaciones, materia universitaria, cursos udemy, tryhackme, hack the box, platzi y/o cybrary) - conceptos básicos en: firewall, waf, redes, ids, ips edr, xdr, siem, ueba, soar, ndr, threat intelligence, threat hunting y/o vulnerabilidades, linux - cursos (certificables), diplomados y/o profundizacion...
Assistant manager, helpdesk prisma (americas) the roundtable on sustainable palm oil (rspo) is a global partnership to make palm oil sustainable.today, the rspo is a global, non-profit organisation with over 6,000 voluntary members across 104 countries and territories, representing every link in the supply chain: oil palm producers, palm oil processors and traders, consumer goods manufacturers, retailers, banks and investors, environmental or nature conservation non-governmental organisations (ngos), and social or developmental ngos. at rspo, we believe that our success is built by the passion, dedication, skills, and expertise of our people. they are the ones who drive our organisation to new heights and guide us through the next phase of our development. this position will assist in managing rspo’s helpdesk operations for the prisma platform. act as 2nd-level support, monitor sla adherence, and help maintain quality support services across region of latin america and north america. the location of this role is bogota, colombia. key roles & responsibilities duties include but will not be limited to the following: - support the helpdesk manager in the supervision and coordination of frontline senior executive based in latam. - act as second-level escalation point for more technical or policy-based queries that cannot be resolved at first contact at latam & na region. - oversee quality assurance processes, including ticket reviews, feedback audits, and sla adherence reporting. - coordinate onboarding, documentation, and training for new helpdesk staff or con...
Analista de operaciones brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio. atención orientada al usuario. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. tipo de contrato:indefinido ciudad: bogota horario de trabajo:07:00 - 17:00 y sabados: 7:00 a 9:00 am salario: $1.500.000 **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. estudios técnicos relacionados al cargo. 0 - 1 año experiência profesional. horario: l- v 7:00-19:00 s 8:00- 13:00...
Mision del cargo: coordinar la compra de bienes y servicios que se requieran en la compañía. dar respuesta oportuna de los requerimientos de las diferentes áreas en cuanto al abastecimiento de insumos materiales equipos y servicios entre otros, asegurado la disponibilidad y calidad de estos procurando la optimización de los recursos económicos de la compañía. funciones - elaborar, aplicar y actualizar el procedimiento de compras. - realizar la solicitud de cotizaciones a diferentes proveedores de acuerdo a la solicitud de cualquier área. - realizar la inscripción, evaluación y revaluación de proveedores. - garantizar la compra de materias primas y/o servicios de acuerdo a los requisitos exigidos. - realización, envío, seguimiento y verificación de las Órdenes de compra. - recibir y conocer propuesta comerciales de posibles proveedores de acuerdo a las necesidades de la empresa. - verificar que los productos y/o servicios cumplan con las especificaciones y requerimientos del área solicitante. - llevar datos y documentación al día de todos los proveedores que tiene la compañía. tipo de puesto: tiempo completo, indefinido salario: $100.000.000 - $200.000.000 al mes educación: - técnico superior universitario terminado (obligatorio)...
- compañía en crecimiento - interesante reto laboral acerca de nuestro cliente compañía multinacional (ssc) descripción aplicación de pagos y conciliación: asegurar que los pagos de los clientes se apliquen correctamente y dentro de los plazos acordados según los sla (acuerdos de nivel de servicio), manteniendo un alto nivel de precisión en todas las transacciones. análisis de datos avanzado y reportes: realizar análisis de los patrones de pago, identificando tendencias, discrepancias y oportunidades de mejora. utilizar habilidades avanzadas en excel para generar informes financieros y métricas de desempeño, proporcionando información útil para la dirección y los equipos de crédito y cobranzas. resolución de discrepancias complejas de pago: resolver proactivamente discrepancias en los pagos colaborando con equipos locales, crédito, cobranzas y otras partes interesadas, proponiendo soluciones y abordando las causas raíz para evitar recurrencias. mejora continua: liderar mejoras de procesos dentro del equipo, sugiriendo cambios en políticas, flujos de trabajo y herramientas utilizadas para aumentar la eficiencia operativa. actividades de cierre de mes: supervisar y asegurar la finalización precisa y oportuna de las actividades de cuentas por cobrar al cierre de mes, garantizando el cumplimiento de los requisitos internos. gestión de métricas de desempeño: monitorear y reportar indicadores clave de desempeño (kpi) relacionados con cuentas por cobrar, asegurando que se cumplan los objetivos del equipo y los sla. participar activamente en reuniones mensuales de ar para ...
Gerente regional de experiencia del cliente gerente regional de experiencia del cliente $12,5 a $15 millones calidad (aseguramiento, gestión ... / otras ingeniería de sistemas computación / otras empresa confidencial industria de la empresa industria de la empresa telecomunicaciones descripción general nos encontramos en búsqueda de head regional de servicio al cliente, ubicado en bogotá o cali descripción general: liderar la estrategia regional de atención al cliente, asegurando la excelencia operativa, la eficiencia en la gestión de incidencias y solicitudes, y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (sla). el head regional de servicio al cliente coordina y supervisa los equipos de service desk y service management en los distintos países, alineando los procesos con los objetivos del negocio y promoviendo una experiencia de cliente consistente y de alto valor. • educación: título universitario en ingeniería de telecomunicaciones, sistemas, administración de empresas o carreras afines. deseable especialización o posgrado en gestión de servicios, experiencia del cliente, operaciones o afines • formación técnica deseable para el cargo: itil, certificación en customer experience (cx) o gestión de la calidad del servicio, conocimientos básicos de herramientas rpa, ia en atención. • idiomas: inglés: avanzado (oral y escrito). se valorará positivamente fluidez en presentaciones y reportes ejecutivos. portugués: deseable para cobertura en brasil. • experiencia: mínimo 8 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, operaciones o gestión de incidencias ...
**objetivo general de la posición.** ejecutar, revisar y analizar los procesos operativos relacionados con el producto de venta con tarjeta débito y crédito (adquirencia) con las redes (credibanco y redeban). garantizando que los procesos se realicen dentro de los tiempos requeridos de acuerdo con los reglamentos operativos de las franquicias, manuales de proceso, acuerdos de servicios (sla) y boletines operativos del banco, servicios adicionales asociados al mismo de acuerdo a las políticas exigidas por el banco con el fin de controlar el correcto input de la información. **responsabilidades**: - administrar bajo un estricto ambiente de control procesos tales como: compensación, pagos y cuadre tarjeta corporativa (back up), abono de recaudo de depósitos electrónicos adquirencia, contracargos de clientes de tarjetas corporativas (back up) y de adquirencia, reportes a las franquicias y de impuestos - asegurar la actualización por lo menos una vez al año de los boletines operativos, flujos, check list, manuales internos que soportan el proceso. - asegurar el conocimiento de los boletines operativos, flujos, check list, manuales internos, instrucciones permanentes que soportan el proceso como principal y back up - establecer y ejecutar sesiones de pruebas en los sistemas de desarrollo uat para el ingreso de mantenimientos o mejoras en los sistemas de producción que intervienen en el proceso de adquirencia. - garantizar, conocer y realizar revisión periódica del cob de los procesos de adquirencia. - escalar oportunamente issues que identifique en el desarrollo de sus pr...
**analista contable**-2307007300w description analista contable kenvue está en búsqueda de analista contable. esta posición reporta a bpo management manager y está ubicada en bogota. **¿quiénes somos?** en kenvue, parte de la familia de empresas de johnson & johnson (kenvue), creemos en el poder extraordinario del cuidado diario. impulsadas por la ciencia y con más de un siglo de legado, nuestras marcas globales icónicas — entre las que se encuentran neutrogena®, aveeno®, tylenol®, listerine®, johnson's® y band-aid® — son líderes en su categoría, gracias a la confianza de millones de consumidores que utilizan nuestros productos para mejorar su vida diaria. nuestros empleados se caracterizan por compartir una mentalidad digital-first, un enfoque de innovación basado en un profundo conocimiento humano y el compromiso de que los productos que desarrollamos sigan ocupando un lugar en el corazón de nuestros consumidores y sus hogares. Únete a nosotros para moldear nuestro futuro y el tuyo. conócenos aquí: **¿qué vas a hacer?** las principales responsabilidades del analista contable - cierre y ejecución oportunos de los ejercicios financieros según el calendario de cierre y de acuerdo con los compromisos sla. cumpliendo plenamente los requisitos de conformidad, auditoría interna y sox. dentro del ámbito del proceso/entidad. - profundo conocimiento de los procedimientos mundiales y de los requisitos de cumplimiento de las áreas respectivas. - centrarse regularmente en las conciliaciones del balance para minimizar las partidas abiertas. - apoyar a los auditores y ...
Position: cybersecurity analyst, security platforms engineering. onboarding and delivery purpose contributes to the overall success of the onboarding and delivery team in thesecurity platforms engineering department in canada and globally ensuring sp...
Ofertas de subgerente tienda bogotá en bogotá subgerente de tienda, bogotá propósito y relevancia general para la organización: apoyar al store manager como segundo a cargo, en las tiendas tipo a, contribuyendo al logro de los objetivos y kpis de la ...
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