Teleperformance is looking for a genesys consultant specialist with experience in genesys cloud, responsible for understanding and analyzing client's business processes to ensure the effective integration of both new and existing technologies. this r...
Genesys empowers more than 8,000 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. through genesys cloud, the #1 ai-powered experience orchestration platform, ge...
¿eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡felicitaciones! este reto es para ti. 👇 sobre alegra 💙 Únete a alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes. 🚀 en alegra contamos con un equipo de más de 450 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando cómo las pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en latam, españa y ¡vamos por más! 🚀 buscamos administradores de empresas, contadores públicos o estudiantes de carreras o tecnologías afines con experiencia en ventas a través de llamadas. tips para que tu proceso de selección resulte exitoso🤗 tu misión en alegra 💪 tu misión será ser responsable de analizar, optimizar y crear insights para elevar el rendimiento del equipo de ventas, asegurando que se cumplan las métricas y objetivos mediante la implementación de procesos y la utilización de herramientas avanzadas de análisis de datos. será un puente clave entre el equipo de ventas y el área de business intelligence. 1. mejora de procesos y automatización identificar oportunidades para mejorar procesos y automatizar tareas manuales. implementar nuevas estructuras y procesos que optimicen la eficiencia del equipo. proponer e integrar soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa y disminución de tareas manuales. trabajar con los team leaders y managers, en la creación y montaje de r...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. años y experiencia requerida 3+ años de experiencia en entornos big data y utilitarios, sql, nosql y herramientas de visualización / bi. conocimientos herramientas de modelado y procesamiento de datos: power designer, big data, hdfs, scala, spark. herr...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. formación académica requerida: profesional egresado(a) en ingeniería industrial, administración de empresas, economía o carreras afines con posgrado en áreas alineadas a su profesión/experiencia. tipo y años de experiencia: mínimo de cinco (5) años de experiencia en el sector financiero en líneas estratégicas enfocadas en manejo ...
¡Únete a nuestro equipo de expertos en tecnología e innoación! somos una empresa líder en el mercado latinoamericano, con más de 30 años de experiencia en el desarrollo de software y servicios ti. como consultor sap hpm+mm, serás responsable de implementar soluciones innovadoras para sectores de combustibles, gestionar almacenes y suministros, y colaborar con nuestro equipo para ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. tenemos una oportunidad emocionante esperándote. nuestro equipo es dinámico, creativo y apasionado por lo que hacemos. nos gustan las ideas innovadoras, las sugerencias frescas y los pensamientos originales. si eres alguien que disfruta del reto y quiere contribuir a nuestro éxito, estamos aquí para verte....
Genesys es una empresa líder en desarrollo de software y servicios ti con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano. nuestra misión es acompañar a las empresas en su camino de transformación digital, brindando soluciones innovadoras y personalizadas para mejorar sus procesos y resultados. funciones del cargo: elaboración de especificaciones funcionales mapeo de procesos de negocio carga de funciones en lenguajes nativos javascript, python y fico requisitos del cargo: experiencia mínima de 1 año en tecnologías fico-dmps y/o blaze conocimientos en restful, soap y rest.api habilidad en java/javascript, phyton o ruby on rails deseables: habilidad en git (gitlab, github) conocimientos en java web, java script/es6 beneficios: pago en pesos colombianos (cop) posición permanente trabajo en calendario y horario chileno (08:30 a 18:30)...
Nuestra compañía es pionera en el desarrollo de software y servicios ti en latinoamérica, con más de 30 años de trayectoria en la región. estamos comprometidos con ayudar a las empresas en su proceso de transformación digital. en este papel, serás responsable de implementar soluciones sap hpm+mm para sectores de combustibles, gestionar almacenes y suministros, y colaborar con nuestro equipo para brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. ¿quieres unirte a nuestra misión? tenemos un equipo talentoso y apasionado que busca innovar y mejorar constantemente. buscamos personas con pasión por el aprendizaje y la resolución de problemas. si eres una persona motivada y está buscando un nuevo desafío, estamos aquí para ti....
Empresa líder en desarrollo de software y servicios ti, con más de 30 años de experiencia en latinoamérica. brindamos apoyo a las empresas en su transformación digital. nuestros servicios tecnologías de última generación: cloud, data analytics, inteligencia artificial y automatización de procesos. buscamos expertos en sap hpm+mm para proyectos de suministro de hidrocarburos y gestión de silos. requisitos: 7 años o más de experiencia en proyectos sap. conocimiento en implementación de s4 hana. contrato por prestación de servicios, pago en pesos colombianos. trabajaremos juntos en la mejora continua de procesos y la innovación tecnológica para alcanzar objetivos compartidos....
Buscamos un analista de tecnologías fico necesitamos un profesional con al menos 3 años de experiencia laboral y habilidades en desarrollo fico - blaze. responsabilidades: elaborar especificaciones funcionales y mapear procesos de negocio crear funciones en lenguaje nativo javascript, python y fico requisitos del candidato: experiencia de 1 año o más en tecnologías fico - dmps y/o blaze (exclusiva) conocimientos de restful, soap y rest.api habilidades en java / javascript, phyton o ruby on rails beneficios: pago en pesos colombianos (cop) posición permanente trabajo calendario y horario chileno (08:30 a 18:30 ) somos una compañía de desarrollo de software y servicios ti. tenemos más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano, acompañando a las empresas en su camino de transformación digital....
Genesys, somos una empresa con 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano. ofrecemos servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios profesionales a través de outsourcing. necesitamos un profesional con al menos 3 años de experiencia laboral y habilidades en desarrollo fico - blaze. funciones: elaboración de especificaciones funcionales mapeo de procesos de negocio creo funciones en lenguaje nativo javascript, python y fico requisitos: experiencia de 1 año o más en tecnologías fico - dmps y/o blaze (exclusiva) conocimientos de restful, soap y rest.api habilidades en java / javascript, phyton o ruby on rails deseables: git (gitlab, github) java web, java script / es6 promesa: pago en pesos colombianos (cop) posición permanente trabajo calendario y horario chileno (08:30 a 18:30 ) informa tus pretensiones de renta bruta en cop somos una compañía de desarrollo de software y servicios ti. tenemos más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano, acompañando a las empresas en su camino de transformación digital....
3 days ago be among the first 25 applicants get ai-powered advice on this job and more exclusive features. direct message the job poster from igt solutions team lead - talent aquisition group at igt solutions real time analyst (rta-wfm) bogota, columbia 24*7 wfo location: bogota description of the role: • the real-time analyst plays a vital role in the workforce management (wfm) team, focusing on monitoring and optimizing real-time performance to ensure optimal staffing levels and service delivery. this position requires strong analytical skills, attention to detail, and effective collaboration with various departments. candidate´s qualifications and knowledge: • bachelor's degree in business administration, statistics, or related field. • proven experience in workforce management or related field. • proficiency in workforce management software (e.g., verint, genesys, aspect) and microsoft excel. • strong analytical skills and attention to detail. • excellent communication and interpersonal skills. • english level b2 (oral and writing). • ability to work effectively in a fast-paced environment and adapt to changing priorities. • knowledge of call center operations and terminology is a plus. job responsibilities as an rta: • monitor real-time performance metrics, including call volumes, service levels, and agent adherence. • make real-time adjustments to staffing levels and schedules to maintain optimal service delivery. • communicate with operations teams to address staffing gaps and service level issues promptly. • analyze historical data and trends to identify opportuniti...
Somos una empresa líder en desarrollo de software y servicios ti en latinoamérica, con más de 30 años de experiencia en transformación digital. nuestros servicios están basados en tecnologías innovadoras como cloud, data analytics, inteligencia artificial y automatización de procesos. buscamos a un especialista experimentado en gestión de almacenes y suministros que se encargue de implementar soluciones sap hpm+mm en sectores de combustibles. requisitos fundamentales: 7 años o más en proyectos sap, conocimiento de s4 hana y contratos por prestación de servicios. nuestro equipo trabaja con empresas líderes en su camino de transformación digital, brindando soluciones personalizadas y eficientes. si tienes experiencia en gestión de almacenes y suministros, y estás dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y emocionante, ¡estamos aquí para verte!...
Teleperformance is looking for a genesys consultant specialist with experience in genesys cloud, responsible for understanding and analyzing client's business processes to ensure the effective integration of both new and existing technologies. this role is key to developing tailored solutions that add value for the client and deliver operational benefits to the organization. the individual will be responsible for gathering and managing requirements, ensuring these are translated into solutions that meet the client's needs and maximize service quality. responsibilities: map and present new technologies or solution prototypes to the client and/or operations that could optimize existing processes. analyze the client's operational processes, identifying opportunities for improvement to implement effective, high-impact solutions. evaluate the feasibility of implementing projects with in-house tools or external vendors, ensuring alignment with the client's and tp's goals. offer high-value solutions that strengthen the relationship with the client, fostering trust and loyalty towards tp. understand and thoroughly document the client's requirements, clearly defining expectations and scope in the requirements document. collaborate closely with tp's technical teams, sharing the requirements and ensuring the project scope is met. maintain continuous and effective communication with the client and operations, providing updates on schedules, potential obstacles, alternative solutions, and progress made. train the operations team, including executives and instructors, on the efficient ...
Nuestro equipo nos encontramos en búsqueda de un profesional experimentado que pueda sumarse a nuestro equipo y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes. el analista de nivel 1.5 técnico deberá tener una sólida formación técnica en sistemas microinformáticos y redes, así como experiencia previa en puestos similares. requisitos del candidato: formación técnica en sistemas microinformáticos y redes. experiencia previa en puestos similares. conocimientos técnicos en sistemas operativos linux/unix, backup y almacenamiento, bbdd (nosql), sap, mdw, entornos de virtualización: vdc, vdi, mdm, cc/uc (ccod, genesys). orientación al cliente. capacidad autodidacta y de adaptación. capacidad resolutiva. proactividad y propuesta de mejoras. conocimientos intermedios de hardware, software y redes. excelentes habilidades de comunicación y enfoque en el servicio al cliente. capacidad para resolver problemas de manera efectiva y trabajar en un entorno dinámico. familiaridad con herramientas de gestión de incidencias y ticketing....
Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de outsourcing, nuestra matriz está en concepción y contamos con una operación en santiago. buscamos a un profesional con al menos 3 años de experiência laboral y con experiência en desarrollador fico - blaze funciones: elaboración de especificación funcional mapeo de procesos de negocio crear funciones en lenguaje nativo javascript, python y fico. requisitos: experiência de 1 año o más en tecnologías fico - dmps y/o blaze (excluyente) restful, soap y rest.api. java / javascript, phyton o ruby on rails deseables: git (gitlab, github) java web, java script / es6 se ofrece pago en pesos colombianos (cop) posición permanente trabajo calendario y horario chileno (08:30 a 18:30 ) indique pretensiones de renta bruta en cop somos una compañía de desarrollo de software y servicios ti. tenemos más de 30 años de experiência en el mercado latinoamericano, acompañando a las empresas en su camino de transformación digital. nuestros servicios están basados en tecnologías de última generación como cloud, data analytics, artificial intelligence y process automation...
¡buscamos un analista en tiempo real o analista ejecutivo wfm (workforce management analyst) para unirse a nuestro equipo! no dudes en unirte a esta gran empresa. responsabilidades - supervisar las métricas de rendimiento en tiempo real, incluidos los volúmenes de llamadas, los niveles de servicio y la adherencia de los agentes. - realizar ajustes en tiempo real de los niveles de dotación de personal y los horarios para mantener una prestación de servicios óptima. - comunicarse con los equipos de operaciones para abordar con prontitud las carencias de personal y los problemas de nivel de servicio. - analizar datos históricos y tendencias para identificar oportunidades de mejora en la dotación de personal y la programación. - proporcionar actualizaciones e informes periódicos sobre el rendimiento en tiempo real a la dirección y a las principales partes interesadas. - colaborar estrechamente con los equipos de previsión y programación para alinear los planes de dotación de personal a corto y largo plazo. - participar en reuniones y colaborar con otros departamentos para optimizar el rendimiento de la plantilla. - mantenerse informado sobre las mejores prácticas del sector y las tendencias emergentes en la gestión del personal en tiempo real. cualificaciones - licenciatura en administración de empresas, estadística o campo relacionado. - experiencia demostrada en gestión de personal o campo relacionado. - dominio del software de gestión de personal (por ejemplo, verint, genesys, aspect) y microsoft excel. - gran capacidad de análisis y atención al detalle. - excelentes do...
Associate solution consultant page is loaded associate solution consultant apply locations bogota (flexible) time type full time posted on posted 3 days ago job requisition id jr107218 genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements. we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together. job description the solution consultant associate position is an excellent opportunity for a recent graduate to start off their career in a pre-sales consulting role. the solution consultant associate will gain an understanding of the dynamic contact center industry, develop their technical knowledge, and hone their consultative abilities, all while working for a global leader in customer experience (cx) solutions. the solution consultant associate career path leads to customer-facing solutions consulting roles located within latin america, working closely with the sales account executive on developing identified business opport...
Genesys chile se encuentra en búsqueda de un profesional para el cargo de administrador de servidores. responsabilidades: experiência en azure test plan (excluyente) mantención de ambientes de test a imagen y semejanza de su homólogo en producción realizar la instalación de software de manera automática y/o manual. la administración de alta, baja y modificación de usuarios. actualización de base de datos y ofuscación de información sensible si corresponde. atención y gestión de defectos de instalación. regularización de ambientes conocimiento en ci/cd (excluyente) requisitos: experiência de más de 3 años en administración de los ambientes de control de calidad existentes y futuros experiência en instalación con redhat open shift experiência en configuración de aws lambda certificaciones certificación de aws solution architect associate o aws sysops administrator contrato indefinido horario 08:30 a 18:30 hora chile modalidad remoto...
Descripción del puesto: necesitamos un experto en soporte técnico proactivo y experimentado para diseñar y construir las mejores arquitecturas técnicas que permitan el despliegue ágil de servicios, capacidad de crecimiento, facilidad de integración con productos de terceros y en un entorno con altos niveles de securización. responsabilidades - detección y resolución de problemas: realizar revisiones diarias de sistemas y aplicaciones para identificar y resolver problemas proactivamente. - monitoreo y alertas: monitorear alertas y reportes para asegurar el rendimiento óptimo de los servicios. - atención al cliente: atender consultas, solicitudes o escalados de otros grupos de soporte o responsable interno de cliente a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, herramientas de ticketing). - soporte técnico avanzado: proporcionar soporte técnico a usuarios a través de múltiples canales para problemas que requieren un mayor nivel de habilidad técnica. - tickets de soporte: actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte, clasificar, priorizar y asignarlos según los procedimientos establecidos. - diagnóstico y resolución: diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos, proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución. - escala de problemas complejos: escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario. requisitos - experiencia más de 1 año en puestos similares. - formación técnica en sistemas microinfo...
Job title: staffing and scheduling analyst the staffing and scheduling analyst plays a crucial role in ensuring the efficient operation of our call center. this individual is responsible for various forecasting, staffing, scheduling, and real-time queue management duties. key responsibilities: - raise critical issues surrounding staffing, call volume, and agent performance to ensure optimal service levels. - develop effective call routing strategies to minimize wait times and improve customer satisfaction. - collaborate with the trc staffing plan team to optimize staffing levels across all areas, focusing on 50-minute/35-minute tpc teams and weekend shifts. - manage work distribution and agent productivity on a daily basis to meet business objectives. - drive key service metrics to achieve desired outcomes. specific roles within workforce management: - queue management: ensure timely call answering and completion of outbound work within set goals. - intra-day reporting: provide regular updates throughout the day to inform decision-making. - scheduling: create and maintain work schedules and shifts to meet business needs. - call center it: troubleshoot contact center-wide issues and identify potential impacts on the business. - forecasting: analyze patterns of call volume and average handle time to determine associate requirements. requirements: - 4+ years of experience in workforce management or operations. - proficiency in workforce management and data analysis tools (e.g., genesys, tableau). about this role: this is an exciting opportunity to join a dynamic team ...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements.we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together.position purposethis position will work to enable execution on the genesys mission, to power the world’s best customer experiences. the renewal manager is responsible to secure and grow recurring revenue and bookings for existing customers by applying genesys best practices for recurring revenue management.key responsibilitythe renewal manager is responsible to obtain renewal orders, prior to expiration of the current coverage period, for all recurring revenue across cloud, on-premise, subscription, etc. this customer/partner-facing specialization focuses on renewing contracts by applying genesys best practices for recurring revenue management.responsibilities / job dutiesin this role, the primary responsibilities will include (but are not limited to) all the responsibilities / job duties of renewal manager and:exceed...
Buscamos al personal más calificado para desempeñar el papel de administrador de call center avanzado en nuestra empresa líder en soluciones de atención al cliente. funciones principales realizar apoyo operativo a operaciones y gerencia general, resaltando tu capacidad analítica para identificar oportunidades de mejora en nuestras campañas. así mismo, tendrás a cargo la gestión de herramientas de llamadas y supervisión de indicadores clave de rendimiento (kpis). podrás desarrollar tus habilidades técnicas trabajando con herramientas de software como genesys, microsoft sql server y paquetes ofimáticos avanzados. además, trabajarás en entorno dinámico y colaborativo donde podrás aprender constantemente y aplicar tus conocimientos en la práctica....
La empresa voicenter, líder en servicios de call center, busca a un profesional para ocupar el cargo de auxiliar de control de gestión. descripción del cargo en este puesto, serás responsable de realizar soporte operativo a las áreas de operaciones y gerencia general, mediante el análisis y seguimiento de métricas en distintas campañas. también participarás en la administración del discador genesys, la subida y reciclado de bases de datos, así como el seguimiento del consumo de estas por diferentes herramientas. además, deberás medir los indicadores de base de datos (cr, ce, volúmenes), generar reportes de campañas y efectuar limpieza de memoria del servidor. también se te pedirá que sigas los estados en pulse y asegures la correcta configuración de plataformas telefónicas....
Responsibilities the successful candidate will be responsible for managing wfm personnel, ensuring accurate forecasting, scheduling, and real-time monitoring. they will also review and approve forecasts, schedules, and workforce plans to maintain efficiency. key responsibilities: - manage wfm personnel, ensuring accurate forecasting, scheduling, and real-time monitoring. - review and approve forecasts, schedules, and workforce plans to maintain efficiency. - partner with operations, business development & clients to optimize workforce strategies. - analyze and report historical performance statistics for both call centers and agents. - work closely with it & hr teams to ensure smooth system configurations and hiring processes. benefits monday to friday schedule – enjoy your weekends competitive salary + monthly performance-based bonus required skills and qualifications: - graduates in engineering or related fields - proven experience leading wfm teams (rtas & wfm analysts) - strong knowledge of contact center methodologies & operational principles - genesys expertise is mandatory (iex knowledge is a plus) - excellent analytical skills & attention to detail - strong leadership & ability to influence key stakeholders...
Desafío comercial si te gustan los desafíos, tienes un perfil comercial y te gustaría desarrollarte en un equipo dinámico, esta es tu oportunidad. dificultades del cargo - cumplir los presupuestos de ventas establecidos. - mantener la asesoría de clientes asignados a través de canales virtuales y telefónicos. - realizar gestión comercial virtual para los clientes asignados. - captar nuevas ventas con clientes actuales o nuevos. - negociar y renegociar productos y tarifas acordes con cada tipo de cliente. - capacitar la fuerza de ventas de los clientes para la correcta comercialización de los productos de asistencia de la compañía. - seguir el recaudo de cartera en aquellos casos con mora mayor a 30 días. - participar en eventos de turismo, ferias y workshops en representación de la compañía. - asistir a reuniones generales/comerciales virtuales o presenciales y realizar capacitaciones propuestas por la compañía. requisitos del candidato - tecnólogo o profesional en áreas de turismo y/o administrativas. - 2 años de experiencia en ventas en el sector turismo. - dominio de paquete office (excel, powerpoint). - conocimiento avanzado de genesys o sistemas de acd. ofrecemos la posibilidad de incorporarse a una empresa líder con presencia mundial. salario básico $2.400.000, incluyendo gastos de movilización y comisiones variadas según el cumplimiento de metas. tiempo completo y lugar de trabajo en pereira - risaralda....
**job overview:** this is a unique opportunity to join our team as a senior customer experience specialist. the successful candidate will be responsible for securing and growing recurring revenue and bookings for existing customers. **responsibilities: 1. apply genesys best practices for recurring revenue management to secure and grow recurring revenue and bookings for existing customers. 2. understand current risk, key stakeholders, potential for platform migration, account activity including license deals in process, and opportunity for expansion or revenue growth. 3. articulate and sell value around customer success offerings and identify upsell opportunities for incremental growth through adoption of add-on service elements throughout the customer lifecycle. **requirements:** - 5+ years of experience in driving renewals with predictability and delivering targeted gross retention rates in global technology organizations or equivalent sales experience. - strong negotiation, presentation, and closing skills. - motivated, driven, and results-oriented....
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accele...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accele...
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