¡Únete a domina como backoffice! en domina entrega total s. a.s, una empresa colombiana con más de 35 años de experiencia, ofrecemos servicios de logística, bpo y soluciones digitales para compañías grandes y medianas (b2b). contamos con cobertura na...
Analista backoffice experiencia en contact center ¡Únete a domina como backoffice! en domina entrega total s. a.s, una empresa colombiana con más de 35 años de experiencia, ofrecemos servicios de logística, bpo y soluciones digitales para compañías g...
Descripción del cargo: somos un líder en la industria del contact center y bpo en colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. nuestra trayectoria nos ha permitido establecer estándares de calidad, productividad y servicio que nos destacan en el mercado. en mintic contamos con una fuerza laboral comprometida y apasionada por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. nuestra misión es asegurar que nuestro equipo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por nuestros clientes. las funciones del cargo incluyen: servir como punto único de contacto con nuestra entidad compradora para resolver cualquier problema que se presente en la prestación del servicio. asistir a las capacitaciones y reuniones programadas por nuestra organización. verificar continuamente el cumplimiento y cierre de los casos pendientes por gestionar. presentar reportes de acuerdo con las condiciones y periodicidad indicada en la operación. apoiar al grupo en la tarea de escalar información. apoyar las labores de sistematización de información. realizar actividades administrativas delegadas para gestión del personal a su cargo. requisitos: profesional en carreras administrativas, sociales, ingeniería industrial o afines. mínimo 2 años de experiencia en supervisión call center o servicio al cliente presencial. manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. beneficios: plan carrera programas de crecimiento personal y esp...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. misión del cargo: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo. funciones del cargo: ¡Únete a nuestro equipo como embajador de marca en beyond one mexico! ¿te apasiona el mundo del servicio al cliente? ¡esta es tu oportunidad! salario competitivo: - $1.423.500 + variable de $100.000 - auxilio de transporte - prestaciones de ley - recargos dominicales y festivos - pago mensual el día 2 de cada mes (a través de davivienda; ten en cuenta que si usas otro banco, el pago puede tardar 2 o 3 días hábiles). - pago de la variable el 20 de cada mes vencido. contrato: - término fijo por 3 meses con posibilidad de renovación según desempeño. horarios: - turnos rotativos de domingo a domingo, de 6:00 am a 12:00 pm (tot...
Estamos buscando un/a auxiliar contable. ¿qué hacemos? formamos parte de contact business it sas, una empresa líder en tecnología y servicios informáticos con presencia en américa latina y ee.uu. somos una organización innovadora que busca crecer y desarrollarse a través de la colaboración y el aprendizaje continuo. nuestros requisitos técnico o tecnólogo en contabilidad o carreras afines +1 año de experiencia con software contable excel intermedio ganas de aprender y adaptarte a nuevas tecnologías nuestras expectativas registro de facturas y comprobantes en el sistema apoyo en conciliaciones e informes financieros verificación de movimientos bancarios y registros ¿qué te ofrecemos? trabajo híbrido – bogotá contrato indefinido salario según experiencia beneficios flexibles y enfoque en tu bienestar...
Sobre nuestra compañía somos una empresa líder en contact center y bpo en colombia, con más de 28 años de experiencia ofreciendo soluciones integrales a empresas públicas y privadas. misión del cargo agregar valor a nuestros clientes mediante una información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización. funciones del cargo queremos que seas parte de nuestra familia os. necesitamos un representante de ventas y atención al cliente con habilidades en escucha activa y empatía. requisitos: bachiller, técnico o tecnólogo mínimo 6 meses de experiencia en call center manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información....
Requisition id: 171677 we are committed to investing in our employees and helping you continue your career at gsglobales. bilingual customer care advisor – canadian banking propósito contribuye al éxito general del banco de canadá operando en scotiagbs colombia contact centre a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. el agente de servicio al cliente ofrece un servicio de calidad a los clientes internos y externos mediante la entrega de una resolución rápida, precisa y profesional a consultas por teléfono, en línea y por escrito a través del uso efectivo del modelo de experiencia del cliente. la resolución incluye la culminación precisa de todas las actividades y operaciones requeridas. el agente de servicio al cliente es responsable de la profundización de la relación con el cliente mediante la identificación y discusión de la correspondencia adecuada entre las necesidades de los clientes y los productos y servicios disponibles. el titular será medido por los objetivos establecidos. prácticas de ventas proseguir activamente las operaciones eficaces y eficientes de sus áreas respectivas, asegurándose de que los mecanismos de control diario del negocio sean suficientes, se asimilen y sean eficaces para cumplir las obligaciones con respecto al riesgo operacional, el riesgo de cumplimiento normativo, el riesgo de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo y el riesgo de conducta, por ejemplo, per...
**please submit your resume/cv in english** executive assistant / personal assistant salary range: $1,300 – $2,000 usd/month about the company this music-education technology company, recently featured on national television, is transforming the way students connect with talented music instructors across the country. with a modern, hands-on approach that values creativity over convention, their mission is to make music education accessible, personalized, and rooted in real-world experience. the team is composed of professionals with backgrounds in performance, songwriting, and production—creating a unique learning environment for students of all styles and levels. operating with a startup spirit, every team member plays a key role in shaping the company’s success and impact. position overview we’re looking for a highly organized, proactive, and adaptable executive assistant / personal assistant to support the ceo. this role requires someone who can juggle high-level strategic support with hands-on assistance, working closely with the ceo to manage day-to-day operations and long-term projects. this is a full-time remote position, ideal for someone who thrives in a fast-paced, mission-driven environment. key responsibilities executive support: manage the ceo’s calendar, book meetings, and handle travel arrangements. communication: draft and proofread emails, documents, presentations, and serve as the point of contact on behalf of the ceo. project management: organize and track strategic initiatives, ensuring deadlines and goals are met. cross-team coordination: facilitate c...
We are looking for a results-driven, data-oriented executive assistant to support a fast-paced executive with both administrative and operational responsibilities . the ideal candidate is highly organized, proactive, tech-savvy, and thrives in dynamic environments. you'll play a key role in streamlining processes, managing communications, and helping amplify the executive's personal brand. key responsibilities: scheduling & calendar management manage and coordinate the executive's calendar schedule meetings via calendly, text, and intermedia ensure appointments are organized, confirmed, and running on time crm & data management upload and manage contact information from networking and back-office platforms maintain an organized crm by properly tagging and segmenting leads keep all data accurate, updated, and easily accessible sops & templates document workflows and standardize recurring processes create templates for repeated tasks (emails, onboarding, communications, etc.) continuously improve sops for efficiency and scalability email & communication support monitor and respond to emails and text messages on the executive's behalf draft and send follow-ups, meeting confirmations, and key communications ensure communication tone is professional, clear, and aligned with the executive's voice social media & personal branding assist with promoting content and thought leadership across social media groups and platforms. maintain consistency in personal brand messaging engage with rel...
Empresa líder en el sector de distribución de insumos y dispositivos médicos busca asesor de contact center apasionado, orientado a resultados y con habilidades excepcionales de comunicación. si tienes experiencia, una actitud positiva y una fuerte ética de trabajo, ¡estamos deseando conocerte! requisitos: técnico o tecnólogo en áreas comerciales, farmacéuticas o salud. un año de experiencia general, preferiblemente 6 meses de este en el sector farmacéutico o de dispositivos médicos. formación en servicio al cliente. te ofrecemos beneficios, así como oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. si estás listo para unirte a un equipo dinámico y comprometido en una empresa en crecimiento, envíanos tu currículum vitae y una carta de presentación hoy mismo. #j-18808-ljbffr...
The summer camp counselor is a non-exempt position responsible for leading a group of campers enrolled in hammond's hawk ridge camp. hammond's hawk ridge camp is designed to provide campers from three years old to rising 6th grade with a summer full of fun, age-appropriate activities and a variety of hands-on enrichment opportunities while building self-esteem through positive interactions. campers are divided into three age groups: 3 - 4 years old, rising k - 1st grades and rising 2nd - 6th grades. each camper will have the opportunity to experience a variety of field trips and field studies as well as music, theatre, art, sports, outdoor adventures, and much more! camp activities are carefully organized according to age group, are planned in advance, and provide hands-on interactive learning in a stimulating and safe environment. essential duties and responsibilities include (but are not limited to): assist in preparing and implementing the appropriate planned activities for assigned campers/group. supervise and motivate a group of campers in an age-appropriate manner that is fun and engaging. implement the hawk ridge camp procedures and policies effectively to ensure the safety of all participants in the program. maintain accurate and organized records such as attendance rosters, and all other paperwork to ensure program compliance and quality operations. assist with maintaining, cleaning, and straightening of the designated classroom or area before, during, and after the program each day. job qualifications: minimum education requirements: high school diploma. exper...
Descripción empresa somos el primer contact center y bpo de colombia, con 30 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. nuestra trayectoria se basa en nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", reforzando nuestro interés en generar cuidado y eficiencia en nuestros clientes y colaboradores. misión del cargo realizar prácticas de manera presencial en la ciudad de bogotá realizando funciones de call center. funciones del cargo tenemos una oferta especial para ti si estudias alguna tecnología o técnico relacionado con ventas, servicio al cliente o áreas afines. puedes realizar tus prácticas mediante contrato de aprendizaje y realizar funciones en call center. cargo: aprendiz tipo de contrato: aprendizaje apoyo de sostenimiento: etapa lectiva: 50% del salario mínimo + afiliación a eps etapas productivas: 75% del salario mínimo + afiliación a eps y arl modalidad de prácticas: presencial lugar: sedes de bogotá tenemos grandes beneficios para ti: requisitos: prácticas sin experiencia previa patrocinados desde el día 1 condiciones oferta: beneficios:- actividades de wellness Áreas de recreo subsidio escolar para hijos capacitaciones y cursos...
Bilingual legal talent manager (u.s. personal injury law firms) bilingual legal talent manager (u.s. personal injury law firms) 1 week ago be among the first 25 applicants location: fully remote (open to applicants based in colombia only) work hours: full-time | 7:00 am – 4:00 pm pacific time, monday to friday (includes a 1-hour unpaid lunch break. during u.s. daylight saving time, hours are 9:00 am – 6:00 pm in colombia. outside dst, they shift to 10:00 am – 7:00 pm.) about corebridge solutions we are a u.s.-based outsourcing company providing front and back-office legal support for law firms in california, primarily in the personal injury space. we specialize in hiring skilled professionals in latam to support roles like litigation paralegals, case managers, intake specialists, demand writers, and more. job overview we’re looking for a proactive and organized legal talent manager based in colombia to help us identify, screen, and manage top-tier legal support professionals for our u.s. clients. this is not a traditional hr role — you’ll be working with independent contractors and ensuring their successful placement and performance on legal support teams. strong english communication skills (spoken and written) are essential, as you’ll be conducting interviews, writing evaluations, and speaking with u.s. clients and contractors daily. this role also requires hands-on team coordination and performance oversight, including follow-ups and corrective action when needed. key responsibilities screen, and interview candidates for roles in lega...
Compartir oferta compartir oferta administrative analyst! 1886461799 vence 14 may 2025 2025-5-14 14/05/2025 we’re hiring an administrative analyst! are you proactive, organized, and love keeping things running smoothly? ready to be the go-to person for office operations and a key support for internal teams? your mission: ensure the smooth operation of the bogotá office by coordinating administrative tasks, managing vendors, supporting internal processes, and being the first point of contact for clients and visitors. your profile: previous experience in front desk and customer service strong administrative background and attention to detail skilled in handling suppliers, purchase orders, and invoice follow-up experience managing calendars, events, and office logistics advanced english proficiency proficiency in office tools and report generation if you enjoy being the backbone of a team, keeping things organized, and making sure everything runs like clockwork, we want to meet you! contract type: permanent location: bogotá, colombia (on-site) schedule: monday to friday, 8:00 am – 6:00 pm send your cv and salary expectation to: ******.*********@***.*** we’re hiring an administrative analyst! are you proactive, organized, and love keeping things running smoothly? ready to be the go-to person for office operations and a key support for internal teams? your mission: ensure the smooth operation of the bogotá office by coordinating administrative tasks, managing vendors, suppor...
The extended day teacher is responsible for providing the highest quality program for students through implementing the extended day program curriculum and daily program activities. the extended day program is designed to be a true extension of the school day. the program extends the hammond experience and assists with providing students the foundation they need to develop a lifetime love of learning in a fun, caring and safe environment. extended day offers students a balance of structured and unstructured time; a chance to relax, enjoy outside time, and to learn in multi-grade level settings. essential duties and responsibilities include (but are not limited to): assist in preparing, planning and implementing appropriate activities for assigned students. work with all extended day personnel to brainstorm, plan and prep for half- and full-day programs. implement the extended day program procedures and policies effectively to ensure the safety of all participants in the program. maintain accurate and organized records such as attendance rosters, and all other paperwork to ensure program compliance and quality operations. assist with maintaining, cleaning, and straightening of the designated classroom or area before, during, and after the program. job qualifications: minimum education requirements: high school diploma. experience working with young children. ability to be flexible with the day-to-day uncertainties and changing circumstances of student enrollment and schedules. must be available 2:45-6 pm throughout the week; and ability to work extended hours on half- an...
Join to apply for the processor, claims i role at bluecross blueshield of south carolina 1 day ago be among the first 25 applicants join to apply for the processor, claims i role at bluecross blueshield of south carolina summary responsible for the accurate and timely processing of claims. description logistics: this is a full-time (40 hpw) position, and our ideal candidate will work on-site at our columbia, sc location. government clearance: this position requires the ability to obtain a security clearance, which requires applicants to be a u.s. citizen. sca benefit requirements: bluecross blueshield of south carolina and its subsidiary companies have contracts with the federal government subject to the service contract act (sca). employees must enroll in our health insurance, even if they have other coverage. employees will receive supplemental pay for health insurance until enrolled, starting the first of the month following 28 days after hire. what you'll do research and process claims according to business regulation, internal standards, and processing guidelines. verify coding of procedure and diagnosis codes. resolve system edits, audits, and claims errors through research and use of approved references and investigative sources. coordinate with internal departments to work edits and deferrals, updating relevant files as necessary. to qualify for this position, you'll need the following required education: high school diploma or equivalent. required skills and abilities: strong analytical, organizational, and customer servic...
Reúnete a nuestro equipo de trabajo. oferta laboral somos una empresa multilatina del sector veterinario con 30 años de experiencia en el mercado de las mascotas. nuestro negocio se enfoca en distribuir y comercializar productos en países como colombia, chile y perú. nuestra búsqueda estamos buscando asesores de servicio al cliente para la ciudad de bogotá que brinden un excelente servicio a los clientes (externo e interno) que se comunican a través del centro de experiencia. responsabilidades proporcionar información clara, oportuna, de calidad a los clientes. gestionar la solución a los requerimientos del cliente. asegurar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. requisitos experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en contact center, servicio al cliente y canales remotos. conocimientos en plataformas para la toma de pedidos, digiturno y telefonía. bachiller académico o técnico en veterinaria, zootecnia, administración de empresas y/o mercadeo. contrato pago mensual. contrato por obra o labor con posibilidad de pasar a término indefinido. horarios: lunes a viernes de 8am a 6pm y sábados de 8am a 12m. modalidad 100% presencial. sitio de trabajo: calle 164 # 15 - 37 - toberin norte de bogotá....
Fortalecimiento de la función de análisis de datos buscamos un experto/a en análisis de datos para que forme parte de nuestro equipo de trabajo y contribuya a tomar decisiones informadas que ayuden a impulsar los objetivos de la empresa. el/la candidato/a ideal tendrá una sólida experiencia en análisis de datos, diseño de informes e indicadores, y podrá trabajar eficazmente en un entorno dinámico. entre las principales responsabilidades se encuentran: diseñar y implementar sistemas de seguimiento y evaluación realizar análisis de datos complejos comear a generar conocimientos prácticos sobre investigación de mercados y factores que influyen en la demanda de bienes o servicios si tienes experiencia previa en operaciones de contact center como analista de datos, datamarshall, controller, workforce o reporting, te invitamos a considerar esta oportunidad para sumar tu talento a nuestro equipo. estableceremos un programa formativo adaptado a las necesidades específicas de la empresa y que tenga en cuenta tus objetivos individuales. esto incluye capacitación en herramientas especializadas, mentorías personales y retroalimentación constante. las condiciones laborales son: horarios laborables: lunes a viernes, 7:00 am - 5:00 pm sueldo competitivo: rd$1,713,400 anuales...
Teleperformance colombia busca profesionales con talento y dedicación. importante multinacional del sector bpo y contact center requiere asesores que se centren en la atención al cliente. requisitos: estudiantes cursando 2° semestre a máximo 6° semestre en carreras administrativas y/o ingenierías. disponibilidad de tiempo, con o sin experiencia laboral. computador propio. 10 megas de internet. beneficios: salario convenido + bonificaciones + prestaciones de ley + beneficios directos. jornada laboral de 6 horas. capacitación paga y contratada. estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. trabajo en los mejores sitios....
La oportunidad de unirte a nuestro equipo es ideal para profesionales ambiciosos que buscan crecer en una carrera de ventas y servicio al cliente de alto nivel. nuestra empresa, teleperformance colombia, es una multinacional francesa líder en el sector bpo y contact center. requisitos: bachillerato culminado, técnico o tecnólogo mínimo 6 meses de experiencia en área comercial, venta, retención, fidelización o cobranza experiencia certificada y reciente condiciones laborales: 36 horas laborables de lunes a sábado trabajo con prestaciones de ley, bonificaciones y comisiones sin techo beneficios directos con la compañía estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento te ofrecemos: computador para uso personal en el proceso de selección oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional nuestros beneficios incluyen: todas las prestaciones de ley bonificaciones comisiones sin techo parece interesante? aplica a la oferta y nos comunicaremos contigo para brindarte más información....
Agileengine is one of the inc. 5000 fastest-growing companies in the us and a top-3 ranked dev shop according to clutch. we create award-winning custom software solutions that help companies across 15+ industries change the lives of millions. if you like a challenging environment where you’re working with the best and are encouraged to learn and experiment every day, there’s no better place - guaranteed! :) what you will do overall - manage all phases of the client proposal lifecycle, from technical calls, requirement gathering, team definitions, roles and responsibilities, proposal creation and presentation, budget calculation, margins calculations; - ensure proposals and follow ups are delivered on time, within scope, and within budget; - develop comprehensive project plans, including resource allocation, scheduling, and risk management; - facilitate communication and collaboration among project stakeholders to ensure alignment and transparency; - implement processes to ensure successful delivery; - identify critical delivery issues and address them with the team before customer exposure; - communicate team issues and concerns to the leadership team proactively. client ownership - serve as the primary point of contact for clients throughout the proposal lifecycle; - build and maintain strong client relationships, ensuring their needs and expectations are met or exceeded; - conduct regular status meetings; - manage client feedback and address any issues or concerns promptly and effectively; - if a project is confirmed, have all processes documen...
1 week ago be among the first 25 applicants get ai-powered advice on this job and more exclusive features. direct message the job poster from waypoint ceo/ founder of waypoint ecommerce (formerly eco d2c)helping natural brands explode online rev by scaling sales on amazon & other ecommerce channels… applications will only be considered from candidates that fill out the attached form. the form link is at the bottom of the job description job title: amazon ppc manager / media buyer (full-time) location : remote/hybrid employment type : remote applications will only be considered from candidates that fill out the attached form. the form link is at the bottom of the job description job title: amazon ppc manager / media buyer (full-time) location : remote/hybrid employment type : remote about us we are a growing full service amazon marketing agency. we’re seeking a skilled and detail-oriented amazon ppc manager / media buyer to join our team on a part-time basis. the ideal candidate will have at least four years of hands-on experience managing amazon ppc campaigns in a client-facing role. any experience managing other aspects of amazon seller central - listing optimizations, case log management, inventory management , using amazon dsp or other programmatic platforms, is considered a plus. key responsibilities campaign management develop, implement, and optimize amazon ppc campaigns across multiple client accounts to achieve each client’s sales and advertising kpis. client-facing communication serve as the primary point of contact for your assigned portfolio of clients—presenting...
At iron mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. that’s why we need smart, committed people to join us. whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at iron mountain. we provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. we proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. are you curious about being part of our growth story while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? if so, let's start the conversation. the role the collections representative performs activities involving the collection of accounts that are delinquent. analyze account status and determine appropriate action while embodying iron mountain’s core values, performance and productivity standards. partner closely with internal stakeholders to resolve any customer service issues trends through proactive interactions. what we offer be part of an ever-evolving global organization focused on transformation and innovation experience a culture of belonging where your voice is valued and encouraged global connectivity with 26,000+ colleagues across 60 countries keys responsibilities…. ● independently manage a port...
This is where you save and sustain lives at baxter, our mission deeply connects us. regardless of your role, your work positively impacts people worldwide, providing a sense of purpose as we improve healthcare outcomes for millions. baxter's products and therapies are present in nearly every hospital, clinic, and home globally. with over 85 years of innovation, we have transformed healthcare through significant medical advancements. we foster a workplace where success, happiness, and inspiration thrive. this is your opportunity to do your best work. join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission. do you have excellent data analysis skills for demand planning and strong communication to build relationships? this role is for you! your role at baxter the demand planner will develop a collaborative demand signal across north america to guide manufacturing, distribution, and financial planning. you will manage the end-to-end sales and operations planning process through collaboration with cross-functional teams. what you'll be doing develop a unified, unconstrained demand forecast with the mpt business segment. lead monthly sales and operations forecast alignment to identify and address gaps, providing rationale for discrepancies. create action plans to enhance forecast accuracy. collaborate with commercial teams to gather business intelligence beyond historical demand. build statistical forecast models, analyze past demand, and incorporate qualitative factors like market changes, seasonality, and trends to produce optimal f...
Somos surgical capital solutions, líder en la industria con un compromiso innato con la excelencia. en nuestro equipo de ventas bilíngües buscamos emprendedores apasionados por ayudar a nuestros clientes a encontrar soluciones personalizadas a sus necesidades. descripción del trabajo: identificará y hará seguimiento a oportunidades de negocio utilizando el software seamless, trabajando en colaboración con otros especialistas en contact center. equipo y requisitos: trabajamos en un ambiente positivo y colaborativo donde se premia el esfuerzo y la dedicación. -necesitamos a individuos con un nivel de inglés avanzado y experiencia en ventas. ¡si tienes pasión por las ventas y gustas ser parte de nuestro equipo ágil y motivado, ¡aplica ahora!...
Senior manager of quality & training about the role we are seeking a dynamic and experienced senior manager of quality & training to lead performance and compliance efforts across our contact centers in the americas region (u.s., honduras, dominican republic, and colombia). this is a dual-function leadership role that requires a strategic mindset, hands-on leadership, and the ability to drive excellence in both quality assurance and training programs. the ideal candidate is well-versed in the bpo environment and thrives in fast-paced, growth-oriented organizations. key responsibilities oversee all training and quality functions in the americas region, ensuring alignment with business objectives and service standards. lead performance management and development efforts across regional training and quality initiatives. partner closely with talent acquisition to ensure onboarding success and rapid skill adoption for new hires. monitor quality assurance metrics and production audits to identify performance gaps and drive continuous improvement. represent training & quality in client-facing interactions, including qbrs, wbrs, and escalations, serving as the regional point of contact. deliver on all bau (business as usual) expectations in training and quality while preparing for future growth. collaborate with cross-functional teams to foster a high-performance culture rooted in coaching, accountability, and development. travel across regional sites as needed (approximately 1 week/month), especially during initial ramp-up or alignment phases. what we’r...
Misión y visión de la empresa nuestra misión es ser el mejor contact center boutique del mercado, ofreciendo servicios de alta calidad a nuestros clientes. para lograrlo, buscamos profesionales experimentados y apasionados por su trabajo. si estás listo para unirte a nuestro equipo y contribuir a nuestra misión, te invitamos a presentar tu candidatura. funciones y responsabilidades supervisión y liderazgo de actividades de los operadores diseño e implementación de procesos para mejorar la productividad de los operadores análisis de bases de datos para establecer mejores estrategias de productividad aseguramiento del cumplimiento del reglamento interno de trabajo aseguramiento del funcionamiento de las herramientas tecnológicas necesarias para la operación requisitos del cargo experiencia mínima de 1 año en cargos similares habilidades en análisis, organización, comunicación asertiva, orientación a resultados y trabajo en equipo capacidad para motivar y liderar a otros...
Get notified about new agente comercial contact center csv 360 jobs in bogota, d. c. capital district, colombia. seniority level entry level employment type full-time job title supervisor de cuidado del cliente (experiencia) job title asesor soporte de sala de ventas (promesas). hacienda el bosque #j-18808-ljbffr...
Join to apply for the agente contact center en bogotá role at holding vml. Únase a nuestro equipo como agente de call center, donde su principal misión será brindar soluciones eficientes a los requerimientos de los usuarios, abarcando preguntas, quej...
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