Your it future, delivered. senior it solutions ux consultant about dhl it services with a global team of 5600+ it professionals, dhl it services connects people and keeps the global economy running by continuously innovating and creating sustainable digital solutions. we work beyond global borders and push boundaries across all dimensions of logistics. you can leave your mark shaping the technology backbone of the biggest logistics company of the world. our offices in cyberjaya, prague, and chennai have earned #greatplacetowork certification, reflecting our commitment to exceptional employee experiences. digitalization. simply delivered. the opportunity user‑centered design sits at the heart of every digital initiative we launch. we are looking for a senior ux consultant who can set strategy, lead design delivery and champion continuous improvement—turning complex requirements into seamless, business‑ready experiences. grow together - drive discovery – conduct interviews, contextual inquiries and analytics reviews to surface user and business needs. - translate insights – create personas, user flows, wireframes and interactive prototypes that tell a clear design story. - design intuitive uis – deliver high‑fidelity screens that balance efficiency, accessibility and brand standards. - govern consistency – evolve and document design‑system components and accessibility specs. - audit & optimize – run heuristic reviews and competitive benchmarking; produce prioritized improvement roadmaps. - lead the conversation – facilitate stakeholder workshops, present to mixed audi...
Especialista en talent management job purpose diseñar y facilitar experiencias de aprendizaje y desarrollo enfocadas en que cada empleado tenga el mejor día posible. esto incluye implementar programas estratégicos de gestión del talento acordes con las necesidades del negocio, optimizar procesos como la gestión del desempeño, y crear y mejorar programas y herramientas de desarrollo que permitan a cada empleado encontrar el contexto propicio para aprender, progresar y mantenerse en la empresa, a la vez que impulsan sus ambiciones profesionales. lidera las iniciativas y estrategias para lograr los objetivos de adquisición de talento. funciones • desarrollar, implementar y ejecutar estrategias de capacitación basados en las necesidades de habilidades blandas, cultura y propósito que tengan las áreas, esto basado en resultados de encuestas gptw y eos. • planear y gestionarde la mano del cis champion el calendario de cursos cis de la compañía, encargándose adicionalmente de la logística de los eventos y la identificación de mejora de la experiencia del colaborador en dichos programas. ·fortalecer una cultura de desarrollo en los líderes y colaboradores y ayudarles a fortalecer sus habilidades mediante ejercicios de calibración, concientización y capacitación. • liderar y mantener una comunicación efectiva con empleados, supervisores, especialistas y gerentes para desarrollar los programas de capacitación de forma adecuada. • apoyo logístico en la aplicación y entrega de resultados de encuestas de clima laboral, al igual que en la implementación de estrategias que nos per...
Your it future, delivered. senior it solutions ux consultant about dhl it services we have a global team of 5600+ it professionals who continuously innovate and create sustainable digital solutions. we work across all dimensions of logistics, shaping the technology backbone of the biggest logistics company in the world. digitalization simplified. the opportunity user-centered design is at the heart of every digital initiative we launch. we are looking for a senior ux consultant to set strategy, lead design delivery, and champion continuous improvement. key responsibilities - drive discovery: conduct interviews, contextual inquiries, and analytics reviews to surface user and business needs. - translate insights: create personas, user flows, wireframes, and interactive prototypes that tell a clear design story. - design intuitive uis: deliver high-fidelity screens that balance efficiency, accessibility, and brand standards. - govern consistency: evolve and document design-system components and accessibility specs. - audit & optimize: run heuristic reviews and competitive benchmarking; produce prioritized improvement roadmaps. - lead the conversation: facilitate stakeholder workshops, present to mixed audiences, and align ux strategy to enterprise kpis. - validate continuously: plan usability tests, analyze results, and iterate for measurable impact. - raise maturity: conduct ux-practice assessments, recommend change roadmaps, and mentor peers on best practices. requirements - proven success as a ux consultant or designer for enterprise-grade software or complex it s...
Job title: it project manager, customer solutions dhl global forwarding prioritizes people in its operations. as an it project manager, customer solutions, you play a key role in developing and delivering solutions that enhance the customer experience. are you a dynamic it professional with project leadership and creative problem-solving skills? if so, this position at our gsc bogota, colombia office might be a good fit. key responsibilities: - you will manage overall coordination, status reporting, and stability of customer-facing project work efforts to meet agreed-upon time, scope, and resource requirements. - your responsibilities will include developing and executing project management plans incorporating time, cost, scope, quality, communications, risk, human resources, procurement, and integration. - you must understand and successfully manage interdependencies between multiple related and unrelated projects required for achieving higher organizational objectives. - your task will be to provide clear and concise project stakeholder communication as well as internal project team communication. - you need to identify issues affecting work progress and recommend solutions. - partnership with dgf business and it product will involve demonstrating dgf visibility solutions capabilities and solution features to end customers and consumers of the solutions. - you are responsible for ensuring alignment of project deliverables and organization's goals and objectives. - you will contribute to ongoing development of project management best practices within the organization. ...
Propósito del rol: atender satisfactoriamente los requerimientos del cliente telefónicamente cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos siendo el pilar de la solución en primera llamada (first time resolution). responsabilidades principales: - recibir llamadas de clientes de aduanas. - atender las llamadas de acuerdo a los estándares de calidad establecidos previamente, tanto para la información oral como para el correcto registro de la información en cada uno de los aplicativos de acuerdo con lo establecido. - brindar información precisa y veraz de acuerdo a la solicitud del cliente: toma de pu / imp; rastreo de los envíos y asesorías. - cumplir a cabalidad los horarios establecidos por el supervisor. - direccionar las diferentes llamadas a otros departamentos. - identificar, comprender y dar alta prioridad a las necesidades del cliente. - obtener información para solucionar inconvenientes presentados en el servicio y/o incidentes presentados en el servicio o en la facturación. - enviar pre alerta claro y concreto de acuerdo a los parámetros establecidos por operaciones para las solicitudes especiales de acuerdo a los requerimientos del cliente. - informar mediante el correcto diligenciamiento de la aplicación los reclamos, sugerencias, quejas y demás, por parte de los clientes. requisitos: - estudios técnico o tecnólogo en comercio exterior, administración o carreras afines, fuertes conocimientos en el manejo de sistemas y paquetes informáticos, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, nivel básico de ingles hablado y escrito. experienc...
Title: team leader (afr-ofr ops) – night operation location: gsc bog we are seeking a highly skilled and experienced team leader to join dhl global forwarding's global shared services center (gsc bog) in bogota, colombia. as a team leader for air and ocean freight operations, you will play a critical role in overseeing the performance and development of a dynamic team of associates and specialists, ensuring process excellence, operational efficiency, and outstanding service delivery for our global stakeholders. key responsibilities: - team leadership & performance: - foster a culture of operational excellence, respect, and accountability among team members. - provide continuous coaching, feedback, and performance reviews to ensure professional development and goal alignment. - ensure high levels of service quality, accuracy, and timeliness across all operational tasks. - process & quality management: - monitor and ensure adherence to defined processes and quality standards in line with slas and kpis. - implement corrective actions where performance gaps are identified, using root cause analysis and structured problem-solving. - stakeholder collaboration: - maintain strong relationships with process owners, business partners, and global stakeholders. - participate in regular reviews, business alignment meetings, and improvement initiatives. - program governance & optimization: - define processes, documentation (toolkits), kpis (smart), and roles in collaboration with opex and transition teams. - identify continuous improvement opportunities based on business needs ...
Your it future, delivered.senior it solutions ux consultantabout dhl it services with a global team of 5600+ it professionals, dhl it services connects people and keeps the global economy running by continuously innovating and creating sustainable digital solutions. we work beyond global borders and push boundaries across all dimensions of logistics. you can leave your mark shaping the technology backbone of the biggest logistics company of the world. our offices in cyberjaya, prague, and chennai have earned #greatplacetowork certification, reflecting our commitment to exceptional employee experiences. digitalization. simply delivered. the opportunity user-centered design sits at the heart of every digital initiative we launch. we are looking for a senior ux consultant who can set strategy, lead design delivery and champion continuous improvement—turning complex requirements into seamless, business-ready experiences. grow together drive discovery – conduct interviews, contextual inquiries and analytics reviews to surface user and business needs.translate insights – create personas, user flows, wireframes and interactive prototypes that tell a clear design story.design intuitive uis – deliver high-fidelity screens that balance efficiency, accessibility and brand standards.govern consistency – evolve and document design-system components and accessibility specs.audit & optimize – run heuristic reviews and competitive benchmarking; produce prioritized improvement roadmaps.lead the conversation – facilitate stakeholder workshops, present to mixed audiences and align ux str...
¿eres una persona dinámica, orientada a resultados y con pasión por la logística? somos el proveedor interno de servicios compartidos para dhl global forwarding y dhl freight (dgff). nuestro equipo se distribuye en seis centros de servicios: mumbai, chennai, chengdu, manila, bogotá y budapest. en este rol, tendrás la oportunidad de: brindar un servicio de clase mundial dentro de las líneas operativas, apoyando a nuestras regiones y países de dgff a nivel global. comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos operativos estándar. garantizar el cumplimiento de los sla del departamento y los indicadores clave de desempeño (kpi), según los lineamientos acordados. ofrecer un alto nivel de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades. requisitos del puesto: de 0 a 3 años de experiencia laboral en bpo o logística. buen manejo de microsoft office. nivel de inglés b1. postúlate ahora y comienza un viaje emocionante con nosotros. en gsc formarás parte de un equipo sólido que respeta a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. tendrás contacto con personas de todo el mundo y experimentarás el espíritu internacional único de dhl....
Acerca de dhl conectando personas mejorando vidas conviértete en un dhl y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día. este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de dhl. como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. a eso nos referimos cuando hablamos de inclusión. diversidad es nuestra fuerza. ser dhl significa desarrollar al máximo tus capacidades. esta posición es para suppla s.a objetivo del rol responder por el efectivo y eficiente manejo del sistema contable establecido por la organización, bajo las normas regulatorias vigentes en colombia, garantizando que la información registrada sea confiable, oportuna y refleje de forma fidedigna la situación real de la compañía. principales funciones - administrar y liderar las áreas de tesorería, cartera, facturación y contabilidad. - liderar al personal a cargo, garantizando la correcta aplicación de los procedimientos establecidos y fomentando un ambiente de trabajo colaborativo. - generar libros oficia...
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