Velar por el cumplimiento del ciclo de gestión en la mesa de servicio, responder por los casos y su gestión dentro de los sla comprometidos y generar los indicadores de gestión de la mesa. mínimo tres años de experiencia liderando mesas de servicio y...
We’re hiring as a desktop support technician at bogota, colombia! excis is a global it support leader globally, driven by innovation and collaboration. we’re looking for a proactive desktop support technician to manage hardware, software, and it asse...
About ncr ncr corporation (nyse: ncr) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. ncr is headquartered in atlanta, ga., with 38,000 employees globally. ncr is a trademark of ncr corporation in the united states and other countries. funciones ces el puesto es responsable de la instalación, el mantenimiento y las reparaciones de equipos en un territorio/región asignados para garantizar la continuidad de las operaciones de los clientes y un alto nível de satisfacción de los mismos. los servicios principales incluyen el mantenimiento de hardware, la instalación, la gestión de redes, el mantenimiento de múltiples proveedores y el soporte de software garantizar la continuidad de las operaciones de los clientes y un alto nível de satisfacción de los mismos; gestionar los incidentes de los clientes según lo asignado; establecer relaciones de trabajo con los clientes y desarrollar canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nível local ser responsable de la propiedad de todos los problemas/necesidades de los clientes que se expresen o se observen y actuar de forma adecuada; puede proporcionar apoyo al ingeniero asociado de clientes y/o al servicio; representante/técnico de servicio cuando sea necesario comprender y cumplir con los diversos requisitos del acuerdo de nível de servicio (sla) del cliente y elevar o escalar los problemas cuando sea apropiado, y/o de acuerdo con los procedimientos establecidos representar a ncr de una manera que refleje positivamente la imagen y la...
Buscamos a un especialista en cumplimiento de nómina para garantizar la integridad y precisión de los procesos de nómina en américa latina. se requiere experiencia en gestión de contratos, proveedores y auditorías de nómina externalizada. el candidato ideal tendrá alta capacidad analítica, atención al detalle y habilidades para trabajar en entornos complejos y regionales. desarrollo de contratos y sla transición de nómina y pruebas iniciales cumplimiento de nómina y gobernanza cumplimiento regulatorio y fiscal monitoreo del desempeño mensual y revisión de sla calidad del servicio, mejora continua y reevaluación anual de sla...
Senior accounts receivable page is loadedsenior accounts receivableapply remote type hybrid locations bogota time type full time posted on posted 3 days ago time left to apply end date: july 24, 2025 (23 days left to apply) job requisition id r29013job titlesenior accounts receivablejob title: senior accounts receivableposition type: permanentlocation: bogotaabout your business area/department:a dynamic expansion of our finance team in bogotá, colombia—amadeus' largest engineering hub in the americas. this strategic move is part of our broader commitment to growth in the region, aligning with our global footprint and "follow-the-sun" operational model to ensure seamless support across time zones. this offers a unique opportunity to be at the heart of our operations, contributing to innovative solutions and supporting our customers in the americas. whether you're a seasoned finance expert or an emerging talent, this is your chance to join a collaborative, inclusive, and forward-thinking team that's shaping the future of travel technology.summary of the role:responsible for managing a portfolio of long-tail customer accounts to facilitate the recovery of outstanding debts from individuals and businesses, ensuring timely payments and maintaining positive customer relationships. this includes providing customer service to address payment issues and respond to requests within the assigned portfolio or territory. the role also involves delivering requested data to clients and internal teams, such as account summaries, copy invoices, and other documentation. key tasks includ...
**¿por qué nosotros? ** solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde latam usa e india nos especializamos en soluciones de software con socios como mambu, oracle, microsoft o azure; buscamos un it consultant, service o delivery manager bilingue para soporte a aplicaciones a usuario final con experiência indispensable en sector petrolero oil and gas. es una posición de gestión de soporte a aplicaciones para usuario final, específicamente del sector petrolero, para atención a incidencias, dudas, soporte remoto y gestión de proyectos con proveedores internos y externos. **funciones** - soporte y atención a usuario final a través de esm (plataforma de tickets) para resolución de incidentes y problemas. - gestión de n1 y n2 para soporte a aplicaciones del sector como: erp, crm, bi, software especializado, etc, - seguimiento a proyectos de mejora, migración o desarrollo de plataformas e integraciones. **¿qué necesitas? ** - 5 años de experiência mínima como: analista funcional, analista de negocios, ba, scrum master, product owner, business owner, sme, subject matter expert, líder de proyecto, coordinador de proyecto, project manager, service manager, delivery manager, it consultant. - 3 a 5 años de conocimiento del sector oil gas en empresas como: baker hughues, petrobras, shell, repsol, chevron, exxon, halliburton, etc. - ingles avanzado para gestión con equipos globales. experiência de trabajo con equipos multiculturales alrededor del mundo (asia, europa, eeuu, etc) - m...
Coordinador b2c bilingüe (cobranzas) modalidad: 100% presencial ubicación: bogotá, colombia remuneración: negociable, acorde al perfil y experiencia del candidato ¿te apasiona coordinar operaciones financieras bajo el modelo gbs? esta es tu oportunidad para unirte a un equipo regional en crecimiento, donde serás clave en la coordinación y evolución del proceso billing to cash (b2c) para la región américas, garantizando eficiencia operativa, cumplimiento de sla y kpis, y fortaleciendo la calidad del servicio financiero end-to-end. sobre el rol como coordinador b2c, coordinarás y supervisarás la gestión de cuentas por cobrar, cobranzas, aplicación de pagos y datos maestros de clientes, asegurando el cumplimiento de políticas corporativas, controles internos y estándares de calidad. liderarás actividades de cierre mensual, optimización de procesos y proyectos de migración desde unidades locales hacia el modelo de servicios compartidos (gbs), asegurando una transición estructurada, documentada y estable. ¿qué buscamos? 1. profesional en finanzas, contaduría, administración de empresas o afines (especialización o mba en finanzas deseable). 2. mínimo 5 años de experiencia en funciones b2c dentro de entornos gbs o compañías multinacionales. 3. inglés intermedio-alto (mínimo b2+) con habilidad conversacional. 4. experiencia liderando o coordinando equipos operativos y proyectos de transición o migración de procesos. 5. conocimiento sólido del ciclo b2c (cuentas por cobrar, cobranzas, cash application, datos maestros). 6. familiaridad con prácticas contables region...
About conduent: - a través de nuestros asociados dedicados, conduent brinda servicios y soluciones de misión crítica en nombre de las empresas fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. - tiene la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días. **job description**: - descripción de la pista de trabajo: - realiza soporte comercial o trabajo técnico, utilizando habilidades de coordinación y organización de datos. - realiza tareas en base a procedimientos establecidos. - en algunas áreas, requiere capacitación vocacional, certificaciones, licencias o experiência equivalente.- perfil general- habilidad para desempeñarse en un proceso analítico y operativo. - posición de nível de entrada con requisitos limitados para licencias, capacitación y certificaciones. - aplica experiência y habilidades para completar el trabajo asignado. - trabaja dentro de los procedimientos y prácticas establecidos. - trabaja con un alto grado de supervisión.- conocimiento funcional- tiene habilidades básicas en una variedad de procesos, procedimientos y sistemas.- experiência comercial- apoya en el logro de los objetivos de la empresa al comprender cómo los equipos se integran para obtener el mejor resultado. - impacta a un equipo a través de la calidad de los servicios y la información proporcionada. - sigue procedimientos y prácticas estandarizados y recibe supervisión y orientación estrechas. ...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera! ** **¿por qué ser parte de sonda? ** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un **supervisor de servicios** que quiera aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: 1. coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. 2. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. 3. manejo y contacto directo con los clientes. 4. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. 5. generar horarios para su equipo de trabajo. 6. generar reportes de productividad. 7. responsable de gestionar los analistas telefónicos e integren el servicio de mesa de ayuda brindando coaching, capacitación, desarrollo del plan de carrera y también feedback constante basado en las actividades de monitoreo recibidos por el equipo de calidad. 8. realizar informes y análisis de los mismos. **ideal si cuentas con**: - ingeniero/a de sistemas o carreras afines. - minimo un año de experiência en mesa de servicio, soporte remoto, atención al...
Nos encontramos en busqueda de ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones, industrial o afines. experiência de (2) años de experiência mínima en: proyectos relacionados con mesas de servicio en las cuales se apliquen metodología itil. como coordinador o líder de mesa certificado itil(r) intermedio osa es el responsable de velar por el correcto funcionamiento de la mesa de servicio. entre sus principales funciones están administrar y controlar el equipo de mesa de servicio, así como también generar los reportes mensuales de operación de la mesa con surespectivo análisis y evaluación de impacto en los níveles de servicio. definir los roles de incident manager y de problem manager responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. horario: días hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. sábados de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. domingos y festivos disponiblidad de tiempo labor:presencial...
We're hiring as a desktop support technician at bogota, colombia! excis is a global it support leader globally, driven by innovation and collaboration. we're looking for a proactive desktop support technician to manage hardware, software, and it assets across multiple locations. join us for a rewarding career in a supportive, family-like environment where you'll look forward to coming to work every day. client in 190+ countrieswe foster an open, friendly, and supportive growth-oriented culture where individual achievements fuel team success. from solving complex it challenges to celebrating wins together, we put our people first. start your journey with excis and grow with us! what you'll do : end-user device support : install, configure, and troubleshoot end-user devices such as desktops, laptops, printers, scanner guns, hands and feet audio visual for meeting rooms and mobile devices / tablets.perform sop based software installations, support and updates (includes ms windows 10 / 11, m365 suite, teams).assist with infrastructure and network connectivity issues as per instructions from the customer or techm remote it teams.provide basic training to end-users on hardware and software usage.provide support where physical intervention is required for install, maintain, and troubleshoot equipment.assist with physical rack and stack operations.assist in performing physical audits and asset tagging.general duties : respond to and resolve technical issues in a timely manner as per sla.perform installations, moves, adds, changes, and decommissions (imacd) of it equipment.m...
¡Únete a nuestro equipo de tecnologÍa! agente de soporte ti presencial | yumbo, valle del cauca ¿qué buscamos? un profesional técnico o tecnólogo en carreras afines a ti, con al menos 1 año de experiencia brindando soporte técnico, instalando software y resolviendo incidencias mediante mesa de ayuda. responsabilidades clave atención y resolución de tickets de soporte técnico. monitoreo y seguimiento de incidentes, garantizando cumplimiento del sla. escalamiento oportuno de incidentes complejos. gestión eficiente de requerimientos tecnológicos y adquisición de recursos. administración de plataformas y herramientas como: suite office 365 sistemas e-commerce pos icg, bases de datos dropbox, anydesk, logmein, portales rappi/didi xml / json horario turnos rotativos de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. domingo a domingo con un día compensatorio semanal. turnos pueden ser de apertura o cierre según punto físico de fsq. lugar de trabajo calle 15 no. 25a-467, yumbo, valle del cauca modalidad 100% presencial beneficios que marcan la diferencia 30% de descuento en productos de la compañía acceso a casino corporativo plan carrera y formación continua posibilidad de vinculación directa con la compañía salario (a definir de acuerdo con experiencia y política salarial interna) ¿quieres crecer en tecnología dentro de una empresa sólida y con propósito? ¡postúlate y transforma tu talento en valor real para una de las compañías de alimentos más importantes del país!el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te falt...
Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. formacion: ingeniero de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y/o tecnólogo certificación itil v3 o itil v4. experiência 4 años comprobada en coordinación de mesas de servicios. experiencia: experiência comprobada de 4 años mínimo como coordinador de mesa de ayuda y soporte en sitio funciones: garantizar la prestación continua de la mesa de servicio ti con el fin que los usuarios de tecnología del husi puedan reportar y recibir una oportuna atención a sus incidentes y solicitudes, cumplimiento con los ans establecidos con las diferentes áreas. gestionar la solución de los incidentes y requerimientos reportados por los usuar...
Cuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta? 0 caracteres de 2,000 para crear la alerta debes aceptar los términos y condiciones y el aviso de privacidad. inscríbete en elempleo.com y aplica a miles de ofertas de las mejores empresas: si quieres, a continuación puedes adjuntar tu hoja de vida. no es obligatorio. si deseas, a continuación puedes adjuntar nuevos documentos. el documento que borres también será eliminado de tu hoja de vida. adjuntaste el máximo de documentos. borra alguno de la lista para cargar uno nuevo. el documento que borres será eliminado de tu hoja de vida. examinar pdf, doc, máx. 3mb postulación exitosa gracias por haberte postulado a la oferta de empleo it service management representative bilingüe (remoto), en zemsania colombia s.a.s . trabaja en zemsania colombia s.a.s $12,5 a $15 millones cop sistemas y tecnología ingeniería de sistemas computación / otras zemsania global group. es una multinacional española con mas de 19 años de experiencia en servicios de outsourcing en las tecnologías de la información y las comunicaciones. contamos con las siguientes delegaciones: españa, colombia, perú, méxico ... ver más descripción general en zemsania estamos en búsqueda de un/a it service management representative bilingüe con modalidad remota. requisitos: -inglés avanzado conversacional (mínimo nivel b2). -más de 7 años de experiencia en administración de sistemas operativos linux (red hat/suse). -tcp/ip, enrutamiento, nat, cortafuegos y servicios como dns, ldap y proxies -experiencia en la administración de ent...
Compañía en crecimiento interesante reto laboral acerca de nuestro cliente compañía multinacional (ssc) descripción aplicación de pagos y conciliación: asegurar que los pagos de los clientes se apliquen correctamente y dentro de los plazos acordados según los sla (acuerdos de nivel de servicio), manteniendo un alto nivel de precisión en todas las transacciones. análisis de datos avanzado y reportes: realizar análisis de los patrones de pago, identificando tendencias, discrepancias y oportunidades de mejora. utilizar habilidades avanzadas en excel para generar informes financieros y métricas de desempeño, proporcionando información útil para la dirección y los equipos de crédito y cobranzas. resolución de discrepancias complejas de pago: resolver proactivamente discrepancias en los pagos colaborando con equipos locales, crédito, cobranzas y otras partes interesadas, proponiendo soluciones y abordando las causas raíz para evitar recurrencias. mejora continua: liderar mejoras de procesos dentro del equipo, sugiriendo cambios en políticas, flujos de trabajo y herramientas utilizadas para aumentar la eficiencia operativa. actividades de cierre de mes: supervisar y asegurar la finalización precisa y oportuna de las actividades de cuentas por cobrar al cierre de mes, garantizando el cumplimiento de los requisitos internos. gestión de métricas de desempeño: monitorear y reportar indicadores clave de desempeño (kpi) relacionados con cuentas por cobrar, asegurando que se cumplan los objetivos del equipo y los sla. participar activamente en reuniones mensuales de ar para discut...
Ingeniero/a de sistemas o carreras afines con experiência en mesa de servicio, soporte remoto, atención al cliente. deseable certificación itil ó que con experiência se pueda convalidar la titulación (movimiento interno) actividades: - coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. - establecer prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. - proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. - contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas), pensamiento analítico y atención a los detalles. - persona autónoma, con habilidades para el análisis de información y que genere propuestas innovadoras y planes de mejora para optimizar el desempeño de las personas a cargo. - experiência en el manejo de personal y con alto grado de compromiso. responsable de: 1. coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. 2. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. 3. manejo y contacto directo con los clientes. 4. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. 5. generar horarios para su equipo de trabajo. 6. generar reportes de productividad. 7. responsable de gestionar los analistas telefónicos e integren el servicio de mesa de ayuda brindando coaching, capacitación, desarrollo del plan de carrera y también feedback constante basado en las actividades de monitoreo recibidos por el equipo de cal...
Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para latinoamérica y el caribe, se encuentra en la búsqueda de profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho. funciones: - controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes. - controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios. - realizar seguimiento al cumplimiento de los sla (service level agreement / acuerdos de nível de servicios). - completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente completados por personal técnico. interacción - responsable de múltiples cuentas de tamaño y/o criticidad considerable. - colaborador proactivo, experto en la materia. requisitos mínimos: avalar una experiência mínima de 4 años de experiência en atención directa a los clientes. debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes. es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma inglés escrito y conversacional (requisito obligatorio). **job types**: full-time, permanent application question(s): - what is your salary expectation? **experience**: - service it: 3 years (preferred) **language**: - english (required)...
**¿por qué nosotros? ** solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde latam usa e india nos especializamos en soluciones de software con socios como mambu, oracle, microsoft o azure; buscamos un it consultant, service o delivery manager bilingue para soporte a aplicaciones a usuario final con experiência indispensable en sector petrolero oil and gas. es una posición de gestión de soporte a aplicaciones para usuario final, específicamente del sector petrolero, para atención a incidencias, dudas, soporte remoto y gestión de proyectos con proveedores internos y externos. **funciones** - soporte y atención a usuario final a través de esm (plataforma de tickets) para resolución de incidentes y problemas. - gestión de n1 y n2 para soporte a aplicaciones del sector como: erp, crm, bi, software especializado, etc, - seguimiento a proyectos de mejora, migración o desarrollo de plataformas e integraciones. **¿qué necesitas? ** - 5 años de experiência mínima como: analista funcional, analista de negocios, ba, scrum master, product owner, business owner, sme, subject matter expert, líder de proyecto, coordinador de proyecto, project manager, service manager, delivery manager, it consultant. - 3 a 5 años de conocimiento del sector oil gas en empresas como: baker hughues, petrobras, shell, repsol, chevron, exxon, halliburton, etc. - ingles avanzado para gestión con equipos globales. experiência de trabajo con equipos multiculturales alrededor del mundo (asia, europa, eeuu, etc) - m...
**descripción de la empresa**: **misión del cargo**: **descripción funciones del cargo**: este desafío es para personas ambiciosas y con ganas de crecer en un ambiente de profesionales jóvenes e internacional. tendrás exposición a 16 países, que es nuestro alcance internacional, y nuevos mercados en que estamos recién creciendo. **tus responsabilidades serían**: **apoyo de candidatos**: - cumplir con el sla, es decir, con los tiempos de respuesta definidos **gestión con Áreas internas**: - analizar y escalar con las áreas correspondientes (ti, customer success, comercial) en función de los tipos y complejidad de los tickets - gestionar las soluciones internas hasta dar respuesta a cada ticket **mejora continua**: - participar en el desarrollo de sugerencias de mejora en la experiência de usuarios de la plataforma - revisar y mejorar las platillas o templates para hacer más eficientes las respuestas actuales - apoyar en temas de mejora continua tanto en idioma español como en el contexto de inglés y portugués, idiomas en que también funciona la plataforma ¡mantente atento! tu proceso de selección se llevará a cabo en nuestra plataforma y toda la información la recibirás en tu correo electrónico. **requisitos**: nível técnico o universitario titulado, en carreras de administración, rrhh, ventas o afín. ideal 1 o más años de experiência en labores de servicio al cliente, idealmente en soporte. deseable uso de herramientas excel (fórmulas y tablas dinámicas) nível intermedio disponibilidad para trabajar en primera instancia en modalidad teletrabajo. deseab...
Ubicación: bogotá jornada: tiempo completo modalidad: presencial ¿tienes experiencia en el ciclo completo de cuentas por pagar y manejo de cuentas a nivel latam y quieres hacer parte de un equipo financiero global? ¡esta vacante es para ti! responsabilidades clave: procesamiento y validación de facturas con/sin orden de compra. manejo de portales de pagos auditoría de reportes de gastos. manejo de conciliaciones bancarias cierre contable mensual relacionado al flujo p2p. cumplimiento de kpis y sla del proceso. requisitos: formación en contabilidad, finanzas o carreras afines. ingles b2+ +3 años de experiencia en funciones similares manejo de erp (preferible oracle). excel intermedio ofrecemos: salario basico $2.400.000 + bono por bienestar $300.000 + bono por kpis $200.000 + auxilio de transporte total $3.100.000 bono por fidelización anual (comprende el salario básico) horarios de lunes a viernes 7:00am a 4:00 pm o de 8:00 am a 5:00 pm festivos de acuerdo al país de labor contrato obra o labor inicial con la temporal por 6 meses luego pasas directo Únete al gbs de la multinacional líder mundial en servicios de inspección, verificación, ensayos y certificación. ¡postúlate ahora y potencia tu carrera en un entorno global y dinámico!...
Resumen del puesto en aerosan nos encontramos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) comprador estratégico para incorporarse a nuestro equipo. quien se encargará de realizar la gestión de la categoría, ya sea a través de la adquisición de productos y/o servicios y/o realizando acuerdos comerciales, con base en el manual corporativo, estableciendo la estrategia de compras de cada área operativa, administrativa y de soporte. responsabilidades analizar y definir la estrategia de la categoría asignada. realizar el seguimiento y ejecución de las requisiciones generadas por área de proyectos, cumpliendo los acuerdos y sla del proyecto. realizar licitaciones, cotizaciones, comparativos y contratos a disposición de las diferentes áreas para la emisión y aprobación de las compras en el sistema establecido para tal fin, manteniendo actualizada la base de contratos/licitaciones y velando que toda la documentación asociada al contrato, sea la correcta y vigente. coordinar los contratos de la categoría en función de su cumplimiento, análisis de brechas y desviaciones. asistiendo en el proceso de pago de proveedores con contrato, verificando que el proceso se cumpla en forma y plazo. realizar la evaluación y auditoría periódica, según las matrices de proveedores críticos de cada área. analizar el gasto para la correcta elaboración de planes de compra y presupuestos anuales de cada área. condiciones lugar trabajo: bogotá. horario: lunes a viernes tipo contrato: indefinido descripción del trabajo lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. nullam tempor vest...
Nos encontramos en busqueda de ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones, industrial o afines. experiência de (2) años de experiência mínima en: proyectos relacionados con mesas de servicio en las cuales se apliquen metodología itil. como coordinador o líder de mesa certificado itil(r) intermedio osa es el responsable de velar por el correcto funcionamiento de la mesa de servicio. entre sus principales funciones están administrar y controlar el equipo de mesa de servicio, así como también generar los reportes mensuales de operación de la mesa con surespectivo análisis y evaluación de impacto en los níveles de servicio. definir los roles de incident manager y de problem manager responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. horario: días hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. sábados de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. domingos y festivos disponiblidad de tiempo labor:presencial...
Estamos buscando un/a supervisor(a) de concesiones y parqueaderos! ?? ¿eres una persona organizada, orientada al servicio y con habilidades para supervisar operaciones diversas? - misión del cargo coordinar y supervisar los servicios propios (parqueaderos) y concesionados en la universidad ??, garantizando ingresos rentables, bienestar institucional y una experiencia de servicio excepcional para toda la comunidad. ?? ?️ principales responsabilidades - administrar el sistema de facturación de parqueaderos. - supervisar novedades operativas y gestionar el buen funcionamiento de los parqueaderos públicos. - controlar la gestión de caja y el manejo de dineros. ?️ coordinar mantenimiento, atención, horarios y equipos. - hacer seguimiento a casos con proveedores y asegurar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (sla). - gestionar asignaciones y traslados de usuarios, optimizando espacios y recorridos. - estar al tanto de normativas gubernamentales y benchmarking del sector. - supervisar contratos en concesión: vencimientos, renovaciones, actas de entrega. - revisar ventas diarias y mensuales de concesiones para el cobro correcto de contraprestaciones. - auditar el cumplimiento de obligaciones contractuales y operativas. - supervisar la implementación de bpm, sgsst y requisitos sanitarios. - realizar visitas de control y seguimiento a pqrs. expectativas del perfil: buscamos una persona con habilidades de comunicación clara y asertiva, trabajo en equipo, planeación y organzación. - formación: técnico(a) o tecnólogo(a) en gestión administrativa o áreas afines...
¡vibramos contigo para que encuentres el mejor empleo! cali empresa especializada en la prestación de servicios brindando asesoría, diseño, instalación, operación, supervisión, soporte de redes, outsourcing en telecomunicaciones y servicios en tecnología. se encuentra en la búsqueda de un coordinador de telecomunicación en planta externa, su misión será planear la ejecución de las actividades, administración y optimización del recurso humano y logístico disponible, desde la planeación, inicio, ejecución, control y finalización de las actividades en los tiempos acordados. además, deberá garantizar la facturación mensual y la rentabilidad, controlando los gastos del mismo y garantizara los sla y estándares de calidad exigidos por los cliente. si eres tecnólogo o profesional en electrónica, electricidad, sistemas, telecomunicaciones, o afines y tienes 1 año y medio de experiência en cargos de coordinación y proyectos asociados a planta externa en fibra óptica, redes punto a punto y redes metro. ¡no te puedes perder esta oportunidad! valoramos mucho si cuenta con conocimiento en gerencia de proyectos y conocimientos en redes ftth y fttx y redes de opgw. te ofrecemos contrato: término indefinido horarios: lunes a viernes 7:30am - 5:30pm y sábados 8am - a 11am modalidad de trabajo: presencial. salario: $1.901.000 básico + comisiones por cumplimiento de indicadores. leponemosbuenavibra...
Descripción general profesional con mínimo 3 años de experiencia comprobable como service delivery manager (sdm) en entornos sap ams (application management services). encargado de garantizar la entrega eficiente y de calidad de los servicios de soporte funcional y técnico sap, asegurando el cumplimiento de los sla, la satisfacción del cliente y la alineación con las mejores prácticas itil y metodologías sap ams. actúa como enlace principal entre los equipos de soporte y el cliente, liderando la operación diaria, reportes de gestión, y mejoras continuas en el servicio. gestión de servicios ams sap: experiencia gestionando contratos de soporte ams sap para ambientes ecc, s/4hana, sap pi/po, bw, fiori, entre otros. conocimiento práctico en la gestión de incidencias, problemas, cambios y solicitudes de servicio. supervisión de kpis, slas y olas con capacidad de análisis para proponer acciones correctivas y preventivas. interacción fluida con equipos funcionales (fi/co, mm, sd, hcm, etc.) y técnicos (basis, abap, seguridad). ser el punto de contacto principal con el cliente para todos los temas relacionados al soporte sap ams. coordinar y supervisar el equipo de soporte para garantizar tiempos de respuesta, solución y calidad del servicio. elaborar y presentar informes de gestión del servicio con foco en kpis, cumplimiento de sla y acciones de mejora continua. gestionar el backlog, incidentes críticos, y planificar entregables mensuales y trimestrales. participar en comités de servicio, revisiones de operación y sesiones de planificación de mejoras. proponer y ejec...
Analista de operaciones brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. seguimiento a indicadores. actualización de activos. definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio. atención orientada al usuario. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. tipo de contrato:indefinido ciudad: bogota horario de trabajo: lunes a viernes de 7 a 5 sabados 9 -11 salario: $1.800.000 **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
Sobre conduent: - a través de nuestros asociados dedicados, conduent brinda servicios y soluciones de misión crítica en nombre de las empresas fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. - tiene la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días. descripción del puesto de trabajo: - descripción de la pista de trabajo: - realiza soporte comercial o trabajo técnico, utilizando habilidades de coordinación y organización de datos. - realiza tareas en base a procedimientos establecidos. - en algunas áreas, requiere capacitación vocacional, certificaciones, licencias o experiência equivalente.- perfil general- habilidad para desempeñarse en un proceso analítico y operativo. - posición de nível de entrada con requisitos limitados para licencias, capacitación y certificaciones. - aplica experiência y habilidades para completar el trabajo asignado. - trabaja dentro de los procedimientos y prácticas establecidos. - trabaja con un alto grado de supervisión.- conocimiento funcional- tiene habilidades básicas en una variedad de procesos, procedimientos y sistemas.- experiência comercial- apoya en el logro de los objetivos de la empresa al comprender cómo los equipos se integran para obtener el mejor resultado. - impacta a un equipo a través de la calidad de los servicios y la información proporcionada. - sigue procedimientos y prácticas estandarizados y recibe supervisión y orientaci...
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